简介：“人越是相信自己的感觉判断能力，其对未来的预测准确度也越高。这种直觉先知效应在很多领域里都屡见不鲜，从预测谁会赢得2008年美国总统大选，到谁将成为电影票房冠军；从谁将成为《美国偶像》的赢家，到股票市场的走势甚至未来天气的变化。”美国哥伦比亚大学与匹茨堡大学的三位市场营销教授即将发表在《消费者研究杂志》上的一篇文章中这样写道。

简介：市场营销人员总是认为今天的消费者都精通网络，擅长使用手机移动数据，会毫不犹豫地猛扑向那些提供最佳产品的品牌和商店。因此，按照这一思路来看，所谓品牌忠诚度已经逐步消失。于是乎很多公司大幅度提升信息的供给量，期望通过提供更多的互动和信息，来更好地抓住这些不再“忠诚”的消费者。

简介：在产品同质化的今天，消费者只见森林，不见树木。企业要想从纷杂混乱中脱颖而出，需要做的不是改善产品弱点，而是要做相反的事——加强已有的优势。

简介：星期一刚上班，东帝控股旗下能源设备集团公司的销售总经理戴枫打开邮箱，一封辞职信赫然呈现。写信人是在东帝控股工作了15年、在大型子公司任销售负责人的柳华。戴枫不由得大吃一惊，赶紧点开细细看去。在信中，柳华说：“东帝已经不是我们的东帝，曾经的贵族感和归属感荡然无存，我们毫无尊严地在三、四线城市与当地的‘地头蛇’展开厮杀，并往往铩羽而归。我不得已离开工作了15年的、挚爱的东帝公司。依然祝福东帝，祝福同事们。”

简介：在零售业中，我们见过无数把大卖场做好的，比如沃尔玛；也见过无数把百货做好的，比如梅西百货；更见过无数把便利店做好的，比如7-Eleven。甚至我们都能找到同时把百货和卖场做好的，但是一旦将这些业态放在一起，在全世界都找不到一个成功的范本，因为便利店的经营模式、价值主张和大卖场、百货店几乎是完全不同的。步步高现在正在尝试，值得期待。

简介：由于产品本身的同质性越来越强,因此服务对于用户满意度水平的影响巨大。服务模式决定产品满意度在很大程度上,我们可以说,产品满意度实际上是由服务模式决定的。服务模式可以分成三个明显的阶段,也可以看作是层次依次提升的三种模式:第一个叫救急,产品出毛病了,我们说'这个是你自己使用出现的故障,是你没有按照说明书正确使用,出了毛病我们不管'。但是请大家注意,总体来说七成的用户是不认真看说明书的,看过说明书的中间

简介：1．扮演客户发现应该如何对待客户的最好办法就是自己去当客户。当你下次逛沃尔玛或者家得宝（HomeDepot）时，留意你的消费体验。如果你是一个服务提供商，可以试着在竞争对手的网站上当一回客户，或者拨打对方的客服电话。哪些体验让你感觉很好，哪些增加了你的不快，都一一记录下来。

简介：有研究者对国内外60多个品类品牌忠诚度的调查中发现：本土品牌和国际品牌之间，在多数品类上，本土品牌的忠诚度只有国际品牌的一半左右，甚至更低。我们到了应该审视自己品牌的时候了。通常，我们的营销手段就是“铺货＋广告”，是典型的“渗透率”的做法。但是，当你所处的这个行业趋于成熟的时候，这种简单、粗放的营销模式会失灵，需要我们与消费者的心灵进行深层次的对话，那就是：忠谢度。而如何笼络消费者的“芳心”呢？

简介：

简介：在满意度调查中,首先需要明确的问题是调查的对象,显然,调查对象应该是顾客,但是,顾客的范围如何界定、顾客的行为有什么样的特点、如何掌握顾客的信息,这些都需要在满意度调查之前认真分析.

简介：当今中国搜索引擎市场，可以说是烽烟四起。一方面，在本土上，霸主百度一方面全力防守外来霸主Google的挑战，另一方面也为内部防御应接不暇。雅虎中国，中搜，网易搜索，在各自的领域内占有一席之地，同时对百度和Google的地位虎视眈眈。以雅虎中国为例，当马云下定决心将雅虎中国的首页从繁杂的门户再次换回清新简洁搜索引擎界面时，就展示了其向两巨头挑战的决心。但客观地说，雅虎搜索、网易搜索和中搜，都对百度和Google构不成大的威胁.

简介：在宅浩=营销的时代，每年逾10亿美元的广告预算拉动商业强劲增长。占领货架、广告驱动，渠道为王是宝洁传统的法宝，

简介：一月中旬,乐高推出春节限定套装——舞龙和年夜饭,并携手二更共同打造春节年味大片,以舞龙作为故事线讲述了一家人团圆的故事同时也旨在宣传乐高的限定产品。

简介：导言十年，对别的行业也许是一个很短的时间段，在历史的长线上，甚至不足以成为一个小点。但是对啤酒行业来说，这十年的变化是惊人的。啤酒行业在中国发展不过百年，今天的成熟度却令人吃惊。企业之间的竞争促使行业螺旋上升。资本力量在这个行业里空前集中，巨头们的战争似乎永无休止。这场啤酒大战的发起人不是别人，是华润前掌门宁高宁。

简介：目前步步高是中国零售行业之中业态最丰富的零售企业之一，跨界经营的能力，可谓首屈一指。很多同行都梦寐以求的是能够同时把超市、百货两个业态运营好，但步步高做到了超市、百货、商业地产三个业态多管齐下，甚至进入了美食广场和家电领域。其业态组合上的创新能力令人称奇。

简介：2009年至今，百度与“美银一美林”合作“百度通胀指数”，百度数据呈现的CPI数据趋势与政府官方发布的基本一致，并且还可以看到搜索用户对“通胀”的态度、影响因素等其他细节。最近，百度对国内旱情的分析报告，通过数据还原了各地区、行业受旱强度、受旱因素以及急需解决的问题等，为相关决策者提供了直观、直效的帮助。

简介：百家号于2016年6月份启动并正式内测,9月份账号体系、分发策略升级、广告系统正式上线,9月28日正式对所有作者全面开放。

简介：安卓系智能手机与苹果手机的销量之比已经达到5：l，在终端市场上占据优势。然而调查显示，与数量占优的安卓用户相比，苹果用户在电子商务、浏览器以及各种APP应用软件上面却比他们活跃得多。

简介：今日之互联网，在各种应用日趋成熟的情况下．互联网企业，特别是大的巨头，已不再仅仅专注于一种服务来定义其企业的性质。例如说，腾讯早已不是单纯的即时通讯服务提供商，百度也不只是搜索服务提供商。

简介：众所周知,电力系统在当下人们的日常的生产生活中占据了非常重要的地位。对于供电公司来讲,满足客户需求,提升客户的满意度是其的职责。现如今,我国对于电力体制的改革在不断地进行,对供电公司的营销策略也提出了很高的要求。提升供电公司的营销方法,其主要目的就是提升客户的满意度。