跨境电商英语直播人才的培养

跨境电商英语直播人才的培养

赵婉颖 ,白晶

哈尔滨金融学院 商务英语系，黑龙江 哈尔滨 150030

【摘要】 随着经济全球化的发展以及互联网的全面覆盖，跨境电子商务成为重要的国际贸易模式。该行业对于懂英语、会交流、了解商务知识以及跨文化知识的人才需求量不断增加。本文从跨境电商直播行业的现状出发，通过对该行业务对英语人才的需求进行分析，提出跨境电商英语人才培养策略。

【关键词】跨境电商  英语直播  人才培养

一、跨境电商直播行业的发展现状

随着全球化经济的不断发展，以及国家倡导的“一带一路”战略的不断深入落实，作为一种全新的国际贸易流通模式，跨境电子商务正在以前所未有的速度高速发展。伴随着互联网技术的不断进步，尤其是移动设备的普及，以及4G、5G技术的快速发展，国际贸易的数字化、信息化程度也不断提升。在这样的背景下，全球跨境电商业务正在呈现出迅猛发展的态势，同时也展现出了巨大的发展潜力和增长空间。

在后疫情时代，不仅国内用户，海外用户也减少了线下购物，而是转向了线上购物。这对于跨境电子商务来说，是一个新的机遇。跨境电商平台可以为这些潜在客户提供全方位的模拟购物体验。除了能够模拟现实的购物环境，在客户购物过程中，电子商务平台还能模拟商务合作、货币兑换、支付结算等情景，这对于全球经济发展有很大的促进作用。同时，跨境电子商务业务还可以成为跨文化交流的平台，加深海外客户对我国传统文化的了解与认同，以实现人类命运共同体的发展目标。

人才是产业发展的直接动力，随着跨境电商直播业务的发展，市场对于商务英语人才的需求量加大。要注重对精通商务英语知识的跨境电商人才的培养，还要重视跨境电商英语人才语言技能的提升。

二、跨境电商直播对英语人才的需求

跨境电商直播人才需具备四大能力要素，第一，会说英语，善于表达；第二，懂得跨文化差异，会交流；第三，注重持续创新，保证产品优良品质；第四，用母语传播我国优秀传统文化。也就是在输出国内产品的同时，还要逐步输出价值观念、道德准则和生活方式。以实现人类命运共同体的发展。跨境电商从业人员在用英语与外国客户进行交流时，也可以多展示中文以及中国优秀传统文化的魅力。由此可以看出，后疫情时代为跨境电商业务，特别是跨境电商直播领域带来了生机，同时也对国内跨境电商英语直播人才的培养路径提出了全新的挑战。虽然跨境电商贸易是面向全球开展的，但欧美国家仍是中国跨境电商直播的主要市场。所以，与国内的电商直播相比，跨境电商直播的从业者除了要掌握电商平台的业务操作能力之外，还要精通语言的沟通和表达能力。作为一门全球通用的语言，英语在整个跨境电商直播业务中发挥着不可低估的作用。伴随着国内电商“直播带货”现象的兴起，很多高校也开始开设了直播课程。在中国就业培训技术指导中心发布的《关于拟发布新职业信息进行公示的公告》中，近年来新增的职业中，就有“直播销售员”这一新职业。从这可以看出，目前市场上对于直播人才的需求量是在不断攀升的。而作为面向全球的跨境电商直播，“英语跨境电商直播”人才的培养相对滞后，还远远不能满足市场的人才需求。因此，对于既精通英语，又懂商务知识的商务英语专业人才的培养就显得尤为重要和迫切。

跨境电商英语直播主要出现在跨境电商平台，可以同时运用直播、短视频、vlog等方式进行宣传。主播在进行直播时，需要使用英语介绍产品，并在直播过程中与客户进行互动。作为一种新的营销方式，跨境电商英语直播人才需要掌握以下几点能力：

1. 精通英语，善于表达。跨境电商直播中，主播不仅要用英语介绍产品，还要用英语与客户互动。主播成为整个直播过程中的核心。因此，对主播的素质要求很高。除了要展现出良好的语言面貌，主播还要充分调动消费者的兴趣，吸引消费者的注意。这就要求跨境电商主播具备较强的英语表达能力和协调各方的统筹能力。

2. 懂得差异、会沟通

在跨境电商直播中，还会遇到文化差异问题，这是因为消费者是来自于不同的国家，他们都有着不同的文化，也就是跨文化差异问题。这就要求主播具备跨文化交际的能力。因此，跨境电商人才在提升语言表达能力的同时，还要深入了解不同国家的文化。直播的时候也不仅是简单地介绍产品，还要与客户进行互动交流。在全球多元文化背景下，如何提高跨文化交际能力，如何培养文化差异的敏感度，这一问题显得尤为重要。在跨境电商直播过程中，主播需要提前了解不同国家的文化背景，社会风俗、生活习惯，这样才能有效避免文化冲突，应对各种突发情况。

3. 注重持续创新，保证产品优良品质。

    跨境电商直播是未来中国外贸行业发展的新方向，因此，这个行业需要持续创新。 直播行业面对的各种事物都是处在不断发展的过程中的，因此直播从业人员要不断关注这些最新的变化。但是，直播也不是单纯地追求成交率，更要注重商品的优良品质，从而提升客户的满意度。所以，在直播的过程中，要坚持实事求是，不要夸大其辞。只有这样，跨境电商行业才能够持续发展。

4.用母语传播我国优秀传统文化。

    跨境电商行业是直接面向海外的行业，在出售商品的同时，还肩负着文化传播的使命。主播们在直播过程中，要坚持传播我国的优秀传统文化。也就是在输出国内产品的同时，还要逐步输出价值观念、道德准则和生活方式。以实现人类命运共同体的发展。跨境电商从业人员在用英语与外国客户进行交流时，也可以多展示中文以及中国优秀传统文化的魅力。

三、跨境电商英语人才培养策略

1. 制定跨境电商直播人才培养方案

伴随着互联网技术的快速发展，用人市场对于懂英语、会交流、了解商务知识以及跨文化知识的人才需求量不断增加。要制定符合市场发展需要的跨境电商人才培养方案，以保证人才培养的针对性和有效性。

2. 确定跨境电商英语人才培养目标

在跨境电商英语人才培养中，要确定人才培养目标。在商务英语专业的教学中，要强调学生首先要掌握扎实的英语基础知识和综合应用技能，要了解国际形势以及跨文化交流方式，具有较强的沟通能力和商务谈判能力。注重学生综合职业能力和英语素养的提升。

3. 融入跨文化交际教学内容

    在跨境电商英语人才的培养过程中，要注重跨文化知识的学习。不同的国家与民族的文化之间存在着巨大的差异，在人才培养中，要引导学生了解各国的文化，提升跨文化交际能力。为今后从事跨境电商直播行业奠定基础。

参考文献:

[1] 王琼．跨文化心理学在跨境电商直播沟通中的作用[J]．现代商贸工业，2022，5：20-22．

[2] 杜伟茹．跨境电商直播背景下跨境电商人才语言技能培养研究[J]．校园英语，2023，6：25-27．

[3] 林圆园．“互联网＋”背景下跨境电商英语直播人才培养路径探析[J]．宁波职业技术学院学报，2021，4：60-63．

※ 本文是2022年大学生创新创业训练计划项目“金苑启茂跨境电商Live Show”的阶段性成果之一。   项目编号：S202210245028X