PDCA循环模式在药品采购供应管理中的作用分析

PDCA循环模式在药品采购供应管理中的作用分析

朱冬梅

普洱市思茅区人民医院 云南 普洱 665000

摘要：目的：在药品采购供应管理过程中使用PDCA循环模式，观察该种管理模式的应用效果。方法：将我院2021年7月--2021年12月期间选取600件药品作为观察对象，并将其随时分为两组，对照组使用传统管理模式，实验组使用PDCA循环管理模式，对比两组药品的使用情况，每组300件。结果：对照组的复核差错率、不合格报损率均高于实验组，去向明确率、使用有效率均低于实验组，两组有差异，（p<0.05）。结论：在药品采购供应管理过程中使用PDCA循环模式，效果显著，值得推广使用。

关键词：PDCA循环模式；药品采购供应管理；作用分析

药品采购是医院药剂科的重要组成部分，药库的主要工作范畴就是对全院的药品采购和药品的验收、保管、发放等等，在该项工作实行过程中，如何有效、科学、长效的进行管理也是药剂科的重要课题之一。只有长久有效的管理模式，才能够提升各个临床科室以及患者对该项工作的满意度，同时有效提升药品的使用效果，为全民的生命健康起到保驾护航的作用。PDCA循环模式最早由美国一名专家博士提出，该种模式是一种更加关注质量和协作的管理方式，通过系统的分析来找到问题的解决方案，同时进行改进和实施，这种管理模式能够有效的推动我国医疗服务行业。因此在本组研究中，对药品采购供应管理过程中使用PDCA循环模式，观察该种管理模式的应用效果^[1]。

1.一般资料和方法

1.1一般资料

将我院2021年7月--2022年1月期间选取600件药品作为观察对象，并将其随机分为两组，对照组使用传统管理模式，共有药品300件，实验组使用PDCA循环管理模式，共有药品300件。两组资料无差异，（p>0.05）。

1.2方法

1.2.1对照组

对照组使用传统药品管理模式，主要包括药品采购、药品保管、药品发放等等。

1.2.2实验组

实验组使用PDCA 循环管理模式，PDCA为Plan--Do--Check--Action的循环，使用该种方式对我院的药品进行全面的质量管理控制，主要包括以下内容：

（1）P--Plan--计划：针对问题进行管理计划的制定。通过对药库的深入调查分析，然后对各个临床科室、药房等等部门的意见进行采集总结，了解各个部门对于药品采购供应的意见和要求，将各项意见要求进行有效的总结和分析，从而确定药库管理的重点内容，为提高药品采购供应的准确率、有效率奠定良好的基础^[2]。

2. D--Do--执行：收集数据，识别要求。制定一个明晰明确且类目分明的数据采集表，对药库6个月的工作数据进行采集和分析，例如统计药品过程中，对某一缺货产品进行采集，然后寻找分析产品断货的原因，计算出产品的及时率和缺陷率。

通过数据的分析和原因查找，就能够总结影响药品供应准确率和及时率的原因一般为：首先由于药品利润不理想，厂家和经销商放弃该项产品的生产和经营；第二由于原材料的短缺和供应不及时，造成厂家无法正常生产；第三血液制品在全国大范围内紧缺，造成药品供应无法跟进；第四工作人员由于责任意识较差，使药品的计划和验收不及时，造成药品短缺；第五由于院方财务支付药款不及时，致使供货公司暂停药品配送，造成药品短缺。

（3）C--Check--检查：优化管理过程，消除比例因素，减少缺陷。针对影响药品供应准确率和及时率的原因制定相应的措施，首先从药品的生产和经营方面进行改善：与药品的生产商、经营商进行积极的联系沟通；对生产商和经销商进行分析甄别，选择信誉度较高的公司进行合作；与各个部门进行协调沟通，及时的变更药品品种；与生产商的业务员进行沟通，提升自身的业务质量。然后从药库管理方面进行改善：提升工作人员的业务水平和责任意识；做好用量较大药品和急救药品的采购方案；利用互联网技术来减少人工错误率；加强各个部门工作人员的有效沟通，通过定期培训和考核，提升全体工作人员的工作质量和综合素质^[4]。

（4）A--Action--控制：将各项管理流程程序化，然后通过流程化、制度化的管理保持成果改善的连续性。在此项工作过程中，首先需要制定一套科学的规范标准，对药品供货公司和药库工作的工作质量进行满意度评价制度，将各个临床学科和药房等等部门对满意度评价的标准和评定作为后期绩效考核的重要参考标准和支撑，然后对于评定分数较高的人员和小组采取相应的奖励机制，例如薪资奖励、深造学习奖励等等，通过该种奖励机制提升工作人员的积极性，进而提高药品采购供应的工作效率。

1.3观察指标

药品使用情况：对600件药品的使用情况进行有效记录和对比分析，然后准确计算两组药品的复核差错率、去向明确率、不合格报损率、使用有效率。

1.4统计学

采用SPSSI24.0软件处理，计量资料用x

²检验，以P<0.05为差异有统计学意义。

2.结果

对照组的复核差错率、不合格报损率均高于实验组，去向明确率、使用有效率均低于实验组，两组有差异，（p<0.05）。

表1 两组药品使用情况对比

3.讨论

药品属于一种特殊的商品，对于保障人民的生命健康、推动医疗事业的持续发展有着积极地作用。在医院中的药剂科，是全院药品采购供应的重要部门，同时具有较高的专业性和职能性，同时对于药品的流通还有着一定的商业性。在药品采购供应管理过程中，如何保证药品供应的及时、采购的准确、发放的准确是一项长期的工作，同时也是医院管理层和药学部门的重点学科^[5]。

将PDCA循环模式运用于药品采购供应管理过程中，能够通过计划对药品采购供应计划进行内容的有效制定；通过实施，来进行有效的运作和实现，通过检查来判断计划实施的对错，从中找到问题、解决问题；通过行动处理来总结经验，为后的工作奠定良好基础。

为了获得PDCA循环模式运用于药品采购供应管理过程中的应用效果，本组采用两组对照分析，从两组药品使用情况比较：对照组的复核差错率、不合格报损率均高于实验组，去向明确率、使用有效率均低于实验组，两组有差异，（p<0.05）。综上所述，在药品采购供应管理过程中使用PDCA循环模式，能够有效提高药品采购供应的工作效率，该种方式可推广。

参考文献

[1]徐安璟,张雪,郭凤静.PDCA循环模式应用于药学部药品管理的效果观察[J].临床合理用药杂志,2020,13(14):180-181.

[2]杨静.PDCA循环模式在药品采购供应管理中的作用分析[J].名医,2020(04):290.

[3]吴兆华.PDCA循环模式用于药剂科药品管理效果评价探讨[J].中国卫生产业,2020,17(03):112-113+117.

[4]谭丽雯.PDCA循环模式用于药剂科药品管理效果评价[J].中国处方药,2019,17(05):45-46.

[5]刘金发,陈娟.PDCA循环模式用于药剂科药品管理效果评价[J].中国药业,2018,27(02):84-86.