基于消费者需求导向的企业营销策略研究—以荧光棒生产销售企业为例

基于消费者需求导向的企业营销策略研究—以荧光棒生产销售企业为例

徐飞

厦门长辉实业有限公司  361100

摘要：为了更好地适应当前的市场发展环境，本文从现有的市场营销相关理念出发，将企业社会责任作为企业为社会所提供的一种基础的产品，针对性地提出了企业的社会管理责任，明确使用营销管理理念的意义。文章结合当前社会实际，构建出了一种以市场消费者为导向的企业社会责任营销管理工作框架，同时在此基础上探寻了企业社会责任下的市场细分策略以及营销策略，以求能够加快市场导向分析，为后期企业的发展提供参考依据。

关键词：企业社会责任；消费者需求；营销策略

如何在现有的环境下更好地发挥企业社会责任，本身就是理论分析以及实际探寻过程中始终要思考的问题。以荧光棒消费者为例，结合当前的实际研究分析可知，企业的社会责任本身对于消费者的态度行为就有着较为直接的影响。消费者对于荧光棒产品的评价、客户满意度、购买意愿等等都是其中所蕴含的主要内容。以消费者的实际需求为核心的营销理念本身就能为企业营造一种较为合理的营销模式，提供精准的方法论依据。为此我们就需要尝试将企业的社会责任当作是一种企业为社会发展所提供的产品，继而从营销的角度对企业的社会责任进行明确，构建出统一的营销管理结构以及营销措施手段。

一、基于消费者导向各大企业社会责任营销管理框架分析

企业社会责任是企业创造价值和发挥自身作用的主要路径，企业社会责任下所有的社会目标以及经济目标要始终保持一致性，所有工作的推进也是要以企业自主地履行社会责任为目的进行构建。企业社会责任本身就是一个系统的社会问题。另外，企业的相关社会责任会因为受到内部因素和外部条件的直接影响而产生较为直观的影响[1]。因此相关的管理人员需要在现有环境下，从社会管理模式构建、政府综合管理方面的协同分析进行构建。同时，也需要相关的企业管理人员、社会管理单位、政府管理渠道等多方面将加快构建新型的工作路径，以消费者为中心构建企业社会责任管理框架的基础保障。

一是企业管理者应当采用合理有效的手段，以消费者为导向，在企业社会责任营销管理以及营销管理框架构建的同时，建立健全相关的顾客知识管理机制、企业社会责任项目质量评价机制，才能更好地帮助我们加深对于相关理论措施的认识。以荧光棒生产销售企业为例，我们所提出的企业社会责任营销理念以及公益事业相关的营销理念，并不是对于一个产品实际的营销额直接联系，而是以消费者的实际需求为核心，通过为消费者构建出合适的社会责任产品，以合理的市场定价为基础，通过适当的营销渠道以及营销方式手段，增加消费者对于产品基础信息的社会认同感和社会感知力，继而更好地实现企业社会责任价值的有效构建。

二是建立健全公益性组织与企业或是企业与企业之间的合作交流营销模式，无论是何种性质的企业，都是在自身从事的业务方面有着较为明显的优势或是劣势，继而通过组成策略的方式进行综合互比，这也是我们实践探索之后所探寻的最为行之有效的措施。

三是政府要落实以消费者为核心的拉动型激励机制，继而为企业的社会责任价值的构建创造高效的营销环境。以荧光棒消费者为例，消费者本身是否能够充分的认识到企业所履行对社会责任依托以及给予消费者的消费支持，是消费者在社会资本之中所能发挥的核心作用。但是这种社会成本内容，更多的是在于文化内容、意识形态以及人文环境之中产生的。从政府管理的角度对相关的工作内容进行梳理可知，消费者对于真正履行社会责任的企业以及产品给予较高的社会支持。例如一些支持社会责任落实推进的企业对于消费者所提供的补贴。

这种结构体系的构建可以更全面的优化企业社会责任价值的构建创造，优化内部环境和外部压力，也能减少不必要的社会成本消耗，从而有效地提示了企业社会责任的实际价值以及创造效率，继而有效地增加企业的社会履职工作质量。另外，在边际收益保持一致的情况下，企业本身的社会责任营销结构下的边际成本低于其他营销方式的边际成本状态下，或者当企业各种营销结构的边际成本相同时，但企业的社会责任营销的边际所获取的收益高于其他的营销方式的边际收益时，我们就可以将过多的营销预算转移到社会责任的履行之中，让这部分的资金可以同时的使用在社会目标的实现以及经济目标的实现之上，这对于整个社会发展都是较为有利的。

二、消费者导向的企业社会责任的营销策略

1、市场细分策略

结合消费者在企业社会责任需求下实施的市场细分，更加符合现代化的企业社会责任产品的营销。以荧光棒生产销售企业为例，经研究分析可知，现阶段的社会责任产品本身能够适应目标细分市场之中的消费者实际需求，同时也能有效地提升消费者的实际意愿，且能进一步的提升消费者的参与感，实现顾客资产的有效增加[2]。为此消费者的企业社会责任产品的需求，本身就是一个可以满足企业选择适应市场细分的变量。结合不同消费者企业社会责任响应系数实现的市场细分，本身也有一定的差异性。以荧光棒消费者为例，通过相关的研究分析可知，不同的消费者群体对于企业社会责任的实际反应结果也有着较为明显的区分。为此就需要通过消费者对企业社会责任的实际需求特点实现市场细分，进一步增进产品差异化特点，以提升企业的市场核心竞争力。

2、企业社会责任的不同营销模式组合构建

企业社会责任产品推动主要是以产品策略为主。首先要以消费者的实际需求作为方向。将企业的社会责任作为一种由企业供给分析、由消费者实现支付费用的产品结构，这种产品本身的开发和综合的设计，和企业所提供的核心产品形态一致，都是以消费者的实际需求为市场导向。但是消费者本身的企业社会责任的实际需求有着不同于其他的特点差异，随着市场的划分、外部形态的变化，以分析消费者的实际需求，在此基础上不仅仅要适应消费者的实际需求特点，也要明确消费者的潜在需求状态。在消费者企业社会责任的实际需求状态有明显变化的情况下，就必须要及时地做出适应的反应形态。另外，要使用一种以增加个人资本为目标的社会责任目标。消费者本身在基础认知、市场反应亦或是参与企业社会责任的过程之中，本身就和企业之间有着较为直接的联系。企业社会责任所形成的产品实际收益，往往会与企业社会责任模式下所构建的客户资产有着较为正向的联系，为此企业社会责任项目的构建就应当要以增加消费者关于企业社会责任产品的个人资产目标为基础。另外现阶段的所有行为都有可能影响到之后其个人资本的增加，抑或是因为过去的行为和心理构思对于相关的产品产生抵触，导致产品的贬值，而让未来个人的资本随着时间变化而产生降低。通过综合的研判分析可知，消费者对于一项消费项目的投资行为，是通过原本此类活动的消费习惯所构建的，这些不同的个人消费行为往往会增加习惯性资本的存储量，亦或是从一种角度获取一种满足于一个过程的消费资产行为。

总结：在现有的环境下我们所提出的以消费者为中心构建的企业社会责任体系框架结构主体，其本身就是在现有环境下深入探寻出一种消费导向的企业社会责任产品市场细分策略以及不同营销模式的组合形态。和企业的经营管理下的多元化营销组合相同的是，企业的社会责任产品本身也能从理论的产品、价格、渠道以及促销等四个方面作为切入点，以营销发展的视角对企业社会责任的项目内容进行分析梳理，通过进一步提升企业的社会责任价值，继而有效地提升企业的社会责任关注度，让消费者更能对企业有一个新的、全方位的认知，最终为企业社会责任创造更大的价值空间。

参考文献

[1]消费者需求导向的企业社会责任营销策略[J]. 于力.  商业经济研究. 2017(17)

[2]营销的社会责任与社会责任营销构建研究[J]. 任文举.  乐山师范学院学报. 2017(04)