简介：摘要：在市场经济条件下，医院的发展是实力的较量，而实力的反映内在是医疗技术，外在是服务质量。因此，抓住了患者就等于抓住了医院的生命线，抓住了服务就等于抓住了医院的发展；服务首先要从门诊抓起，从细节抓起，细节决定成败，门诊服务是医院的窗口，改善门诊服务质量，才能获得到患者的信赖与满意，因此，改善门诊的服务细节是决定服务质量高低，更关系着医院的整体效益，才能更好的缓解医患关系的紧张，提高服务质量。

简介：当前临床护理服务质量的评价方式与评价指标越来越引起关注,住院病人对护理质量的评价是对护理工作最客观、最公正的评价。为充分体现以病人为中心的护理理念,此次以忻州市人民医院研制的护理服务质量评价量表为调查工具,对某三级甲等综合医院住院病人进行调查，分析护理工作中存在的问题，以实现护理服务质量持续改进的目标。

简介：【摘要】目的：分析门诊细节服务管理对导诊护理服务质量的影响。方法：选取2019年6月—2019年12月我院实施门诊细节服务管理后接收52例患者作为观察组，将早期入院患者52例作为对照组，比较两组患者护理服务质量情况。结果：观察组患者护理满意度明显高于对照组，观察组护理服务质量各项评分优于对照组，观察组护理期间不良事件发生率明显低于对照组，差异具有统计学意义（P＜0.05）。结论：门诊细节服务管理对导诊护理服务质量具有良好的影响，有利于提升护理质量，优化护理满意度，值得推广使用。

简介：[摘要]目的：分析门诊细节服务管理模式对导诊护理服务质量的实际影响。方法：本试验收集2021.5至2022.4我院门诊接受导诊护理服务的160例患者，并按照入院时间分成对照组（80例，予以常规护理服务）和试验组（80例，予以门诊细节服务管理模式），分析两组导诊护理服务质量及患者满意度。结果：经护理后，试验组导诊护理服务质量和患者满意度均高于对照组，P＜0.05，二者对比差异存在统计学意义。结论：将门诊细节服务管理模式合理运用于导诊护理服务过程中，可以进一步提高其服务工作质量和效率，提高患者对导诊护理服务工作的满意度，值得临床推广。

简介：【摘要】目的：探讨在门诊中应用细节服务管理中对于护理服务质量的价值。方法：确定研究时间，2021年7月至2022年7月时段，入我院门诊患者中抽取200例，以上的患者接受双盲法均分，各100例。对比组（常规服务管理），分析组（细节服务管理），对比两组护理服务质量、患者就诊情况进行分析。结果：分析组护理服务质量、患者就诊情况都优于对比组（p＜0.05）。结论：目前在门诊管理中,有效的方案很多，其中细节服务管理十分必要，从长期看效果更好，更有利于患者问诊，安全性更高，应在该领域广泛应用。

简介：【摘要】目的：探讨骨科病房开展新型健康教育对患者服务满意度及护理质量的影响。方法：随机抽样法选取 2019年 11月 -2020年 5月本院 150例骨科病房患者。抽签法分组：对照组（ 75例）给予常规健康教育，研究组（ 75例）给予新型健康教育。比较两组实施效果。结果：干预后，研究组患者的护理满意度高于对照组（ P<0.05）；研究组患者的住院时间短于对照组（ P<0.05）。结论：骨科病房患者中开展新型健康教育可提高患者的护理满意度，缩短患者的住院时间，使患者的护理质量得到提高。

简介：医院作为医疗卫生单位,其主要特征是服务.一切为患者服务,也是医院各项工作的出发点和落脚点.我院非常重视优质服务工作,把它作为医院建设的组成部分,强化服务意识,提高服务质量,增强服务效益.由于长期受经验管理和习惯意识的束缚,致使不少人对优质服务缺乏全面准确的认识,认为优质服务只是为患者做几件好事而已,没有认识到这是一个包含服务方向、服务作风、服务质量在内的覆盖医院整体工作的系统工作.

简介：近年来，随着社会的进步和科学技术的迅猛发展，护理学也在不断地发展和进步，护理工作的任务、范畴正逐步发生改变。目前我国高等护理教育的形式，已不能满足社会对护理服务的需求，存在诸多问题：课程设置存在一定的局限性，不能突出护理专业特色；护理教材内容陈旧，跟不上护理发展的步伐；教学手段单一，忽略了学生综合能力的培养；理论教学与临床实践脱节；教师队伍建设有待进一步提高。为此，对我国高等护理教育的改革提出几点建议：改进护理专业课程结构，体现护理专业特色；提倡教学方法多样化，提高教学效果；加强师资队伍建设，提高护理教育水平，旨在尽快促进我国高等护理教育发展，适应国际护理发展趋势。

简介：面对知识经济和社会发展,本文就高等护理教育的社会服务功能作了阐述.通过积极为社会培养高素质护理人才、加强科学研究和转化以及非学历教育的作用,加大高等护理教育对社会和医疗卫生保健服务的力度,以适应社会经济形势发展和不断变化的医疗卫生市场的要求.

简介：随着医学模式的转变，护理工作也由以疾病为中心的护理转变为以病人为中心的护理。以人为本的护理理念要求护士除了提高个人技术水平，加强自身修养外，更应重视情商的培养。作为一名护士，情绪的变化对病人有着直接的影响；稳定的情绪，高昂的工作热情、文明的语言及微笑的面容，对病人有积极的感召力。因此，加强护士情商的培养，注重情绪的调控，对提高护理服务质量有重要作用。

简介：摘要：目的 研究及分析护理服务对帕金森患者生活质量、护理服务满意度的影响。方法 本研究共计回顾分析 2018年 12月至 2020年 3月期间我院所收治的 68例帕金森患者治疗期间所有资料，将所有患者随机分成对照组（ n=34）和观察组（ n=34）。对照组患者使用常规性护理措施进行护理，观察组患者实施护理服务措施进行护理，在患者护理工作完成后对比两组别患者生活质量情况以及护理满意度情况。结果 对照组患者的进食、穿衣、洗漱、步行以及上厕所等等评分均低于观察组，两个组别患者数据对比存在意义（ P＜ 0.05）；对照组患者对护理工作的满意度显著低于观察组患者，两个组别患者数据对比存在意义（ P＜ 0.05）。结论 在护理帕金森患者期间使用护理服务措施具有显著价值，可以提升患者生活质量，提高患者对于护理服务的满意度，值得在临床推广。

简介：服务学习（servicelearning）是1967年由罗伯特·西格蒙（RobertSigmon）和威廉·拉姆西（WilliamRamsey）在美国南部地区教育委员会（SouthernRegionalEducationalBoard）上提出的一种教育理念[1],目前在美国高校方兴未艾,并不断扩展到其他西方国家,在中国香港和台湾地区也开始广泛推广应用,成为国际性的高校教育改革运动的主流。

简介：【摘要】目的：本研究旨在探讨优质护理服务对普外科护理质量的影响，以提高患者的整体护理体验和治疗效果。方法：研究时间跨越2022年2月至2023年3月，共纳入78例普外科患者。研究采用随机对照试验设计，将患者随机分为实验组（n=39）和对照组（n=39），实验组接受优质护理服务，对照组接受常规护理服务，比较两组护理满意度及并发症情况。结果：实验组护理满意度较对照组明显提升（P＜0.05）；实验组患者的并发症发生率较对照组明显降低（P＜0.05）。结论：优质护理服务能够提高患者对医疗过程的满意度和信心，减少并发症的发生率，促进康复，值得推广。

简介：摘要：目的：探讨在综合ICU采取零缺陷护理服务管理的效用价值。方法:研究中共选取98例综合ICU患者进行对比实验，采取摇号法将其分为对照与观察两个组别，前者采取常规护理管理模式，后者实施零缺陷护理服务，对比满意度评分。结果：经研究表明，观察组的满意度评分明显高于对照组。（P＜0.05）。结论：零缺陷护理服务可有效提升综合ICU整体护理质量水平，患者满意度也随之提升。

简介：摘要：目的：研究分析综合ICU护理质量零缺陷服务与护理管理的具体应用效果。方法：本次研究实施前确认将以对照研究形式实施，并于某院ICU中随机纳入34例患者纳入至实验中，对其实施“零缺陷”服务，命名为观察组，于同期再次选取34例ICU患者命名为对照组，依然对其实施常规护理，比较分析具体护理效果。结果：统计比较了两组患者的护理满意度，结果显示观察组患者满意度显著高于对照组，（P＜0.05）。结论：通过在综合ICU护理工作中实施零缺陷服务，能够显著提高护理质量水平，并可以得到患者的认可。

简介：摘要：目的：分析于普外科中开展优质护理服务对护理质量的影响。方法：纳入80例对象，在本医院普外科接受治疗的患者，依照随机抽签将所有对象分成例数相同的两组，分别为对照组和实验组，前者接受常规护理，后者则开展优质护理服务。将两组患者的护理满意度与护理质量进行对比。结果：两组患者的护理满意度与各项护理质量评分进行对比，提示实验组患者均更高，均有很大差异（P﹤0.05）。结论：于普外科中开展优质护理服务具有理想效果，能够提高护理质量，并使患者的满意度提高，值得应用。

简介：【摘要】目的：探讨分析在进行手术室患者护理时，将手术室服务流程重组护理应用于其中的效果，分析临床可应用价值以及对患者护理满意度产生的影响。方法：选择2021年1月至2022年6月作为研究时段，录入符合要求的接受手术的患者66名作为研究对象，记名为对照组与实验组，单组录入33名。所有患者在入院后，均由医务人员给予患者手术治疗，并由护理人员给予其常规护理，而实验组中所有患者在此基础上，由护理人员给予其手术室服务流程重组护理，在护理完成后对手术指标进行记录，并评估两组患者的并发症发生状况。结果：两组患者在接受治疗后，均有不同程度的并发症发生状况，但实验组患者的并发症发生率相较于对照组明显更低，组间对比差异显著（P＜0.05）。两组患者在手术过程中，实验组患者的各项手术指标明显优于对照组，实验组患者的护理满意评分明显优于对照组，组间对比差异显著（P＜0.05）。结论：良好的手术室服务流程重组护理，能够保障患者在接受手术时的安全性，对于提高手术质量以及提高患者的护理满意度来说，效果良好，值得进行推广。

简介：摘要：目的：分析老年人群门诊体检服务质量优化方法的应用价值。方法：研究样本选录为本院门诊体检的老年人群共计100例，基于门诊体检阶段服务质量优化方案的实施完成分组，实施前50例患者数据录入对照组，实施后50例患者数据录入干预组，总结分析老年人群门诊体检服务质量优化方案的应用价值。结果：干预组体检质量满意度占比高于对照组（P＜0.05）；干预组护患纠纷发生率占比对于对照组（P＜0.05）；干预组体检指标分析优于对照组（P＜0.05）。结论：老年人群门诊体检服务质量的应用效率高，基于优化老年人群门诊体检服务质量方案的实施 ，有助于提升医疗机构的声誉和竞争力，降低医疗风险和医疗费用。医疗机构在工作安排中，需要重视老年人群体检服务的优化工作，提供更好的医疗服务，满足老年人的需求和期望，有着极高的推广应用价值。

简介：摘要目的：研究在眼科护理服务质量管理中应用SOP护理服务标准化程序的临床价值。方法：纳入2022年12月~2023年2月，本院收治的眼科患者91例，按照随机数字表法分为观察组（46例）和对照组（45例），其中对照组采取一般护理服务手段，观察组采取SOP护理服务标准化程序干预，对比两组患者管理满意度、护理质量水平。结果：观察组患者的满意率为97.83%，对照组患者的满意率为84.44%，观察组满意率高于对照组，差异具有统计学意义（P<0.05）；观察组患者一般护理、消毒隔离、健康宣教、文书质量评分均高于对照组相应指标评分，差异均具有统计学意义（P<0.05）。结论：在眼科护理服务质量管理中应用SOP护理服务标准化程序可提升护理质量水平，提升诊疗室患者护理满意度，值得后续临床推广。

简介：摘要：目的 探讨门诊输液患者的健康教育中优质护理服务的应用效果。方法 选择2019年1月~2020年5月门诊部240例门诊输液患者作为观察对象，对照组（n=120）采用常规输液护理；实验组（n=120）在健康教育中贯穿优质护理服务，评价护理效果。结果 实验组的健康指导、输液环境、服务态度、技术水平等各项护理质量评分明显高于对照组（P＜0.05）；实验组患者对护理服务的满意度达到了98.33%（118/120），对照组为84.17%（101/120），差异有统计学意义（P＜0.05）。结论 对门诊输液患者实施优质护理服务，能够有效提高健康教育效果，深受患者的认可与好评，对于持续提升护理质量具有重要意义。