以“阳光验薪员”为手段的薪酬零差错管理探究

马钰峰

国网山东省电力公司 肥城市供电公司 山东肥城 271600

一、以“阳光验薪员”为手段的薪酬零差错管理的实施背景

随着国家电网公司不断进步，特高压和坚强智能电网的全面发展、“三集五大”体系的快速推进，电网的格局和功能定位正在发生深刻变化，企业组织架构、管理模式、运行机制、工作流程等发生重大变革的同时，对员工队伍的素质和工作能力提出了更高要求。以“阳光验薪员”为手段的薪酬零差错管理就是为了让员工对薪酬政策有更加清楚明白的认识，为薪酬管理工作提供“双层保险”，确保零差错兑现，提高工作质量，推动公司全面进步。

二、以“阳光验薪员”为手段的薪酬零差错管理的内涵

以服务企业发展为宗旨，以贯彻“三集五大”体系建设为重点，以推进薪酬改革为契机，紧紧围绕企业发展的安全稳定，创新性的提出以“阳光验薪员”为手段的薪酬零差错管理。旨在解放思想，转变观念，主动出击，以可持续的创新模式，将薪酬管理工作由点至面扩散，搭建管理工作与全体员工之间的平台，引导员工积极参与进来，并采取推荐选拔人员的方式，监督助力薪酬核算，“双重保险”保障管理工作顺畅开展，明确奖惩，进一步发挥绩效制度的激励作用，改进工作作风，为薪酬改革全面深入落实提供有力支撑，开创企业发展新局面。

三、以“阳光验薪员”为手段的薪酬零差错管理的主要做法

（一）以提升工作质量为出发点，明确创新管理的思路，制定实施方案

为了不断提升薪酬管理质量，针对实际工作情况，创新性的提出了“阳光验薪员”的理念，制定了 “问题积累、业务培训、监督助力”的管理实施三步走方案。第一步对于薪酬方面的来访进行登记汇总，积累问题，针对关注度较高的进行集中解答；第二步开展薪酬“大讲堂”培训，普及薪酬管理业务知识，提高员工对工资的明确度；第三步选拔公司内部的“阳光验薪员”，监督薪酬兑现工作零差错，助力薪酬管理质量提升。

（二）以发现问题为导向，建立薪酬咨询登记机制

1、研发薪酬咨询登记表，建立登记制度

一直以来，薪酬兑现都是员工关注度较高的问题，尤其在每月薪酬发放日期前后，对个人所得咨询的人数较多，每月达到10人次。通过咨询情况反映出，大部分在岗员工对于薪酬兑现普遍存在疑问，对于改制后“分级分档”的计算方式都不了解；转岗职工对于自己转岗后的个人收入变动不明白，只看到与其他职工之间的差异，不清楚差异的依据及原因。针对这一情况，研发了薪酬咨询登记表，将来访、电话、信息等各类形式的所有薪酬方面的咨询进行登记，详细记录咨询的时间、方式、疑问内容及解答结果，并建立追踪机制，对疑问的解决反馈情况记录落实。

2、登记表整理归档，深入分析问题

前来咨询的问题数量众多，通过对登记内容汇总后发现，虽然问题数量大，但是均存在共通点。因此，以解决问题为出发点，将咨询记录进行分类整理，统计数据，找出员工对于薪酬工作的关注点，查明普遍存在的疑惑区。针对员工关注度较高、疑惑较多的问题加强重视，详细解答，并开展集中解答及追踪反馈，确保解答工作做到实处，不做表面工程，彻底消除咨询人员的疑问。

（三）以“大讲堂”为依托，开展全员薪酬业务知识普及

1、采用调查问卷的形式，开展薪酬业务培训需求调研

在整理问题、解答问题的过程中，公司员工在薪酬业务方面的盲区也逐步显现出来，大部分员工对于个人所得与计算方法不明确，而由于工作繁忙等多种原因未能及时咨询，来访人员只占其中较小比例，公司薪酬改革的贯彻落地存在极大隐患。

2、本着解决问题的原则，举办全员培训“大讲堂”

调研工作结束后，对调研结果进行细致的整理，层层分析，发现重点难点，明确培训的主体方向与重心，有针对性的制作培训教程，精心筹划，开展薪酬专业培训“大讲堂”。薪酬专业“大讲堂”活动共举办4次，以部门为单位分批次开展，确保全员参与，每名员工参培次数必须≥1。

“大讲堂”活动采用理论授课与PPT展示相结合的形式，普及业务理论知识，讲授考勤、考核制度，使员工都能听清楚、看明白，模拟典型案例，举一反三，充实培训内容覆盖，针对不同岗位的特殊性，存在的个别性问题，逐一击破。培训中预留提问时间，对授课过程中产生的疑问现场提出，实时解答。

（四）以“阳光验薪员”为手段，助力薪酬工作提升

1、应用信息化手段支撑，组织考试选拔“阳光验薪员”

面向全体职工征集，选拔有责任心，有业务基础的“阳光验薪员”，全体职工以部门为单位，通过部门推荐与自我推荐，汇总上报候选人名单。然后由人力资源部组织，办公室、纪委监督，编制理论知识题库，采用上机操作的方式组织考试。

2、成立层级组织管理机构，明确工作任务

成立以“阳光验薪员”为手段的薪酬零差错管理实施领导小组，由公司领导担任小组组长，各专业分管领导担任小组副组长，由各部门负责人担任小组成员。领导小组下设工作组，工作组设在人力资源部，由人力资源部主任担任工作组组长，薪酬管理专责担任小组副组长，各专业“阳光验薪员”担任小组成员。

3、建立健全的奖惩机制，确保工作收到实效

为了确保各专业“阳光验薪员”充分发挥其责任作用，制定奖惩办法，建立任务责任机制，对各专责人工作质量进行考核评价。每名“阳光验薪员”都负责对薪酬核算工作进行监督校验，每月薪酬发放日前后，如有职工对个人所得存在疑问，由各相应专业的“阳光验薪员”进行核对与释疑，如有沟通遇到阻碍或内容不明确的情况出现，再及时向薪酬专责人反馈，协调解决；同时负责督导各专业基层单位的薪酬业务培训与测评，深化业务知识普及。

四、以“阳光验薪员”为手段的薪酬零差错管理的实施效果

“阳光验薪员”的提出对薪酬管理工作设置了“双层保险”，以各种培训形式为手段，普及薪酬知识使全员了解薪资的计算方式与依据，对个人所得清楚明白，贯彻了全体职工“多劳多得”、“付出才有收获”的思想，有效提升员工的工作积极性与主动性。通过创新培训手段，转变了工作思路及观念，整合优化了资源，锻炼了员工队伍，在“大讲堂”活动的带领下，问题解决的针对性和实效性不断提升。同时以监督助力的形式，确保了薪酬兑现的零差错，充分发挥薪酬的激励引导作用，将员工的全部精力转移到工作任务中来，有效改进工作作风，提升企业整体的工作效率。