简介：摘要伴随着新医疗改革制度的深化，医保服务质量有了明显提升，提出强化沟通、避免医疗纠纷、提高医院公信力。据调查显示，医院80%医疗矛盾即是由于缺乏沟通、沟通不当造成。因此，做好沟通从而提升医保服务质量，成为当前医疗改革的重要研究课题。就此，文章就强化有效沟通，提升医保服务质量进行简要分析。

简介：摘要为了进一步提高肝胆外科的服务质量，提高肝胆外科患者的治疗效果，本文采用案列调查分析的方式，随机选取2016年1月至2017年6月期间在我院就诊的300例肝胆外科疾病患者对我院肝胆外科护理服务质量进行评价。统计结果显示，共用32例患者对护理服务质量表示不满意，占总比重的10.7%，主要问题表现在执行岗位不到位（13例）、护理操作技术不准确（10例）、护理服务态度不好（5例）、护理人员法律意识淡薄（2例）以及其他（2例）等方面。这表明我院肝胆外科护理服务质量还有待于进一步提高，而在护理过程中执行岗位不到位和护理操作技术不准确是影响护理质量提高的主要方面，因此着重加强肝胆外科护理人员的培训，提高执行岗位能力和护理操作技术水平，同时也应注重对护理人员服务态度和法律意识等多方面的培养，综合提高肝胆外科护理服务质量。

简介：摘要目的观察加强血站与医院联系提高输血服务质量的效果。方法选择2015年2月至2016年2月本市医院30家与本市血站作为研究目标，向30家医院发放本市血站中心统一制定的调查表，分析并总结输血站服务质量问题，针对问题，强化血站与医院联系后，分析并评价输血站服务质量。结果输血站服务态度评分（9.2±0.6）分、技术水平评分（9.4±0.5）分、血液质量安全水平评分（9.1±0.3）分、综合服务质量评分（9.2±0.6）分。医院总满意度93.3%（28/30）。结论通过本次研究发现，加强血血站与医院联系后，可有效提高血站服务质量评分，从而推动国内医疗事业的不断发展。

简介：摘要目的探究延伸护理服务对食管癌患者生活质量的影响。方法将肿瘤科150例患者随机分为观察组（75例）与对照组（75例），在两组患者住院期间采用常规护理，出院后3个月，6个月，1年对对照组患者进行电话的随访调查，而对观察组患者进行延伸护理服务。采用生活质量量表（corequalityoflifequestionnaire，QLQ-C30）对患者进行评估。结果观察组患者在延伸护理干预3个月，6个月和1年后的躯体功能，角色功能，情绪功能，认知功能，社会功能和总体健康状况均明显高于对照组，差异具有统计学意义（P<0.05）。结论对食管癌患者实施延伸护理服务提高了患者对知识的掌握和社会交流能力，有效的提高了患者的生活质量。

简介：摘要目的研究并分析在普外科护理过程中开展优质护理服务对护理质量的影响。方法将我院于2015年11月~2017年2月期间普外科收治的患者进行整理与筛选，并选取出300例患者作为研究对象，根据其护理方式的不同，平均分为对照组与实验组，对照组采用常规护理方式，实验组采取优质，护理服务方式。比较两组患者不良反应发生情况、对护理工作的满意度、护理质量。结果经过护理后，实验组患者对不良反应发生情况、对护理工作的满意度显著优于对照组（P＜0.05），护理质量显著优于对照组（P＜0.05）。结论给予普外科患者开展优质护理服务能够提高护理质量，降低不良反应发生率，提高患者对护理工作的满意度，值得在临床治疗中借鉴及广泛应用。

简介：摘要加强药学管理对提高全程化药学服务质量有着重要的作用和意义，为了加强人们对药学管理工作重要性的认识，文章选取从2016年１月－2016年12月某医院处方、药品的资料信息进行研究，通过科学的药学管理来对比分析药学服务质量变化，旨在为提升全程化药学服务质量提供重要参考支持。

简介：摘要目的探讨顺产和剖宫产两种不同的生产方式对产妇出血量及新生儿Apgar评分的影响。方法回顾性分析2017年1月~2018年1月，100例在本院生产的孕妇，分为治疗组和对照组，治疗组采用剖宫产的生产方式，对照组采用顺产的生产方式，各50例；比较两组产妇生产出血状况及新生儿Apgar评分的比较，统计学方法采用卡方检验。结果治疗组生产出血量大于对照组，比较有统计学差异（P＜0.05）。两组新生儿0分、1分、5分Apgar评分比较无统计学差异（P>0.05）。结论顺产作为一种生理过程，其产后出血量小于剖宫产，但两种生产方式的新生儿Apgar评分比较无差异。

简介：摘要目的；研究健康教育在社区卫生服务中的重要作用。方法；通过对社区居民进行多种形式的健康教育，建立对参与健康教育的居民健康情况进行长期跟踪，并作出评价。结果；健康教育有效的使得社区居民增长健康知识，改善不良生活习惯，增强体制，降低社区居民发病率。结论在社区卫生服务中开展社区居民健康教育活动，有利于提高居民对健康生活方式的认识，降低慢性病的发病率。

简介：摘要目的观察乳腺癌患者护理中应用优质护理对患者康复及生活质量的影响。方法收集我院2016年9月至2017年9月100例乳腺癌患者，按照随机数字表法分为观察组和对照组。对照组使用常规护理，观察组使用优质护理，比较两组患者康复优良率及生活质量评分。结果观察组康复优良率为96.00%，对照组为80.00%，观察组生活质量评分为（93.45±4.85）分，对照组生活质量评分为（86.49±7.68）分，两组差异明显，具有统计学意义（t=5.418，P﹤0.05）。结论在乳腺癌患者护理中应用优质护理，可提升患者康复效果及生活质量，效果显著，临床应用及推广价值及高。

简介：摘要目的在妇产科患者护理中行健康教育和优质护理服务，研究应用效果。方法随机自我院2017年3月至2018年2月患者资料库中选取62例妇产科患者入组，根据数字表法分组，31例实验组患者行常规护理、健康教育和优质护理服务，31例对照组患者行常规护理。结果实验组患者满意度、认知程度、并发症发生率、焦虑评分及抑郁评分均明显更优于对照组患者，差异明显，P＜0.05。结论在妇产科患者护理中行健康教育和优质护理服务，应用效果较为理想。

简介：摘要基于近年来我国经济水平的快速发展，在公共卫生服务工作中也相继取得了斐然的成绩，但与此同时，针对基础公共卫生服务均等化仍存在诸多问题有待解决。故本文结合现实情况，就基本公共卫生服务均等化视角下健康教育现状存在的问题予以总结，并以此提出相应的对策，为相关机构实现基本公共卫生服务均等化的工作开展提供理论性支持依据。

简介：高等职业教育教学质量管理与评价保障体系的构建，是实现教学质量的全面管理，保证和提高教学质量的重要手段和措施。该文通过把握质量标准构建科学有效的质量监控和评价体系，阐述了建立体系的具体经验和做法，通过一系列的制度保障，构建高效的质量管理平台。

简介：摘要为了分析优质导诊服务对门诊就诊质量以及满意度的影响，我院于2017年1月开始实施优质导诊服务，分别从优质导诊服务前和优质导诊服务后选择45例门诊患者作为研究对象，分别将其列入对照组和试验组，即对照组门诊患者采取常规导诊服务，试验组门诊患者采取优质导诊服务，观察两组门诊患者的对门诊就诊质量的评分以及对门诊工作的满意度。结果显示在对门诊就诊质量评分方面，试验组门诊患者对服务态度、咨询服务以及就诊等后的评分分别为（14.78±2.80）、（16.77±2.24）和（17.58±2.54），对照组门诊患者对服务态度、咨询服务以及就诊等后的评分分别为（18.46±1.68）、（9.63±1.23）和（7.89±1.73），差异具有统计学意义（P<0.05）；试验组门诊患者的总满意度为93.3%，对照组门诊患者的总满意度为77.8%，差异具有统计学意义（P<0.05）。这表明对于门诊患者采用优质的门诊服务可以显著提高患者对护理人员服务态度、咨询服务以及就诊等候等指标的评分，有助于提高门诊患者对门诊服务工作的满意度。

简介：摘要目的探索加强药学管理对提高全程化药学服务质量的作用及意义。方法本次实验对象为接触药学服务的医务人员50例（在2015年9月15日至2016年9月15日期间选取），采用计算机分组模式，观察组进行全程化药学服务管理，有25例，对照组进行常规管理措施，有25例。结果观察组处方开具不合理率（4.00%）低于对照组（P＜0.05），取药等待时间（15.48±2.36）min、药品盘点时间（1.85±0.06）min短于对照组（P＜0.05），账目符合率（100.00%）高于对照组（P＜0.05）。结论对医务人员实施全程化药学服务管理干预，能够整体优化药学服务质量。

简介：摘要目的分析探讨外科门诊中采取人性化护理教育的实际方法以及护理效果。方法选择2017年1月-2018年1月外科门诊作为研究单位，对106例患者按照随机方式分为对照组和观察组，前者进行常规护理教育，后者进行个性化护理教育，对观察组和对照组之间的护理效果进行评价。结果比较两组护理满意度显示，观察组为96.2%显著优于对照组的75.5%，存在差异，P<0.05。结论护理工作是患者治疗和康复中的重要环节，护理人员不仅要不断提高护患沟通技能和业务水平，人性化护理教育可缓解护患之间的关系，提高护士的护理质量，创造一个良好的医院就诊环境。

简介：摘要为了分析个性化健康教育在川崎病优质护理服务中的具体措施和实际应用效果，本文选取我院2015年1月至2017年1月期间收治的60例川崎病患者作为研究对象，将其按照随机的方式分为对照组和试验组，每组各30例患者。对对照组患者采取常规的优质护理措施，对试验组患者在优质护理措施的基础上增加个性化健康教育的内容，观察对比两组患者对疾病相关知识的掌握情况和并发症发生情况。统计结果显示，试验组患者对疾病相关知识的掌握程度在治疗知识、预后康复知识和并发症预防等方面均明显优于对照组患者（P<0.05），同时试验组患者的并发症发生情况也明显优于对照组患者（P<0.05）。这表明在川崎病优质护理过程中采取有效的个性化健康教育措施，可以有效提供患者对疾病相关知识的掌握程度，显著降低并发症的发生概率，这对于提高患者的治疗依从性和改善治疗效果具有积极的意义。

简介：摘要目的探讨择期行剖宫产分娩产妇中实施健康教育路径的护理效果。方法将本院2016年3月至2018年4月接收的103例择期剖宫产产妇随机分成观察组（52例）与对照组（51例）。对照组给予常规健康教育及护理，观察组则应用健康教育路径进行宣教及常规护理，观察两组干预效果。结果观察组产妇出院时健康知识评分显著高于对照组，住院时间上是观察组比对照组短，差异具有统计学意义（P＜0.05）；观察组术后不良反应发生率为3.84%，明显低于对照组15.68%的发生率（P＜0.05）。结论针对择期行剖宫产分娩的产妇，采取健康教育路径的宣教方式，可以显著提高产妇健康知识水平，降低产后不良反应发生率。

简介：摘要目的探讨分析改善提升西药房药学服务质量的临床实践影响价值。方法在2017年1月-2017年12月期间，将来自本地区多家医院西医药房的124名西医药剂师随机等分为两组，每组各包含62名西医药剂师，参照组西医药剂师运用传统药学服务模式完成西医药学日常服务工作，研究组西医药剂师运用质量提升药学服务模式完成西医日常药学服务工作，观察比较两组西医药剂师的工作差错事件发生率指标，以及服务质量满意度指标。结果研究组西医药剂师的工作差错事件发生率指标低于参照组西医药剂师，统计学有差异（P＜0.05）。研究组西医药剂师的服务质量满意度指标高于参照组西医药剂师，统计学有差异（P＜0.05）。结论在西医药剂师日常工作实践过程中，采取措施提升西药房药学服务的质量水平，对于支持和保障西医药剂师日常服务工作质量的不断改善优化具备重要意义。

简介：摘要目的探究优质护理干预对慢阻肺患者健康认识及护理服务质量的影响。方法选取于我院接受治疗的慢阻肺患者90例，将其随机分为两组，各45例。对照组给予常规护理，观察组在常规护理的基础上给予优质护理干预。对比分析两组患者的健康知识认知及护理服务质量情况。结果干预后观察组的健康知识知晓率（97.77%）明显高于对照组（82.22%），且护理服务满意度评分高于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05）。结论给予慢阻肺患者优质护理干预，可提高患者的健康知晓率及护理服务质量。

简介：