晨间交接班规范化管理对提升五官科病区护理质量的有效性评价

【摘要】目的：探究晨间交接班规范化管理对提升五官科病区护理质量的有效性。方法：将2022年1月至2022年7月医院收治的164例五官科病区患者，采用随机数字表法分为两组，即观察组（n=82例）和对照组（n=82例）。对照组实施传统交接班护理管理模式。观察组实施晨间交接班规范化管理措施。结果：在患者的护理满意度方面，观察组护理满意度为96.34%，对照组护理满意度为74.39%，观察组护理满意度明显高于对照组，有统计学意义（P＜0.05）；结论：实施晨间交接班规范化管理措施在五官科病区患者的护理中，能够明显提升患者护理期间病情变化情况记录及时性，且护理人员的护理效果和护理满意度得到较好的提升，患者护理满意度更多，值得参考。

【关键词】晨间交接班；五官科病区；护理质量

一个科学性的晨间交接班管理制度是当前护理人员能够开展科学有效且持续护理过程的重要依靠^[1]。该护理管理模式能够有效的降低护理人员护理期间出现的问题，从而避免护理不良事件的出现，减少医患纠纷^[2]。现阶段国内的晨间交接班管理制度中，还是存在着部分流程不完善的情况，进而导致相关护理人员在开展交接班工作时出现的一些较为明显的错误，进而导致接班护理人员对于患者的护理情况不够了解，进而导致护理纠纷^[3]。研究主要以医院于2022年1月至2022年7月收治的164例五官科病区患者为研究对象，对患者实施晨间交接班规范化管理措施，并得出最终满意结果，具体操作如下：

1资料与方法

1.1临床资料

将医院于2022年1月至2022年7月收治的164例五官科病区患者，采用随机数字表法分为两组，即观察组（n=82例）和对照组（n=82例）。观察组：男性46例，女性36例；年龄25岁-66岁，平均年龄（41.14±3.62）岁；对照组：男性48例，女性34例；年龄24岁-69岁，平均年龄（41.01±3.51）岁。对比两组临床资料，组间差异不显著，无统计学意义（P＞0.05）。

1.2方法

对照组实施传统交接班护理管理模式。

观察组实施晨间交接班护理管理模式。即：1.在进行交接班之前相关护理人员要将患者的基本情况以及药物使用情况和相关注意事项等进行详细的准备，并提交相关的交接班报告书，且要求报告书的格式要规范，进而提升报告书的可读性，避免出现各种各样模棱两可的情况，进而影响交接班工作的顺利开展。2.在对患者进行交接班护理时，要在床边开展相应的交接班沟通，对于部分危重患者要求其责任护理人员在其床边进行交接工作，为接班护理人员详细的说明患者具体情况，进而提升接班护理人员对于患者的了解程度，对于部分可能存在的危险因素，要及时告知接班护理人员，对于部分有护理纠纷的患者更是要尤其注意其护理满意度。3.对相关交接班工作进行监督，同时对评价方式进行改进。在护理人员中挑选出几名专业护理能力较强的护理人员组成监督小组，并对夜班护理人员的护理工作进行综合评估，同时对护理人员的护理工作出现的错误进行分析指正，对于护理工作中出现的遗漏情况进行检查，确保患者护理过程中没有任何的差错出现，尽可能的提升患者护理满意度。

1.3观察指标

比较两组患者的护理满意度。

1.4统计学分析

采用SPSS12.0软件进行统计分析，计量资料以（±s）表示、采用t值检验，计数资料用频数表示、采用卡方检验，以P＜0.05为差异有统计学意义。

2结果

两组对比，在患者的护理满意度方面，观察组护理满意度为96.34%（79/82），对照组护理满意度为74.39%（61/82），观察组护理满意度明显高于对照组，有统计学意义，P＜0.05；见表1.

表1.两组患者的护理满意度对比（n，%）

3讨论

就规范化晨间交接班护理中，其主要增加了基础的几项护理工作，以及护理重点的汇报和工作交接环节等工作，并强调夜班护理人员和交接人员进行项目的共同检查，从而促使护理质量的提升，从而减少护理过程中出现并发症的概率，有效的降低了并发症发生率，保障了患者的生活水平^[4]。同时规范化晨间交接班护理措施还能够帮助患者更加全面的了解自身疾病情况，并提升护理人员对于患者的掌握程度，从而根据患者情况对其开展具有针对性的疾病知识教育教学。进而缓解患者在各方面的不良心理情绪，促使患者心理状态的改善，从而提升护理依从性^[5]。

研究结果显示：在患者的护理满意度方面，观察组护理满意度为96.34%，对照组护理满意度为74.39%，观察组护理满意度明显高于对照组，有统计学意义（P＜0.05）；因此，我们认为，在五官科病区患者的护理中，相较于实施传统交接班护理管理措施而言，实施晨间交接班规范化管理措施能够有效的促使相关护理人员护理能力的提升，患者护理满意度得到较好的改善，患者护理效果的得到加强，同时有效的消除了相关的安全隐患，对于患者病情的记录情况更加及时。

综上所述，实施晨间交接班规范化管理措施在五官科病区患者的护理中，能够明显提升患者护理期间病情变化情况记录及时性，且护理人员的护理效果和护理满意度得到较好的提升，患者护理满意度更多，值得参考。

【参考文献】

[1]周元,王荣,林征,顾则娟,杨宁琍.基于临床决策支持系统的一体化交接班模块的设计与实现[J].护理研究,2021,35(05):796-801.

[2]刘盛金,陈义招.多维度综合性护理管理对五官科护理质量的影响[J].当代护士(上旬刊),2020,27(07):97-99.

[3]李雪梅.流程管理模式在五官科护理管理中的应用研究[J].中国卫生产业,2020,17(12):94-95+98.

[4]孙培玉,沈红叶.流程管理模式在五官科护理管理中的应用及探讨[J].中国卫生产业,2018,15(25):62-63.

[5]沈正枝.五官科护理管理中的不安全因素及防范研究[J].现代医学与健康研究电子杂志,2018,2(14):100+102.