简介：在客户导向型市场中，“客户是上帝”的经营理念风靡一时。但近些年来许多企业在经营活动中发现，即便是遵从这样的经营之道，企业也逃不出亏损的厄运。基于现实中“客户上帝论”的不严谨性，本文对其进行了深层次的剖析，并顺应信息时代的潮流提出了以互利为基础的合作经营模式，将客户从“上帝”的角色转化为合作伙伴，既要看到其广阔的前景也要认识到它在现实中的困难。

简介：

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简介：企业要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，必须强化企业风险意识，将风险管理纳入企业营运的流程之中。为此，企业应建立专门的风险管理机构，独立地确定风险管理的范围和完善风险评估方法，建立风险登记制度，将风险管理纳入正轨。

简介：1933年，美国设立了联邦存款保险公司（FDIC）和联邦储蓄贷款保险公司（FSLIC），这标志着现代化存款保险制度的建立。这一制度的建立，在一定程度上保护了存款人的利益，建立起公众对银行的信心，从而保证金融体系的稳定。然而，由于信息不对称状况的存在，使得道德风险和逆向选择成为存款保险与生俱来的弊病。入世后的中国，面临着激烈的金融竞争，存款保险制度便引起了很多学者的注意。对于是否建立这一制度，我们应认清中国的金融现状，分析和比较实施存款保险的成本与没有存款保险而要保证金融稳定的社会成本，切实做到谨慎而行。

简介：为了适应服务贸易发展趋势，科学、有效地组织中国的服务贸易统计工作，必须建立和完善中国的服务贸易统计体系。

简介：电子商务的兴起，使客尸在企业生产销售的活动口变被动为主动，扮演了全新的角色．突如其来的非典使安全便利的网上采败和销售再度升温，为经济信息化进程创造了“非典型”的发展环境。于是种新的商业运作模式-虚拟客户社区，便来支持企业的角色转变。

简介：做好电力行业客户服务工作，就是要从客户满意不满意做为工作是否卓有成效的一个衡量标准，通过不断优化服务的每一个流程，科学设置服务内容，全面收集客户意见，不断改进服务手段，才能使得电力行业的客户服务工作再上一个新台阶，才能更好地适应电力客户不断变化的需求。鉴于此，本文主要针对新形势下电力客户服务的现状及改进措施来进行分析与阐述。

简介：在知识经济时代，知识管理正日益成为企业创造竞争优势最重要的手段之一。建立企业知识管理系统，是企业有效发现、获取、传播及使用知识的开放式网络化平台。本文从企业客户价值创造的视角探讨了企业知识管理系统的构建及相应的应用策略。

简介：服务贸易的发和服务市场的开放，必须加强对服务贸易的管理，而做好服务贸易管理工作的前提是具备完善的服务贸易统计体系，能够取得具有国际可比性的服务贸易基础数据，目前我国的服务贸易统计体系尚不会全，国际收支（BOP）统计经常与实际情况存在较大差异，外国附属机构（FAT）统计还是一个空白，因此，认真研究服务贸易的特点，完善服务贸易的统计，加强服务贸易的管理，促进服务贸易的发展迫在眉睫。

简介：一、宏观认识1．对日本来说，目前业已形成世界经济实力最大的统一市场的欧盟②是其第三大出口贸易对象，仅次于美国和中国；同时欧盟还是其第二大投资目的地，仅次于美国③。另外，在民主制度建设、法制建设和市场经济体制完善等方面，欧盟也是一位和日本拥有共同价值观的合作伙伴。

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简介：本文对学习型组织这一理论进行了较为深刻的阐述。并指出，学习型组织理论是当今最前沿的管理理论之一，海关作为国家进出境的管理机关和社会公共权力的拥有者，理应及时掌握和运用这一先进的理论成果，将先进的管理理论与海关的实际紧密结合起来，创造性地加以运用。建立学习型海关是贯彻落实党的十六大精神的内在要求，文章在分析了建立学习型海关的有利和不利因素后，提出了五点构想，供读者参考。

简介：进一步对外开放,推动建立面向全球的自贸区网络是我国既定的战略方针。目前我国已与多个国家签署了双边自贸协议,与东盟10国建立了升级版的中国-东盟自贸区并在推动RCEP谈判和与欧盟建立自贸区的磋商。在此基础上,我国应与俄罗斯合作推动建立以“一带一路”沿线国家为主体的大欧亚自贸区,为“一带一路”建设搭建贸易自由化、投资便利化的大平台,为与欧亚经济联盟实现对接创造一个大环境。

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简介：随着改革的深入,外贸企业已取消了承包经营责任制,正在推行目标经营责任制。如何建立、完善目标经营责任制,是需要长期探讨的课题。本文只取其中一个方面,就建立目标管理考核体系,实行工效挂钩作些探讨。所谓目标管理考核体系,就是把一个单位的经营目标和决策进行量化、分解,尔后对每个部门或个人进行综合考评。比如某单位提出1996年计划实现毛利润1500万元,收汇2000万美元,流动资产平均占用额8000万元,费用水平较上年下降50％,国有资产增值5％,行政管理无事故。这就是该单位

简介：2005年4月11日，中国食品土畜进出口商会羊绒商会和蒙古国工商会在北京召开羊绒行业联席会议，鄂尔多斯集团总裁、羊绒商会理事会理事长王林祥主持会议，中国食品土畜进出口商会张志彪副秘书长出席会议。中方参加会议的为羊绒商会理事会、监事会的20家企业代表，蒙古方面有9家企业代表参加了会议。会议就建立中蒙两国羊绒行业联席会议制进行了探讨，并达成一致意见。

简介：2002年是海关税收工作极不平凡的一年。这一年，海关系统从上到下，无一不为税收任务的完成而操心，而忙碌；税收缺口弥合不上，大家忧心忡忡、奋力拼搏；税收计划提前完成，大家欢喜雀跃、兴奋不已。年终时，向党和人民交出的一份良好的税收成绩答卷可以证明，我们是一支经得起风浪、打得赢硬仗、党和人民完全可以信赖和放心的队伍。

简介：出口退税作为国家的一项长期税收政策,对促进对外贸易和国家经济增长起着十分重要的作用。在经济下行、市场风险加大的情况下,外贸企业退税风险事故频频发生,这些风险事故造成退税不能及时退回,严重影响了公司的经济效益,有的甚至使公司一蹶不振,无法进行正常的经营。本文通过分析广东省某外贸企业从优化业务、控制业务风险开始,到建立出口退税风险防控机制,最后通过税企共建,建立健全出口退税的内部控制机制。在正确执行国家退税政策的同时,尽可能提高出口退税的效率和质量,实现企业的合法权益,避免给企业造成损失,促进企业持续健康发展。

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