对物业管理向现代服务业转型升级的研究

对物业管理向现代服务业转型升级的研究

齐良军  

   朝阳安平集团物业管理有限公司  辽宁朝阳122000

摘要：在现代化的物业发展中，物业管理的最终目标是为了提升综合的服务质量，为居住者以及使用者带来最大化的便利以及利益。伴随着人们对居住环境要求的提升，物业管理也丰富了自身的内涵，拓宽了服务的便捷。现代化的物业管理需要根植于市场需求，在精准定位的基础上实现更加快速、高效、高质的物业服务以及管理。

关键词：物业管理；现代服务；转型升级

前言：伴随着市场经济的持续性发展，人们的生活条件不断改善，此时对于生活品质的追求也在不断的转变，逐渐从物质需求转变为精神需求。在这一环境之下，与人们生活密切相关的物业管理便成为了研究的热点话题。在以往的物业管理理念方面，物业公司主要是针对业主的日常生活、社区活动等进行服务管理，从而满足业主的基础需求，实现满意的服务。但是随着业主的社区活动、日常生活需求不断增多，从而导致物业管理的项目也在不断增多，物业管理难度不断提高。对此，本文简要分析物业管理向现代服务业转型升级的方法，希望可以为相关工作者提供理论性帮助。

1物业管理向现代服务业转型升级的意义

首先，社会发展趋势。随着科学技术的创新以及经济环境的不断转变，人们生活生活环境的要求不断提高。近些年全球产业结构逐渐从传统工业转变为服务经济，附加值逐渐成为服务行业所必须高度重视的话题。在我国社会活动方阿敏，并没有高质量的物业管理活动，我国社会的生茶活动以及生活水平也遭受了严重的约束，在生产期间，物业管理如果无法根据需求及时进行，必然会在生产期间遭受一定的阻碍，从而制约经济发展。在经济环境不断发展的现状下，传统物业管理向现代服务业转型升级已经成为社会必然趋势之一，传统的物业管理假设不进行转型升级必然会形成与业主的矛盾冲突，从而逐渐被市场淘汰。其次，物业管理科学发展的重要方向。伴随着建筑行业和人们生活水平的不断发展改变，近些年整个物业管理行业呈现出飞速发展，并且这一种发展水平呈现出飞速的特征。但是因为发展水平方面仍然是以传统物业模式为基础，所以在发展整体效果方面并不理想。在我国传统的物业管理模式方面，仍然是以劳动密集型为主，以简单的提供管理服务为主，这一种管理模式因为管理人员的自身水平并不高，物业管理过程基本不带有附加值，所以整体效果也比较差。借助这一种管理模式很容易导致物业管理发展遭受约束，促使物业缺少存在价值。对此，在具体服务期间借助技术与理念的创新，构建出全新的业态和服务方式，将传统处方形式的服务模式转变为集约型的服务模式属于行业发展的科学举措与方向，同时也是物业服务企业持续性发展的唯一途径。

2物业管理向现代服务业转型升级的有效策略

2.1对新的信息科技技术进行科学运用

想要物业方面的管理转变升级,那就需要一些创新的科学技术来促进,这可以让转变更加迅速稳妥,使用现代科技的新技术,将需要管理区域的物业信息用新的技术进行管理,新的技术让整个物业所管辖的区域的居民信息,以及环境信息等都可以统计出来,使得管理更加便捷。最近几年,很多对于物业的管理已经开始改变,长城物业就在技术方面做了一定的创新,让居民可以通过系统对物业进行远距离的上报,以及公司可以远距离控制,与居民之间的交流沟通也会更加清晰,让大家的问题都可以得到很快的处理,让管理的整体效率大幅度增长,通过新的技术,让管理也进行升级转变。

2.2对特约服务项目进行全面落实

伴随着人们经济条件的不断优化，人们对于物质需求的渴望程度并不高，反而对于经济需求的渴望陈固定比较高，大多数业主的需求也在不断的转变。为了更好的适应这一现状，物业公司需要最好自身服务项目的持续优化与改进，以发展特约服务项目的方式推动自身持续发展。例如，可以在具体的物业管理工作中深入挖掘业主的基础需求，同时掌握业主在物质、文化方面的需求情况，促使物业服务可以从表面上升到用户需求这一层面上。在社区活动方面，物业公司可以创新服务模式，借助全新的模式将以往的家政服务捆绑打包，部分家长服务的项目例如清洁、保姆以及烹饪等服务捆绑处理，可以更好的满足业主的日常需求，并根据业主的自身需求做好日常家政服务的部分或全部委托，促使物业服务本身更加完善和高效率。于此同时，部分物业服务的企业还可以和建筑、金融等行业企业配合，为用户提供更加优质的休闲或金融服务，促使物业服务所能够服务的项目得到有效拓展，减少业主的繁琐性。借助特约服务的项目可以更好的提高物业企业的经济效益，同时借助特约服务项目的制定还可以促使物业公司的服务意识的得到强化，并为长远的转型升级提供基础性保障。

2.3高效融合其他服务行业事项

伴随着人们社会经济的大幅度增高,很大一部分居民对于各种精神还有物质的要求都在增高,要满足这些需求,就可以将物业管理方面的服务进行不断提升,也可以结合其他的服务来帮助自身的发展从而得到进步。不同的居民之间对于物业方面的管理需求是不一样的,要去对这些居民的需求进行一定的调查了解,提高转型发展的速度。物业就通过网络的一些信息技术,为居民们提供一定的与日常生活的其他方面相关的服务,例如穿的衣服、吃的东西等方面,有的居民是对于一些家政服务有要求,物业管理的方面就可以将家政的服务融合在自身的服务之中,以确保居民的满意,让整个物业的服务管理更加全面完善。

2.4对公共资源进行合理运用

按照我国相关规定，假设物业公司在获得了小区的业主同意，并按照相应的要求办理相关手续之后，便可以应用物业的公共设施和相关物业公共场地进行经营活动，同时获得相应的利益。在这一基础上，当前我国的物业企业一般是以广告的形式盈利，促使社区广告逐渐成为物业资源的主要经营模式。在社区广告方面，一般是以灯箱上粘贴广告膜为主，不仅可以为业主提供照明路灯，同时也可以获得广告的收益，达到双赢目的。在停车场的栏杆上也可以粘贴广告，这一种模式不仅可以促使栏杆提供更多的信息趣味性，还可以促使物业企业提供一定经济收益。除了广告的形式以外，在具体的物业管理工作中，物业服务企业需要借助自身的观察以及对业主的调查统计发现各种可用的公共资源并加以利用。但是在具体应用期间，物业服务企业需要高度重视物业的产权问题，在经营期间需要高度重视产权方面的维护，注重经营并规避风险，做到为业主谋福利的同时提高自身利益。在借助公共利益经营的同时，物业公司也可以应用不同的方式进行经营，这一种经营模式属于当前世界上比较常见的一种物业服务模式，借助公共资源的方式进行经营，物业服务企业可以更好的掌握现代服务的方式方法，对于传统物业管理向现代服务业转型升级有着显著的推动作用。

结束语：

时代的飞速发展,让整个国家的经济以及人们的生活方面都有了很大的进展,人们对于物业的需求也不像以前那样简单,对于这个行业的发展来说,转变是势在必行的,这就需要向现在的服务业方向转变,让其能力和水平发展地更好,为大家提供更好的服务。

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