论工作分析在组织人力资源管理中的基础性作用

论工作分析在组织人力资源管理中的基础性作用

孙淑凤

淄博职业学院 工商管理学院

【摘要】

工作分析是对某特定的工作作出明确规定，并确定完成这一工作所需要的知识、技能等资格条件的过程。通过工作分析，不仅可以确定某一岗位的工作目的、工作职责、工作任务、业绩标准、工作权限、工作条件、工作负荷等内容，还可以从业务知识、技能、工作经验、心理素质、培训、职业资格等角度明确什么样的人适合被雇佣来从事这一工作。工作分析的结果是产生工作说明书。工作说明书包括两个组成部分：一是工作描述，就是对岗位的工作内容进行概括；二是岗位的任职资格要求，也称工作规范，主要是明确任职人员的标准和规范。工作分析是组织人力资源管理工作的基础，只有依靠工作分析，组织才能促使人力资源管理的各项工作取得满意的效果。

【关键词】工作分析，人力资源管理，工作描述，工作规范

    一、工作分析的含义

简单地说，工作分析是对某特定的工作作出明确规定，并确定完成这一工作所需要的知识技、能等资格条件的过程。

工作分析就是与此相关的一道程序，通过这套程序，我们可以确定某一个岗位的工作目的、工作职责、工作任务、业绩标准、工作权限、工作环境条件、工作的负荷等内容，以及从业务知识、技能、工作经验、心理素质、培训、职业资格等角度明确哪些类型的人适合被雇佣来从事这一工作。

工作分析的结果是产生工作说明书。工作说明书包括两个组成部分：一是工作描述，就是对岗位的工作内容进行概括；二是岗位的任职资格要求，也称工作规范，主要是明确任职人员的标准和规范。

二、工作分析的时机

一个组织应在什么情况下开展工作分析呢？第一，组织新建立或产生了新的部门、新的工作时；第二，组织发生了变革或引进了新流程、新技术从而导致工作发生了变化时；第三，当组织的战略计划或者工作目标得不到有效落实时；第四，组织的管理体系、业务流程运行不畅时；第五，当组织运行中的关键点无人负责、控制，或人浮于事、职责不明时；第六，职位说明书虚置，与实际不符时；最后，当薪酬管理、人员招聘与配置、培训、绩效管理等其它人力资源管理工作缺乏信息基础时。

三、工作分析在组织人力资源管理中的基础性作用

   （一）工作分析在人力资源规划中的作用

人力资源规划是运用科学的方法对组织人力资源需求和供应进行分析和预测，以判断未来组织内部各岗位的人力资源是否达到综合平衡，即数量和质量的平衡。

工作分析在人力资源需求预测中的作用：人力资源需求预测应面向未来，充分审视组织的发展战略、期望达到的目标和期望完成的任务。为了实现战略目标，组织需要确定设置什么样的部门、岗位，岗位的贡献、地位、工作环境和条件，这些岗位所需要履行的工作职责；以及任职者所需具备的知识、技能等资格条件，而这正是工作分析结果工作说明书中包含的信息，所以工作分析为人力资源预测提供了标准内容。

工作分析在人力资源供给预测中的作用：工作分析的结果工作说明书不但包括了岗位名称、工作职责、工作环境；同时还明确了该岗位的工作关系、晋升关系、所受的培训，通过这些信息资料的整理，可以进行相应的人员供给预测分析。

（二）工作分析在人员选聘和录用中的作用

通过工作分析，可以明确组织招聘岗位所需承担的工作任务，为招聘者和应聘者提供有关工作的详细信息，有助于其对工作的了解；通过工作分析，明确应聘者需要具备的资格条件，可以为招聘者提供可行的应聘资格背景信息，有助于其对应聘资料的筛选；通过工作分析，还可以为招聘者提供人员选拔过程中需要对应聘者的哪些方面进行测试，有助于组织有效地开展面试，选拔合格的任职者。

（三）工作分析在人力资源培训中的作用

工作分析在培训需求分析中的作用：

首先是工作分析对组织层面培训需求分析的贡献，这主要体现在两个方面：一是可以帮助组织构建内部人力资源信息系统，使组织能够准确地对人力资源现状进行度量；二是提供关于工作的情境信息，找到组织中需要改进的方面，从而为组织层面的培训需求提供依据。其次是对具体岗位分析的贡献，可以工作分析明确岗位的工作目的、工作职责、工作任务、业绩标准、工作权限、工作的负荷等。 最后是对任职者个人分析的贡献，明确任职者在知识、技能、工作经验、心理素质、职业资格等方面是否满足岗位要求，是否需要培训？

工作分析在培训效果评估中的作用：

培训的目的就是弥补任职者在知识、技能、态度等方面与岗位要求的差距，所以培训的评估标准就是是否通过培训弥补了以上差距，并且能够应用于实际工作中，促进工作绩效的提升。工作说明书中的工作职责、业绩标准等可以转换为培训效果评估的标准。

（四）工作分析在绩效管理中的作用

绩效管理通常包括绩效计划制定、过程辅导、绩效考核和改进应用四个部分。其中绩效考核是非常重要的环节，考核的关键就是任职者个人的知识、技能、态度、业绩等是否和岗位要求相匹配，也就是人是否匹配的问题。而工作分析是绩效考核的基本依据，考评内容的制定，要以工作分析对岗位的要求为直接参照；考评标准的设计同样要以工作分析的岗位要求为基本依据，

[1]我们可以通过工作分析明确工作职责，然后对主要职责模块化，定义岗位职责模块化绩效指标。

（五）工作分析在薪酬管理中的作用

薪酬管理是人力资源管理模块中最具创造性的过程，薪酬是组织对员工贡献给予的各种回报。[2]薪酬管理应达到外部公平性、内部公平性、绩效报酬公平性和薪酬管理过程公平性四个方面的要求。[3]其中内部公平性的保证就是科学的工作评价，即对岗位的责任大小、解决问题、任职资格等特性进行评价，以确定各岗位的相对价值，而工作分析正是工作评价的 基础，它是工作评价的起点，工作分析所得到的信息是对工作进行评价的重要基础，而工作评价则是工作分析的重要目的和服务对象，是运用工作分析成果的主要领域之一。而绩效报酬的公平性一方面取决于科学公正的绩效考核，另一方面则取决于科学公正的工作评价结果。

总之，工作分析是组织人力资源管理工作的基础，只有依靠工作分析，组织才能促使人力资源管理的各项工作取得满意的效果。

参考文献

[1]萧鸣政.工作分析的方法与技术.中国人民大学出版社.2018年.

[2]姚月娟.工作分析与应用.东北财经大学出版社.2014年8月.

[3]刘昕.薪酬管理.中国人民大学出版社.2017年.