简介：总结了再造护理服务流程在推广优质护理服务科室的应用体会.包括患者从入院到出院整个过程.以流程形式服务于患者：主要分为服务流程、专科护理流程、管理流程、出院随访流程4个方面.认为护理流程再造的应用增强了护理人员主动服务意识.从＂要我做＂变成＂我要做＂.使护理行为更规范,患者的满意度提高,护理不良事件减少,提升了护理文化建设,推动医院可持续发展.

简介：总结了本院在优质护理服务示范病区的护理服务文化建设举措，包括统一认识、护理服务艺术的培训、实行垂直管理、倡导细节服务，健全绩效考核机制，打造队伍，树立形象等。护理服务文化内涵提升了，尤其是示范病区护理工作得到了患者、家属及医生的高度认可，满意度提高。认为将护理服务文化与临床护理紧密结合，通过服务文化提高护理服务品质，通过护理服务促进服务文化建设，能实现文化创新和服务创新，提高护理队伍整体素质，提高护理服务质量。

简介：为贯彻落实2010年全国护理工作会议精神，加强我院临床护理工作，为病人提供安全、满意、优质的护理服务，根据《山西省卫生厅2010年优质护理服务示范工程活动实施办法》，我院制定了具体实施方案。我科从2010年6月起进行充分的前期准备工作，2010年9月开始实施优质护理服务，在实践过程中不断改进和优化护理服务模式，取得了满意的效果，真正实现了病人满意、护士满意、医生满意、医院满意、社会满意。1资料与方法

简介：卫生部于2010年1月在全国卫生系统启动了“优质护理服务示范工程”，其主题是“夯实基础护理，提供满意服务”。我科针对这一主题提出了相关举措，尤其在护理文书上做了大量的研究改进。2003年病历书写规范明确提出护理记录分为一般病人护理记录、危重病人护理记录和手术护理记录，其中从记录频次到内容均呈文书式体现。随着临床护理不断发展，2010年病历书写规范对相关内容进行了适当删减调整。为节省护理文书记录时间，增加与病人直接接触与交流时间，我科在病历书写规范的前提下，设计了部分表格式护理文书，并于2011年3月将表格式护理文书正式用于临床，经过临床实践，反复听取一线护士使用反馈，多次修改完善，获得满意效果。1表格式护理文书的设计与应用

简介：产科通过转变服务理念、满足产妇的需要、强化礼仪修养、规范服务流程、开展健康教育及电话随访,提高了护理质量及满意度。

简介：目的了解品质管理圈（QCC）在妇产科开展优质护理服务的作用。方法成立妇产科QCC组织,确立＂提高妇产科优质护理服务质量＂为圈名,按照PDCA循环法,对妇产科优质护理服务进行具体实践。结果开展QCC活动半年前后患者对护士满意度、患者知晓率比较有显著性差异（P〈0.05,P〈0.01）。结论在妇产科开展QCC活动,不仅能提高优质护理服务质量,还能充分调动护士工作积极性和培养护士参与护理管理的意识。

简介：新木桶理论阐述了一只木桶在正常情况下能够盛多少水取决于3方面的因素，第一是桶底的好坏；第二是每一块木板的长短，关键是最短的那块木板；第三是木板和木板之间的缝隙是否紧密。将其进行推理，“优质护理服务示范病房”的护理管理与新木桶理论有着异曲同工之妙，也就是说，如果把“示范病房”

简介：巩固和扩大优质护理服务覆盖面，全面推进优质护理服务是2011年中国护理管理工作的重点之一[1]。我院重症医学科在开展优质护理服务实践中，针对管理模式的全封闭，护理对象的特殊性，工作要求的高标准，在科室管理上突出科学化，在病人护理上体现人性化，在护患关系上展现亲情化，主动更新理念，开拓创新，对重症医学科开展优质护理服务进行了有益实践和探索。

简介：为了优化产前门诊流程,在产前检查中开展全预约门诊服务。通过9个月实施全预约门诊服务,使孕产妇前检查更为规范,候诊时间大大缩短,挂号后未就诊的人数减少。

简介：目的探讨二级医院在推进优质护理服务中的方法与效果。方法分析医院环境，制订具有二级医院特色的优质护理服务活动方案，合理调配护士，对护士分层次培训和考核，建立激励机制，激发护士工作积极性。结果开展优质护理服务提高了患者和护士对护理工作的满意度，差异均具有统计学意义（P〈0．01或P〈0．05）。结论二级医院实施优质护理服务可提高护理质量，应积极落实开展。

简介：从常用的激励理论、激励的使用原则以及激励的方法3个方面介绍在实际护理管理中对于激励应当如何运用,以达到建立一种长效的激励机制,树立全新的护理服务理念以及建设一支高素质的护理团队,营造和谐发展的工作氛围的目的。

简介：目的探讨健康教育在针灸减肥中的应用效果。方法对122例单纯性肥胖症病人,采用穴位针刺电针、穴位埋线、耳穴贴压等减肥治疗,30d为1个疗程,共3个疗程,针灸期间同时实施相关减肥知识教育。观察治疗3个疗程后病人治疗的效果。结果本组122例单纯性肥胖症病人显效77例（63.1%）,有效36例（29.5%）,无效9例（7.4%）,总有效率为92.6%。结论健康教育在针灸减肥中起着重要作用,可提高减肥效果,值得临床推广应用。

简介：介绍了管道标识的制作及在临床护理中的应用。认为色彩递进的管道标识可增强护理人员的风险防范意识,清晰、规范的印刷字体可提高护理工作效率,防止护理差错和缺陷的发生,值得临床推广应用。

简介：目的探讨评判思维在老年患者导尿术中的实践效果。方法将89例需要导尿的老年患者随机分为对照组40例和观察组49例，对照组依据护理学第3版的操作方法进行导尿术，观察组在常规护理操作基础上，根据患者个体情况运用评判性思维实施导尿术。比较两组患者导尿成功率、尿道损伤、疼痛程度、尿路感染情况。结果观察组患者导尿成功率明显高于对照组，而尿道损伤、疼痛程度发生率明显低于对照组，两组比较，均P〈0．05，差异具有统计学意义。结论运用评判性思维解决老年患者导尿术中存在的问题，可提高老年患者导尿成功率，减少患者插管的痛苦。

简介：目的观察水胶体敷料在气管切开护理中的应用效果。方法将112例患者按气管切开时间顺序分为观察组和对照组各56例,观察组用水胶体敷料换药,对照组用纱布换药,观察两组患者切口周围皮肤红肿、渗出、皮疹、糜烂等局部感染情况及换药间隔时间。结果皮肤局部感染发生率观察组39.3%、对照组85.7%,x2=25.75,P〈0.01;平均换药间隔时间观察组（24.0±3.6）h、对照组（12.1±2.4）h,Z=10.006,P〈0.01。结论气管切开切口用水胶体敷料换药优于纱布。

简介：总结了在本院设立物价督查员进行医院物价管理的过程，包括在院内成立物价三级管理体系，建立完善的制度职责，各临床科室选拔护理物价督查员1名，对每日产生的医疗费用认真进行审核，层层把关等。护理人员工作责任心增强，护理工作范围拓宽，密切了医患关系。认为科室设置物价督查员在保证医疗收费管理方面发挥着重要作用，能有效地保证医疗收费的准确性，为提高护理质量，减少医疗纠纷和护理差错起到非常重要的作用。

简介：目的应用CIPP模式了解并改进现阶段护理实践技能操作存在的问题，针对性地提出建议并进行政进。方法采用自行设计《护理操作技能评分表》对2011年4月至6月在某护理学院实训中心进行集中轮回操作训练的280名护生进行考核，同时对教师进行访谈。结果CIPP模式能够发现护理实践技能操作中存在的问题并提出改进意见。结论应用CIPP模式对护理实践技能操作成绩进行评价，为制订教学计划与内容提供建议，有利于护生综合素质的养成，培养合格护理人员。

简介：目的探讨隐性护理知识在护理管理中的开发及运用效果。方法将护理人员隐性护理知识进行分类,实施分层次使用,分层级培养,能级搭配。结果隐性护理知识开发及运用后护理人员理论考试成绩从78.2分提高到88.8分,操作技能考核从85.6分提高到94.9分。结论在护理管理中开发及运用护理人员隐性护理知识对提高护理人员理论知识和操作水平具有一定的促进作用。

简介：[目的]探讨输液式灌肠器在妇科清洁灌肠中的应用效果。[方法]将妇产科84例清洁灌肠病人随机分为实验组和对照组各42例。实验组使用输液式灌肠器进行清洁灌肠,对照组使用搪瓷灌肠器进行清洁灌肠,评估两组治疗效果、病人满意度。[结果]与对照组比较,实验组灌肠液保留时间长,效果好,堵管发生率低,病人满意度高。[结论]输液式灌肠器简化了工作程序,避免了灌肠时的不适,从而提高了护士工作效率和病人满意度。

简介：[目的]探讨循证护理在早产儿护理中的临床应用效果。[方法]将104例早产儿分为观察组与对照组,观察组早产儿实施循证护理,对照组早产儿实施常规护理,比较两组早产儿护理效果。[结果]观察组早产儿体温控制、睡眠时间、住院时间、喂养不耐受、感染情况等与对照组比较,差异有统计学意义（P〈0.05）。[结论]循证护理运用于早产儿的临床护理中,有利于保持早产儿体温稳定、提高睡眠质量及喂养效果、缩短住院时间、减少继发感染。