主题酒店营销策略研究与实施---以淄博为例

主题酒店营销策略研究与实施---以淄博为例

吴新红

淄博职业学院 文化旅游系 山东 淄博 255314

【摘要】如今,淄博的经济发展和城市化建设已经达到较高水平，淄博酒店业也得到持续发展。但淄博的主题酒店在发展中面临着一些问题，如何在激烈的市场竞争中脱颖而出成为淄博主题酒店发展所面临的难题。本文针对淄博主题酒店所面临问题进行分析并提出相应的对策。

【关键词】主题酒店营销  策略研究

最近，“进淄赶烤”成为淄博旅游的热度词汇。在淄博旅游的发展中，淄博也涌现出一批各具特色的主题酒店，如以“商埠文化”为主题的酒店、以“陶瓷文化”为主题的酒店、以“齐文化”为主题的酒店等。这些主题酒店不仅在淄博市旅游业中占有一定地位，而且也成为了淄博市的重要旅游产品之一。

一、主题酒店的概念及特征

主题酒店是一种以某个主题为核心，以满足消费者需求为目的，通过创造和提供一个文化氛围来营造的酒店产品和服务，是现代酒店业的发展趋势。它是根据消费者的需求特点、文化内涵等方面要素来设计和提供的一种具有独特风格的酒店产品，它能够吸引更多的消费者，能够更好地满足消费者个性化需求。

主题酒店具有以下特征：首先，主题酒店的经营服务具有独特性；其次，主题酒店作为一种新兴的住宿方式，具有很大的市场发展潜力；再次，主题酒店作为一种特殊类型的住宿方式，还具有与传统酒店不同的竞争优势；最后，主题酒店还具有更多的文化内涵和社会意义。

二、淄博主题酒店营销的困境

1.酒店的文化内涵不够突出

一家好的主题酒店，首先要有鲜明的文化主题，而要做到这一点，需要长期的文化积累和不断地创新。淄博的一些酒店，在文化内涵的挖掘上比较欠缺，这在一定程度上影响了主题酒店的建设和发展。

2.主题酒店的产品和服务缺乏特色

（1）对当地文化的挖掘和展示不足：没有深入挖掘和展示当地的文化特色，无法形成具有吸引力的主题。

（2）缺乏与当地文化的有机融合：在设计、装饰、服务等各个环节中，没有将当地文化元素有机地融入到其中，难以形成鲜明的文化特色。

（3）缺乏创新性的文化产品和服务：没有提供具有创新性的文化产品和服务，无法给客人留下独特的文化体验和记忆。

（4）员工对文化的理解和展现不足：员工对酒店的主题和文化没有深入的理解，很难在服务中展现出文化内涵。

（5）缺乏与客人的互动和沟通：没有与客人进行有效的互动和沟通，很难了解客人的需求和反馈，进而改进酒店的服务和文化展示。

3.缺乏针对目标市场的个性化设计

主题酒店的设计不同于一般酒店，它有自己独特的特点，从环境到服务到管理，都是以主题为中心进行的。在设计过程中，主题酒店的设计者应根据不同的客源市场，设计出不同的主题酒店，使酒店与不同目标市场的消费者之间产生强烈的情感共鸣。但是在实际操作过程中，很多主题酒店还是以传统思维来设计主题酒店，如房间设施、服务内容、装饰风格等都与传统酒店无二致。这样一来，虽然在短期内吸引了不少消费者，但从长远来看，不仅会降低消费者对主题酒店的忠诚度和满意度，而且还会使其产生逆反心理或心理落差。

三、对淄博主题酒店营销策略的建议

1.突出酒店文化内涵

在淄博主题酒店中，文化是其最核心的竞争力。主题酒店的文化内涵是指在经营过程中，通过对主题酒店所在地域的历史、地理、风土人情等方面的深入了解，以及对消费者行为的深刻研究，在充分把握消费者需求与消费心理的基础上，所创造出来的一种有别于传统酒店或其他类型酒店的独特而又富有魅力的酒店文化。如果不能真正深入了解和把握消费者需求与消费心理，主题酒店就会丧失自己存在的价值。所以，淄博主题酒店要想取得市场竞争优势，就要以丰富文化内涵为突破口，挖掘出自己独特而又富有魅力的文化底蕴，让消费者能够在特定的环境下感受到酒店所特有的文化氛围。

2.融合当地文化特色

淄博是中国陶瓷文化的发源地之一，被称为北方瓷都。这里拥有丰富的历史和文化遗产，如博山陶瓷、琉璃工艺等。因此，淄博主题酒店可以以陶瓷文化、琉璃文化等为主题，通过设计、装饰、艺术品等方式来展示这些文化特色。

同时，酒店也可以通过提供具有当地特色的餐饮、体验活动等方式来让客人更好地了解和体验当地文化。例如，在淄博的琉璃主题酒店中，客人可以欣赏到琉璃文化的展览、琉璃技艺表演等，同时也可以在酒店的餐厅中品尝到以琉璃为主题的美食。

此外，酒店也可以通过提供具有当地特色的礼品来增加文化内涵。例如，在淄博的陶瓷主题酒店中，客人可以购买当地的陶瓷艺术品、陶瓷纪念品等作为礼品或纪念品。

总之，要提高淄博主题酒店的文化内涵，需要在设计、装饰、服务、餐饮、礼品等方面全方位考虑和展示当地的文化特色，让客人在酒店中感受到浓厚的文化氛围和特色体验。

3.创新宣传内容及方式

除了传统的宣传渠道和方式，如酒店官网、社交媒体、旅游网站等，还可以利用短视频、直播、旅游KOL等新媒体和网络平台进行宣传。同时，可以根据目标客群的不同，选择不同的宣传渠道和方式，如针对年轻人的社交媒体平台、针对商务客人的酒店官网等。

同时在宣传过程中加强与客人的互动和沟通，了解客人的需求和反馈，进而改进酒店的服务和文化展示。可以通过社交媒体、在线预订平台等方式与客人进行互动和沟通，收集客人的意见和建议，及时改进服务质量和宣传内容。

4.加强个性化设计

针对淄博主题酒店缺乏针对目标市场的个性化设计问题，可以采取以下对策：

（1）深入了解目标市场。首先要深入了解目标市场的需求、偏好和特点，以便为个性化设计提供方向。可以收集目标客群的需求和反馈，进行市场调查和分析，了解客人的喜好和需求。

（2）创新设计理念。将创新的设计理念融入到酒店个性化设计中，以吸引目标市场的关注。可以尝试运用独特的建筑风格、空间布局、色彩搭配、装饰元素等方面进行创新，以打造出符合目标市场需求的个性化设计。

（3）与当地文化充分融合。将淄博文化元素融入到酒店个性化设计中，以增加对目标市场的吸引力。可以根据当地的历史、文化、风土人情等方面进行深入挖掘和整理，将其融入到酒店的设计中，形成独具特色的个性化风格。

（4）考虑目标客群的特定需求。针对目标客群的特定需求进行个性化设计，以提高客人的满意度和忠诚度。例如，针对年轻客群可以设置时尚潮流的元素和娱乐设施，针对商务客群可以提供高品质的会议室和商务设施等。

（5）与专业设计师合作。与专业的设计师合作，借助他们的专业知识和经验，为酒店个性化设计提供更专业的建议和指导。设计师可以根据目标市场的需求和当地文化特色，为酒店提供更具吸引力的个性化设计方案。

四、总结

淄博主题酒店的营销策略要以市场为导向，以消费者需求为根本，以现代营销理念为指导，通过主题酒店自身特色和消费者的个性化需求，充分利用现代信息技术手段，整合资源，提升竞争力。主题酒店是酒店业发展到一定阶段的必然产物，它的出现不仅给消费者带来了全新的消费体验和感官享受，也使酒店业的发展前景更加广阔。相信在不久的将来，随着主题酒店行业的发展壮大，淄博主题酒店将会发挥出更大的作用。

【参考文献】

[1]陈旭峰. 主题酒店市场营销策略研究[J]. 老字号品牌营销,2023,(13):6-8.

[2]王荣文. 新媒体环境下主题酒店的营销策略分析[J]. 黑龙江人力资源和社会保障,2021,(08):138-139.

[3]王顺. 海南省主题酒店营销存在的问题与策略分析[J]. 绿色科技,2021,23(04):246-247+271.

[4]李姗. 主题酒店市场营销策略研究[D].贵州财经大学,2020.

作者简介：吴新红（1970—）女，汉族，陕西勉县人，淄博职业学院教师，高级礼仪师，副教授，主要研究方向是礼仪。