简介:摘要:电力企业在经过长期发展已经实现了稳定持久的电力供应,并且在现阶段我国电力企业逐渐增多,电力市场也最开始的卖方市场,逐渐转变成了卖方市场,为保证电力企业能具有良好的发展前景以及发展规模,也就需要电力企业能通过有效的方式做好市场营销。而在目前的电力市场之中还存在着较多的问题影响着电力企业的营销效果。针对电力市场随机性、多变量和时变性的特点导致电力客户服务需求预测值不准确的问题,提出了一种基于大数据分析的电力客户服务需求预测方法。该方法依托于贵州地区的智能电网大数据,从区域商业价值和区域宏观经济角度来采集数据并通过挖掘其中的关联信息,建立了电力客户的细分模型;并在客户细分模型的基础上,使用BP神经网络算法建立了电力客户的需求预测模型。
简介:摘要:办公室是一个为本机关、本单位领导工作直接服务,承上启下,协调左右的综合办事机构,是上情下达,下情上达的枢纽,它代表着机关的形象,具有举足轻重的地位。政务信息作为办公室的一项职能工作,越来越为各级领导了解情况、把握趋势、制定计划、科学决策、推动工作的重要手段。充分认识办公室及政务信息工作的重要性,做好办公室及政务信息工作,对于确保各级领导正确决策,提高办事效率,推动事业发展,具有十分重要的意义。协调各职能部门和基层单位认真贯彻领导的决策和意图,是办公室的主要职能和重要职责。在当前社会主义市场经济不断发展,经济体制改革不断深化的情况下,如何进一步强化领导办公室的协调职能,这是值得我们电网企业各级管理者探讨的一个重要课题。
简介:摘要:随着时代的飞速发展与进步,城市化建设进程日益加快,人们对社会服务行业投入很大重视。电力企业作为公共服务的重要主体之一,其服务水平和服务质量会直接关乎人们的生活生产发展,甚至对行业的整体经营产生一定关联。所以在新形势背景下,电力企业根据当前社会发展状况对相关工作给予适当调整,认真做好电力客户服务管理,制定相应的规划策略,满足不同层次的客户电力需求,有利于电力企业尽快实现可持续发展,大大提高电力客户服务满意度。基于此,本文站在新形势背景下,对如何提升电力客户服务管理以及满意度进行深入探讨,结合实际提出相应的优化策略,希望给从业人士提供参考依据。
简介:摘要:在当前竞争激烈的建筑设计市场中,建筑设计院如何通过服务质量控制和客户满意度提升,成为了行业内的一个热点议题。本文综合探讨了内部质量管理策略、客户互动提升策略,以及如何有效整合这些策略以提升服务质量和客户满意度。通过项目管理与监控、设计质量控制、人员能力提升等内部管理措施,建筑设计院可以提高项目执行效率和设计质量。同时,通过客户需求分析与沟通、提高项目透明度和客户参与、售后服务与长期关系维护等客户互动策略,可以进一步提升客户满意度和忠诚度。本文旨在为建筑设计院提供一套综合性的服务质量控制与客户满意度提升策略,以期在行业内建立更强的竞争力和品牌影响力。
简介:摘要:随着市政服务的范围扩大,传统的信息综合管理系统无法满足心理管理发展的需求。随着信息化管理思想的传播,信息综合管理的建设在市政集团之间盛行,推动了信息管理的发展。对于任何企业或机关单位来说,最重要的组成部分就是人才,基于人才管理的理念对信息进行综合管理,市政企业需要对内部的信息和员工提供良好的管理服务。各种综合信息都应该在有需求的时候被查到,市政服务人员时刻明白自己下一步应该进行什么工作,从而提升自身的工作效率。新员工也可以快速融入到工作当中,良好的工作氛围也可以推动企业发展。建设信息综合管理系统不仅可以提升领导的管理效率,还能提升员工的工作效率。建立市政服务信息综合管理系统,对核心的信息进行综合管理,方便市政服务人员之间进行业务需求与业务流程的讨论,机构之间可以实现即时沟通和管理的统一化。