强化五种能力，打造一流综合办事机构

强化五种能力，打造一流综合办事机构

张鹏飞  李攀

中铁武汉电气化局集团有限公司  上海市 201700

随着建筑企业生产经营和改革发展步伐持续加快，市场的瞬息万变、矛盾的纵横交错、竞争的空前激烈，这无疑对办公室提出了新的挑战。作为新时期的中枢机关，要调整准心，靶向发力，要把聚焦服务决策、服务落实和服务发展作为打造一流办事机构的整体水平的头等大事来抓，按照政治坚定、纪律严明、办事高效、为政清廉的要求，着力加强五种能力建设，全面提升办公室人员的“战斗力”。

一、融入大局，提升“参谋手”能力

办公室工作，形象来讲就是“身在兵位，胸为帅谋”，只有置身全局才能“胸为帅谋”。习近平总书记视察中办时讲过：“必须牢固树立高度自觉的大局意识，自觉从大局看问题，把工作放到大局中去思考、定位、摆布，做到正确认识大局、自觉服从大局、坚决维护大局。”这就要求办公室人员善于抓大事，谋全局，当好领导的“智囊”和“高参”。一是要跳出思维惯性，提高系统思维能力，不断提高站位，自觉把办公室工作放到企业乃至国家社会经济发展大局中谋划，围绕改革发展中心工作要求来考量工作质量。二是要坚持问题导向，聚焦难点堵点痛点问题，刀刃向内查找问题，系统全面分析问题，为领导科学决策出好主意、出大主意。三是要加强调查研究，拓宽视野，主动谋划，掌握第一手情况，做出第一道研判，第一时间报送信息，当好企业的“千里眼”和“顺风耳”。四是要发挥好企业管理中枢的作用，坚决推动企业各项制度和决策落地，及时掌握形势变化对本行业、本领域、本企业的影响，加强预研预判，提出意见建议，拿出实实在在的工作措施，推动工作扎实推进。

二、以文辅政，提升“笔杆子”能力

办公室是出谋略、出思路、出主意、出材料的地方，要力争成为“笔杆子”。一是勤学习，要坚持学理论、学政策、学业务，不断提高政策理论和知识水平，提高分析问题、解决问题的能力。二是多实践，要写一手好材料，必须有持之以恒的精神，多想多思，多写多练，在实践中不断提高。要坚持自我加压，勇挑经验交流重担，多写“大块头”的材料，就能练就过硬的“笔功”。三是善观察，办公室工作的特殊性要求办公室人员必须站在全局的高度去观察、分析问题，既要善于观察分析宏观形势，从中把握大的发展走向，又要善于观察分析本企业本部门的微观形势，从中搜寻决策的前沿信息，在“结合”上做好文章，使自己所写的材料有高度、有深度。四是重研究，写好材料既需要有较高的政治水平、思想水平，更需要吃透情况，熟悉工作。这就要求注意研究形势，研究实际问题，特别是对重点工作要及时跟踪监控，掌握进度，这样写出来的材料才有较强的针对性、指导性和可操作性，才能避免大而空。

三、高效监督，提升“御史台”能力

督查督办的实质就是源于决策，督其实施，求其效果，必须强化抓督查就是促落实的意识。一是明确督查内容，要紧扣年度工作的目标，制定责任表、路线图，及时督促目标推进，迅速落实牵头部门，分解细化调处时限，跟踪对接事态发展，强化落实及时反馈。要紧扣阶段工作的重点，明确责任单位和完成时限，强化过程管控，确保时效落实；要紧扣领导关注的焦点，根据领导指令，准确界定责任主体，及时发出督办通知，确保第一时间、第一标准落实到位。二是提升督查时效，着力健全系统科学的督查工作责任制，把督查责任细化分解，形成一级抓一级、层层抓落实机制。决策落实具有较强时效性，要以雷厉风行的作风引领督查督办工作。第一反应快，领导指令后，迅速作出反应，制定方案、组织力量、实施督查等，都要快捷高效；第二督查快，做到头脑清醒、思维敏捷、办事利落，工作干练。在了解情况、核查验证、交换意见等各个环节，都要有紧迫感，做到快节奏、高效率；第三反馈快，督查结束后，以最快的速度把情况反馈给领导，以便领导及时掌握情况、指导工作。三是注重督查方式。督促检查过程中，需注重方式和方法，积极发挥办公室承上启下、协调内外、联系左右的枢纽作用，积极破解制约工作落实的瓶颈，努力营造抓服务、促落实的氛围。着力提高服务基层和群众的自觉性和主动性，充分调动方方面面抓落实的积极性，做到难事不推，困难不让，矛盾不交，事情不延误，工作不松懈，差错不发生，形象不受损，确保各项目标、决策和指令落到实处。

四、精诚合作，提升“服务员”能力

综合协调是办公室的基本功，也是政令畅通的关键，要为领导、为部门、为基层搞好服务。不仅要向上看，更要向下看，对上负责和对下负责相统一，努力把“三服务”做成“三满意”。一是抓好重点工作，研究重大问题、协调重要环节、督办重大事项，提高执行力，坚决消除推诿扯皮等不良现象。具体工作中，要认真处理好四个方面的关系。二是发挥服务“上下”职能。“对上”，要主动搞好领导之间、上级主管部门之间的关系，始终注意把握大局、顾全大局，通盘考虑，综合平衡。“对下”，要落实好首办负责制，为基层单位、为职工群众搞好服务，做好上情下达、下情上传，同时也要注重与各部门的沟通联系，加强协调配合，形成上下同心、步调一致的工作合力。

三是筑牢协调“内外”的堤坝。“对内”，要当好“指挥员”，又当好“战斗员”，一级带一级，一级抓一级，形成一个坚强团结的战斗集体。“对外”，要全面加强与各级政府部门、企业、战略合作伙伴等的联系交流，营造良好的外部环境。政策的落实、工作效率的提高都离不开较高的协调能力。四是提升协调沟通水平。沟通水平是办公室人员综合素质的体现，并贯穿于办公室工作的各个方面。在沟通的基础上协调，在协调的基础上更好地沟通，才能做到同舟共济，形成合力，体现整体形象，发挥整体优势，增强凝聚力、向心力和战斗力。

五、廉洁奉公，提升“守门员”能力

办公室作为“中枢”和“大脑”，不仅要本领一流，作风更要过硬，要当标杆、带好头，要牢记“宁公而贫、不私而富”的古训，“专心致志，以事其业”，真正把工作当作一项事业去追求，而不是当作一个职业、一个饭碗。一是在作风建设上走在前，做表率。既要切实转变工作态度、改进工作作风，更要提升发现问题、解决问题的工作能力，勇挑担当之责，大兴实干之风。二是在严格执行中央八项规定精神上走在前、做表率。办公室同志贴近领导、接近权力，同时接触的世面广、打交道的人多，一言一行直接关乎领导形象和企业形象，要时刻以最高标准、最严要求约束自己的言行，时刻牢记共产党员身份，决不能出现违反中央八项规定精神的问题；要紧密联系工作实际，反对表态多调门高、行动少落实差，反对急功近利、虚报浮夸。三是在打造素质过硬的基本队伍上走在前，做表率。办公室人员流动频繁，新老交替节奏快等现象，要及时发现、培养优秀年轻干部，注重加强传帮带工作；对各方面条件比较成熟的及时提拔使用，对有发展潜力、需要递进培养的抓紧放到关键岗位磨砺。四是在高标准严格要求上走在前、做表率，时刻把自己的一举一动同企业形象联系起来，坚持慎独自律、慎微防萌，做到“心不动于微利之诱，目不眩于五色之惑”，永葆清廉本色。