简介:【摘要】目的 观察峰终定律提升住院患者就医体验的效果分析。方法 对峰终定律应用前的2019年07月到2021年07月某二甲医院内科某区住院后回访的患者1804例作为对照组,收集意见共96条,2021年08月到2023年05月峰终定律应用后回访患者1920例为观察组,收集意见共108条,观察组患者峰时体验为患者入院48小时内由护士长提供,终时体验患者出院时由责任护士或护士长提供。两组患者在住院期间(住院3天后)进行一次住院问卷调查,出院后7-14天内由医院服务中心人员电话回访调查,统计患者对调查当次住院的总体满意度和满意及不满意意见占比。结果 峰终定律应用后住院患者反馈服务满意明显高于对照组(P<0.05)。结论 将峰终定律应用于临床服务,能显著改善住院患者就医体验,提升住院患者满意度。
简介:摘要:目的:探讨有效改善门诊患者就医体验的解决方案,提高门诊就医满意度,体现优质护理服务价值。方法:以我院中医科门诊为例,收集2022年3月至2022年9月于我科就诊的50名患者,在3月中旬、9月中旬随机派发调查问卷,分别记录就医满意度、投诉率结果并分析。结果:优化门诊就诊服务管理措施前:3月份满意度72%,投诉率%;优化后:9月满意度升至98%,投诉率下降至4%(P
简介: 【摘要】目的:探索老年患者门诊就医的服务模式,提高老年门诊患者就医的满意度;方法:通过分析总结老年门诊患者就医过程面临的困难,调整服务模式;结果:老年患者就诊满意度提高30%;讨论:如何进一步优化服务,适应老龄社会的门诊服务。
简介:【摘要】 目的:1.建立-10℃低温冷冻箱环境下急性大鼠肝脏损伤模型;2.研究冷刺激诱导下急性肝脏损伤的机制;方法:建立-10℃低温环境诱导下的急性大鼠肝损伤模型,通过检测大鼠血清中ALT、AST等指标的变化,观察大鼠肝脏病理的改变,以研究低温环境诱导下大鼠急性肝损伤的发生机制。结果:经过2h、4h、6h进行低温暴露后,4h模型组ALT、AST水平对比正常组升高明显,具有显著统计学意义(P<0.01),实验数据表明,大鼠4h冷暴露后造模成功,且6h冷暴露后大鼠肝功仍能维持一定的损伤的程度。结论:本实验建立了一种操作方便,易复制的低温环境诱导下急性大鼠肝损伤模型。
简介:[摘要]目的 为了解分析南溪区教学环境的卫生现状,更好地为改善学校教学环境卫生提供强有力的科学依据。方法 选取南溪区7所学校为研究对象,每所学校随机选择6间教室,对42间教室人均面积、采光系数、黑板高度和宽度、黑板反射比、黑板平均照度、黑板均匀度、课桌面均匀度、课桌椅分配符合率进行监测,根据监测结果进行分析。结果:本研究共监测42间教室,完全符合教室人均面积标准的教室20间,占比为47.62%;符合采光系数标准的教室12间,占比为28.57%;黑板高度和宽度达标教室42间,占比为100%;黑板反射比达标教室1间,占比为2.38%;黑板平均照度达标教室42间,占比为100%;黑板均匀度达标教室42间,占比为100%;课桌面平均照度达标教室42间,占比为100%;课桌面均匀度达标教室42间,占比为100%;监测420套课桌椅,完全符合分配标准21套,占比为5.00%。结论 从监测结果分析,南溪区7所学校教学环境中较为突出的问题是教室人均面积、采光系数、黑板反射比、课桌椅分配符合率等,应对此类问题进行重点整改,为学生群体构建健康、有益的教学环境。