护理心理学在门诊护理管理中的应用价值

护理心理学在门诊护理管理中的应用价值

刘丹 张艳伟通讯作者

联勤保障部队第九六七医院第一派驻门诊部 辽宁大连 116000

摘要：目的分析探讨护理心理学在门诊护理管理中的应用价值。方法将本医院门诊收治的76例患者作为研究的对象，随机分为2组，各38例；对照组采取门诊常规护理管理，观察组在门诊护理管理中采取护理心理学干预方法，进一步比较两组护理管理效果。结果 （1）观察组门诊护理管理质量评分为（95.50±1.00）分，与对照组的（84.50±0.50）分比较明显更高（P＜0.05）。（2）护理后，观察组患者SAS、SDS评分均明显低于对照组（P＜0.05）。结论 门诊护理管理中，护理心理学的应用，可提高护理管理质量，疏导患者的负性心理，值得推广及应用。

关键词：护理心理学；门诊护理管理；护理管理效果

门诊护理管理，是做好医院门诊医护工作的有效举措。在门诊护理管理工作开展期间，需发挥护理人员的职能作用，根据患者病情、护理需求及意愿，制定并实施有效的护理管理干预方法。值得注意的是，受疾病影响，患者容易伴有一些负性心理情绪，如焦虑、抑郁、担心害怕等[1]。为疏导患者的负性心理，提高医护依从性及配合度，则需采取有效护理管理方法。本次重点分析探讨护理心理学在门诊护理管理中的应用价值，现将研究成果作如下报告。

1.资料与方法

1.1一般资料

本次将本医院门诊于2022年2月-2023年1月收治的76例患者作为研究的对象，均知情签署相关医护干预同意书，临床资料完整，且均通过医院医学伦理委员会审批；逐一排除严重精神障碍、临床资料不全及抗拒本次实验者。按随机盲选法分成两组，即：

（1）对照组，一共38例，男性30例、女性8例；年龄跨度为18岁到50岁，平均为（32.00±1.00）岁。

（2）观察组，一共38例，男性31例、女性7例；年龄跨度为19岁到54岁，平均为（32.20±1.08）岁。

在一般资料方面，两组比较无明显差异（P＞0.05），代表后续数据存在可比的意义。

1.2方法

对照组采取门诊常规护理管理方法，以医院门诊常规护理管理流程为依据，做好患者的健康宣教、用药指导等干预。并针对护理期间出现的问题，及时处理，确保护理管理质量及安全性的提升。观察组在门诊护理管理期间，采取护理心理学干预，具体干预内容如下：

（1）构建护理心理学干预小组。在医院门诊构建护理心理学干预小组，小组组长由护士长担任，做好小组内部护师、责任护士等成员的统筹管理及任务分配。在对患者实施护理管理工作前期，评估小组护理人员心理状态，了解护理人员职业意识、兴趣爱好、职业自信心等，通过培训教育的方式，指导护理人员掌握心理宣泄方法，增强职业意识，培养工作兴趣及日常生活兴趣等，并增强护理自信心，加强与患者及家属之间的联系，维护好与患者及家属之间的关系，确保护理管理服务工作顺利、有序进行。

（2）做好患者心理状态评估。护理人员需积极主动与患者进行沟通交流，通过患者主诉、家属告知，并通过观察患者面部表情、肢体微动作情况，了解患者具体心理状态。此外，还可以借助焦虑自评量表（SAS）、抑郁自评量表（SDS）等量化工具，评估患者的负性心理严重程度，进一步制定合理科学的心理护理计划方案，确保患者的负性心理能够得到有效改善。

（3）对患者实施心理护理干预。基于护理心理学角度，对患者实施护理管理工作期间，一方面若患者焦虑、抑郁负性心理明显，护理人员需多鼓励、支持患者，可举例治疗成功的病例，增强患者对抗疾病的自信心。另一方面，若患者心理情绪低沉，医护配合度不高，对生活失去信心，可采取导乐疗法，利用蓝牙耳机、智能手机等，播放患者喜爱的音乐，转移患者注意力，疏导患者负性心理。此外，还有必要发挥家属的作用，指导患者家属多关心、照顾患者，给予患者亲情支持干预，比如加强患者床旁陪护、为患者制定营养健康的饮食计划方案，陪同患者康复治疗等，以此促进患者负性心理的改善，进而促进病情康复。

1.3判定指标及标准

（1）对两组门诊护理管理质量评分进行比较，从护士的护理安全、健康教育、护理行为规范、导诊服务、分诊护理等方面的质量进行评分，满分为100分，评分越高，代表门诊护理管理质量越高[2]。

（2）根据焦虑自评量表（SAS）、抑郁自评量表（SDS），对患者焦虑、抑郁心理症状进行评分，评分越低，代表患者心理症状越轻[3]。

1.4统计学分析

本次涉及的计量数据用（X—+S）代表，用t检验，数据处理使用SPSS23.0统计学软件；P＜0.05，表示两组数据差异有显著统计学意义。

2.结果

2.1两组门诊护理管理质量评分比较

观察组门诊护理管理质量评分为（95.50±1.00）分，与对照组的（84.50±0.50）分比较明显更高，两组数据差异有显著统计学意义（t＝60.650，P＜0.05）。

2.2两组患者护理后SAS及SDS评分比较

护理后，观察组患者SAS、SDS评分均明显低于对照组，两组数据差异有显著统计学意义（P＜0.05）。见表1：

表1·两组患者护理后SAS及SDS评分比较（X—+S，分）

3.讨论

护理心理学，即在护理工作中，从心理学角度出发，结合病人心理特点、表现，实施有针对性心理护理的一门学科[4]。在门诊护理管理中，护理心理学的应用较为重要，需构建护理心理学干预小组，明确小组护理人员责任，并以改善护理人员职业心理状态为基础，进一步评估患者心理状态，并实施有效的心理疏导干预方法，如鼓励疗法、伴乐疗法、亲情支持疗法等，以此达到改善患者心理状态的作用。

值得注意的是，本次观察组采取护理心理学管理方法，门诊护理管理质量评分明显高于采取常规护理管理的对照组；同时，护理后观察组患者SAS、SDS评分均明显低于对照组；研究结果表明，护理心理学干预方法的实施价值颇高。

综上所述：在门诊护理管理中，护理心理学的应用效果显著，可提高护理管理质量，疏导患者的负性心理；因此，值得推广及应用。

参考文献：

[1]石廷英.护理心理学在门诊护理管理中的运用价值评估研究[J].东方药膳,2021(18):287.

[2]杨秀兰.护理心理学在门诊护理管理中的运用价值评估[J].心理月刊,2021,16(11):175-176,184.

[3]于秀兰.探讨护理心理学在门诊护理管理中的应用[J].中国卫生产业,2019,16(10):82-83.

[4]叶佳,方杭英.护理心理学在门诊护理管理中的运用价值评估[J].健康女性,2021(6):181.