简介:摘要心血管二区实施管床责任制APN排班模式对医护患三者的影响进行评价。方法在心血管二区2011年1月~2011年12月期间,发放患者对护理服务满意度、医生对护理工作满意度、护士对管床责任制APN排班认可程度调查表,与2010年1月~2010年12月期间的传统班表进行效果评价。结果患者对护理服务满意度调查示,服务态度、健康教育、专业水平、病区管理、护理操作技术5个方面,高于传统班表(p<0.01);医生对护理工作满意度总体评价示,业务水平、医护配合、热情主动、病区管理、工作态度5个方面,高于传统班表(p<0.01);护士对管床责任制APN排班认可程度情况示,专业价值取向、工作压力减轻、同事协作情况、强化层级管理、质量安全得到保证5个方面,高于传统班表(p<0.01)。结论应用管床责任制APN排班模式,既有利于提高病人、医生对护理工作的满意度;又提高护士专业价值取向、业务技术水平;还达到了合理配置人力资源、更好地保障患者安全、有效提升工作效率。
简介:摘要随着现代科学技术的迅猛发展,医学也在不停歇的前进着。其模式也从传统模式在逐渐向生物-心理-社会的医学模式转变。这种人性化服务的转变也得到越来越多的患者的支持。在这前提之下,护患之间的沟通与关系之间的协调的成为直接影响医疗卫生活动展开与良好运行的基本之一。良好的护患沟通是信息的给予与接收,能够了解病人的身心状态,提供良好的建议以提高治疗效果,早日恢复健康,回归社会。