微信在图书馆信息服务中运用分析

微信在图书馆信息服务中运用分析

刘小芳

苏州健雄职业技术学院  江苏苏州  215411

摘要：随着信息化时代的持续发展，微信在人类生活中的作用逐渐起到重要的作用，同时微信也成为了当代企业和商家等经营相关服务的平台，微信的使用率大大提高。图书馆的信息化服务应该利用微信开展实施，来给用户提供更快捷方便的服务，拓宽图书馆的服务渠道，有效促进图书馆信息化建设的发展。

关键词：微信；图书馆；信息化服务

引言：在信息时代的背景下，先进的信息技术给图书馆的发展带来了新的机遇，图书馆应该打破传统服务模式与信息化服务之间的壁垒，进而向数字化、信息化的方向展开发展。微信作为当前互联网上信息传播交流的主要途径，具备使用成本低、使用效率高，针对性强的优点，探索微信在图书馆信息化中的有效运用是必要的。

1. 微信在图书馆信息服务中运用的必要性

当前，微信作为主流社交媒体，其使用人群的数量和使用率都是一个庞大的数字。微信在图书馆中的应用，不仅可以给用户提供更为方便快捷的信息查阅与借阅服务，有利于发展图书馆的信息化服务，提高图书馆的信息化建设，然而大部分公共图书馆在信息化服务方面仍然处在空白状态，我国图书馆的信息服务还有很多处不足[1]。微信的注册量高达七亿，在其中16~35岁的群体占据了76%，其中大学生群体占多半。这同时也是图书馆主要的服务对象，这部分人群对信息技术有着很强的接受能力，能对图书馆提供的微信服务快速上手应用，这也符合他们对图书馆服务的现代化需求；同时，微信作为一个开放的信息平台，任何人或者任何组织都能进行微信公众号的申请，并且操作难度低，技术门槛低。微信公众号有信息推送、用户分组管理等功能，使用者还能在公众号里进行搜索查询、信息订阅等功能的使用，是一个很好的信息交流平台。当前许多企业单位、政府机关、店铺商家都纷纷开通微信服务平台，与大众进行更高效直接的信息沟通，都取得了很好的效果。用户可以通过关注图书馆的微信服务平台，及时了解图书馆的最新书源与服务，同时图书馆也可以通过微信平台接受广大用户读者的建议，使得图书馆和用户之间的交流互动得以加深，因此，利用微信开展图书馆信息化服务的建设是有必要的，图书馆应该跟进时代的进步，促进图书馆信息化服务的蓬勃发展。

2. 微信在图书馆信息服务中运用的有效模式

2.1通过微信提供信息推送功能

图书馆荟萃了所有人类文明成果，对社会教育有着重要责任，因此图书馆需要大量的吸引读者来进行学习，为了完成这一任务，在图书馆的信息化服务建设中，可以利用微信平台展开信息推送服务功能，不但能使传统信息推送方式的成本实现有效降低，还能提高信息推送的速度和效率，使得信息推送的准确性大大提升，创新信息推动的服务模式。为了使图书馆的信息推送功能进一步加强，图书馆人员需要研发出一套完备的图书管理系统，整合起图书馆内图书搜索、借阅、搜索历史记录、微信网页有效访问等相关的内容，给每位读者提供个性化的信息推送服务。与此同时，在图书馆信息化服务发展的建设中，还可以安排专业的图书馆人员策划微信信息推送的内容，对每次推送的信息内容全面分析，积累信息整合经验，拓展信息推送的内容和推送模式，提升推送内容的质量。例如，为了图书馆更好的进行微信信息推送，可每月制作“热榜图书”“新文速推”“必读优选”等主题推送内容，为读者提供全方面最新的书本借阅情况、新书导航以及图书专题等相关信息，读者可以根据自身的阅读需求、写作需求、职位评定需求以及求职需求等，及时通过微信获取自身所需的馆内图书的最新信息，有效满足读者的借阅需要，实现真正的具有针对性的图书馆微信信息推送服务[2]。

2.2通过微信提供信息查询功能

鉴于图书馆的工作性质，一个便捷的图书信息查询系统是不可或缺的，微信平台有着丰富的图片、文字、音频和视频等资源，图书馆可以通过微信平台的多种表现形式，为读者提供信息查询的服务，满足读者的信息查询要求。图书馆人员可以创建一个自动回复的实时信息资源库，此信息库能自动连接微信平台、图书馆的集成管理系统和其他资源数据库，实现各大高校之间的图书馆资源共享，读者只需要在微信平台中输入自己想要了解的图书信息，微信公众号就能实时自动回复读者，读者可以在任何地点和时间通过微信进行信息查询，立即就能获取最新的且最准确的图书馆信息，在数据库中进行信息搜索，在微信平台将读者的图书证信息进行修改与绑定的服务，由此浏览读者以往的图书查询借阅记录。例如，图书馆利用微信平台建立起信息查询功能，读者只需要在微信平台的查询栏中输入自己想要了解的问题，比如图书馆的借书期限，书籍借阅情况，图书馆开馆闭馆时间安排，图书馆假期时间安排、不同类型书籍的摆放和位置等等信息，微信平台会第一时间将这些问题为读者自动回复，例如在搜索栏中输入“生死疲劳”，立即就会收到自动回复信息：《生死疲劳》，莫言著，【86 可借】，回复信息清楚明了，查找也十分快捷，同时，图书馆人员也可以通过图片、音频、视频等多途径去回复解决读者的问题，提高图书馆信息化的服务质量，为读者提供最快捷方便的信息查询服务，解决读者们对图书馆使用的困惑之处，推进图书馆服务信息化的建设。

2.3通过微信提供信息共享功能

在图书馆信息化服务的建设中，微信平台的引入能真正的实时共享图书馆的信息资源，共享的资源涵盖数据库、馆藏特色文献、特色电子资源等等。例如，图书馆可以通过微信平台将读者的图书借阅情况进行记录，了解广大读者们的书单和阅读习惯，对相关信息开展搜寻，鉴别、选取、整合并加工处理运用，并再将此信息反馈回读者，使大家可以了解到同一时间全其他读者的阅读兴趣以及阅读书籍。能引起更多读者的关注。此外，在微信平台可以将图书馆与其他的数据库进行合理对接，提供给读者一个微信信息数据库的实时搜索服务，读者也可以利用微信视频、音频丰富的信息资源实现视频音频资源素材的下载，有效图书馆信息资源的利用率。微信平台不仅可以实现馆与馆之间的信息共享，还能实现读者与读者之间的信息共享，微信作为免费试用的通讯软件，传播速度非常迅速，读者之间可以进行图书馆信息分享，引导更多人积极参加，在信息资源的共享中拉近人们的距离，有效提升图书馆信息化服务的活跃度。

2.4通过微信提供信息反馈功能

    图书馆的服务要求面向大众的需求，而微信是一个允许用户畅所欲言的社交软件，每个微信的使用者都被赋予充足的话语权。因此，图书馆可以通过微信的这一特性来进行读者的反馈收集，或者展开用户满意度的问卷调查，从而把握每个读者的个性化要求，图书馆可根据收集来的反馈数据和调查结果来当做改善图书馆信息化服务建设依据。同时，图书馆还可以用微信平台举办“读书交流会”，邀请读者们对某一类型的书籍进行探讨交流，发表自己的意见；还可以建立微信群组开展图书讨论，充分调动读者的表达欲，以便于图书馆人员更好的收集读者的反馈信息，进一步了解读者的阅读心理和阅读需要，逐渐完善优化图书馆的信息化服务。

结论：总而言之，随着微信在人们生活中各个方面的日益渗透，微信已经成为了主流的应用软件，广大读者对微信的适用程度要求图书馆也应该迎合时代所需，利用微信开展更多的信息化服务，提升图书馆的服务水平，创建一流的微信服务体系。

参考文献：

[1]王巍. 微信在公共图书馆信息服务中的问题及解决对策研究[J]. 文化创新比较研究,2023,7(03):129-132.

[2]高翊. 图书馆微信信息服务生态系统模型构建研究[J]. 图书馆理论与实践,2021,(03):58-64.

作者简介：刘小芳（1982.9-），女，汉，江苏南通人，苏州健雄职业技术学院，硕士，馆员，信息服务 。