简介：一、产生背景在医患矛盾比较突出的当下，“看病难…‘看病贵”是政府和百姓都忧心的社会难题。党报开展群众路线教育实践活动，如何找到切入点实现三贴近？如何围绕党和政府中心工作服务大局？湖北日报尝试携手湖北省卫计委，并与腾讯·大楚网纸网互动，于2013年开办大型公益活动“楚天名医大讲堂”，把荆楚名医请上讲堂，到群众中去开讲，为群众义诊。其宗旨是践行党的开门办报理念，进一步利用和发挥政府部门、媒体以及医院的社会责任感、公信力和建设力，促成政府、媒体、医院及社会各界共同合作、形成最大合力，在服务广大群众中，实现“联想、联心、联动，共建、共享、共赢”。

简介：摘要目的探讨引进第三方满意度调查机构，对医院护理服务患者满意度进行调查，以促进护理管理及护理服务水平的提高。方法按照市卫计委规范程序确定第三方调查机构，应用调查结果，坚持问题导向，重视调查中病人提出的问题，及时分析，制定措施，加以整改，建立奖优罚劣的考核机制，以巩固护理监管连续性。结果在医院护理团队中呈现出积极改善护理服务的氛围，大大激发护理人员注重细节护理服务热情和进取心，重视提高病人满意度的正能量意识增强，护理管理能力不断得到加强，有效促进护理服务内涵质量的不断提升。结论引入第三方调查机构专业、中立、公正，调查结果客观、真实，且其调查结果倍受大家信服。

简介：摘要2015年我院在区卫计委以及八塘镇党委等政府部门以及政府领导的正确领导下取得了十分卓越的工作成绩，进一步提升了医务人员的服务水平并将工作作风进行积极改进，认真落实党风廉政建设责任制，将医院的整体医疗质量进行提高，并严格规范医护人员的医疗行为，建立良好的医患关系。现将2015年的工作情况进行总结，并将2016年的工作思路以及工作计划做以汇报。

简介：目的通过分析研究护理人员对工作的满意程度,找到影响护理人员工作满意度的影响因素,为提高护理人员工作满意程度,稳定护理队伍提供科学的依据和建议,供医院管理者借鉴.方法借鉴引用国外发展成熟的测评工具及自行设计的个人信息调查问卷对北京市某三级甲等医院的393名护理人员工作满意度进行调查研究.结果回归结果显示家人理解支持、薪酬水平满意程度、参加培训机会、幸福感和成就感、护理工作认可、适应工作量与信息传达是否满意对护理人员工作满意度有显著影响.结论为了提高护理人员的满意度,医院要提高护士的薪酬水平,以人为本,加强人文关怀,从家庭、同事和医院领导等多方面理解护理工作.工作之余多为护理人员提供培训机会,增强自身专业能力,从而达到多方面提高护理人员的满意度的目的.

简介：摘要目的探讨第三方调解结合医疗责任保险处理医疗纠纷的社会效果。方法以2014年5月至2015年8月期间发生医患纠纷的医、护人员、接受第三方调解的患者或家属为调查、研究对象，采用第三方介入调解后患者满意度调查表和第三方介入调解后医疗机构满意度调查表对患者以及医疗机构进行调查。结果①医疗纠纷发生后的患者希望找医院直接处理，而医务人员希望通过第三方介入或司法诉讼处理；②患者及其家属对医疗纠纷发生后采取第三方介入调解的模式知情率非常低，但医患双方对该模式期望值很高；③第三方在医疗纠纷发生后及时介入，且处理比较公平；经第三方介入处理完毕的医疗纠纷的患方、医方对处理比较满意。结论第三方调解机制的引入，在处理医患纠纷过程中得到了医患双方的高度认可，但患者及其家属对现阶段第三方调解机制处理医患纠纷的的知晓度方面并不高，应该加强对该机制的社会宣传，增加社会知晓度。

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简介：优化经济发展软环境是吸引人才和资本、增大区域竞争力的重要举措。在2015年初召开的界首市十五届人大五次会议上，我领衔提出了“关于优化经济发展环境、建立推进重大项目建设绿色通道的建议”，得到了市政府的高度重视，采取多项措施，切实转变职能，探索构建长效机制，着力解决损害群众利益的“不作为、慢作为、乱作为”行为，进一步拓畅了经济发展环境的“绿色通道”。

简介：现代市场营销观念要求企业以顾客为导向，通过创造顾客满意来达到增加企业利润的目标。实践证明，顾客满意度最终是由企业内部员工的满意度决定的，实施顾客满意战略，关键在于提升员工满意度。本文以客运部门为例，就如何提升客运职工满意度，从素质提升、需求满足、适当授权等方面进行了思考和回答。

简介：目的：利用满意度测评调查分析，对医院服务进行诊断，发现医疗质量、就医环节等方面存在的具体问题，使持续改进更加具有针对性。方法发放满意度调查问卷，采用国际上通用的李克特量表5级评分，并用方差分析统计方法分析满意度数据。结果方差分析显示5个维度间满意度均值差异有统计学意义（P＜0．05），其中管理机制最低，组织氛围次之，自我认同最高。不同岗位、不同性别、不同身份的员工满意度均值差异均有统计学意义（P＜0．05）。结论医院员工的总体满意度不高，均值为3．776分，各维度的满意度得分均值均处于3～4分（“不确定”和“同意”之间），为基本满意状态。

简介：摘要目的对患者进行回访，提高患者满意度。方法采用电话、填写问卷的方式、面对面回访进行。结论有效改善了医患关系，提高了医院的医疗服务质量和市场影响力。

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简介：摘要随着市场经济的发展和国网公司“一强三优”现代公司的发展目标的确定，优质服务已成为企业经营管理的重要内容，它直接关系到企业的生存和发展。近年来,供电企业加大了窗口建设的力度,制定和实施了切实可行的优质服务规范、措施,开展了行之有效的优质服务系列活动,取得了很大的成效。但电力客户的总体需求以及部分电力客户多元化、个性化的需要,对供电服务的质量提出了更高的要求。

简介：有座山叫四连山,山上有个"三茶寺",寺里一年必备三茶:黄芽、瓜片与雀舌。有一年,朱元璋路过三茶寺,便独自一人进寺品茶。朱元璋此行还有一个目的:这寺里有半副对联,一直没人对得出来,这上联是:"三茶寺中品三茶,茶三品,品黄芽瓜片雀舌。"朱元璋心痒难耐,便想

简介：夕阳西下,水草丰美的小青河滩上,兰三两两的耕牛正悠闲地低头啃着青草,不远处的小主人阿鱼和一群小伙伴正神秘兮兮地围在一起低声说话……“我奶奶说,今晚家家都不能点灯,怕招鬼.”胖墩儿压着声音低低地说。“我妈叮嘱我和妹妹今晚夜深时不许喊对方的名字,怕被鬼听见,惹祸上身。”灵灵故意把“鬼”字说得很含糊,“而且村口的大柳树下会出现女鬼的身影.”

简介：摘要所谓“三说”，指的是说课标、说教材、说建议，就是教师在独立钻研课标和教材的基础上，以演讲的形式，运用知识树系统地说出一门学科的一个学段、或一册书、或一个单元、或一个专题的课程标准的要求、教材的编写意图和结构体例、教学的主要内容以及内在的逻辑关系、教学的建议和评价等，以达到相互交流、共同提高的一种教研形式。它既有内容上的要求，也有形式上的规定，是内容与形式的有机统一。“说课标”主要从两个方面进行说明，即课程目标和内容标准；“说教材”主要从三个方面进行阐述，即体例特点、内容结构、立体整合；“说建议”主要也是从三个方面阐释，即教学建议、评价建议和课程资源开发与利用建议。本文主要叙述了浙教版初中数学七年级下册第二章《二元一次方程组》“三说”课稿。

简介：铜川铜川市审计局以"三严三实"为标尺,强化审计质量管理,以"严实"精神推进审计整改落实工作。要求审计人员增强做好审计整改工作的自觉性和主动性,将审计整改与审计查出问题放在同等重要位置,杜绝"重审计、轻整改"的现象发生。同时加强引导审计人员对审计发现问题进行综合分析,使审计提出的建议具有针对性和可行性,为各级领导决策提供参考依据。不断完善审计整改核查工作制度,用审计整

简介：摘要分析实施门诊流程优化中存在的问题及原因与满意度的比较。方法通过改造门诊流程、缩短各等候时间、提高整体服务水平与患者满意度的比较进行优化前后的研究。结果新的流程方便了患者、有效缩短了等候时间、提高了门诊量，门诊总体患者满意度从80.7%上升到近92%。结论“以患者为中心“的就诊流程，不仅可以改善医疗服务质量、效率，也能提高患者的满意度。

简介：摘要随着国民经济的快速腾飞，社会生产以及人们日常生活对电能的需求越来越大，要求也越来越高，而业扩报装管理的质量将会影响到人们用电的满意度。在这种情况下，如何有效开展供电企业的业扩报装工作，持续提升客户满意度已经成为当下影响供电企业发展的重要因素之一，受到社会各界的广泛关注。文章对业扩报装管理工作中存在问题进行分析，提出一些有效的改进措施，为业扩报装管理工作的高效开展提供保障。

简介：摘要随着我国国民经济水平的快速提高，人们对生活质量的要求变得越来越高。电能已经成为人们日常生活中必不可少的一部分。但人们对供电的要求也越来越高，而业扩报装管理的质量将会影响到人们的满意度。在这种情况下，如何有效开展供电企业的业扩报装工作，持续提升客户满意度已经成为当下影响供电企业发展的重要因素之一，受到社会各界的广泛关注。对业扩报装管理工作中存在问题进行分析，提出一些有效的改进措施，为业扩报装管理工作的高效开展提供保障。