简介：【摘要】目的：分析门诊细节服务管理对导诊护理服务质量的作用。方法：将我院门诊纳入的 400例患者作为观察目标，分为对照组及观察组，施以常规门诊服务及细节服务管理，观察两组患者的服务满意度。结果：观察组患者门诊护理服务满意度高于对照组， p<0.05.结论：门诊细节服务管理利于提升门诊服务满意度，导诊护理人员需具备较高的职业素养及优良服务态度，从而改善医疗服务质量。

简介：摘要：自我国执业药师制度制定以来，执业药师资格制度与注册制度也在不断完善与发展，各个地区也逐渐成立了有关执业药师培训的机构，鼓励执业药师进行再学习，确保执业药师的专业化与专门化。从1998年以来，我国就不断改革与完善医药管理体制，明确了执业药师主管工作的局面，随着社会的发展与进步，执业药师的定义已经重新明确，并且执业药师的负责的范围也逐渐扩大到药品使用中，因此执业药师的职责也变得越来越中，直接关系到患者的用药安全。

简介：摘要：医疗设备是医院固定资产的重要组成部分，它在医疗临床诊断、治疗、医学科研和教学中发挥着重要作用，医疗设备的安全性及有效性是保护患者利益的重要基础。基于此，本文重点分析了医疗设备维修外包服务质量评价的研究。

简介：摘要：医疗设备是医院固定资产的重要组成部分，它在医疗临床诊断、治疗、医学科研和教学中发挥着重要作用，医疗设备的安全性及有效性是保护患者利益的重要基础。基于此，本文重点分析了医疗设备维修外包服务质量评价的研究。

简介：摘要：近年来，我国的医疗水平逐步提升，药学服务的意识也逐步增强，在药房管理过程中药学服务是非常重要的。本文重点分析研究如何强化药房管理、提升医院药学服务质量，以供参考。

简介：摘要：目的：分析并讨论在血源招募中应用持续改进献血服务质量的效果及影响。方法：将笔者所在中心血站于2019年7月~2021年4月期间发出的两辆献血车作为研究对象。给予普通组（2019年7月~2020年5月发出的献血车）常规献血服务，给予实验组（2020年6月~2021年4月发出的献血车）持续改进后的人性化献血服务。分别统计两组的献血人数增长情况，同时还应比较两组献血者对献血服务的满意度。结果：实验组献血者的献血服务满意度明显高于普通组，组间比较差异显著（P＜0.05）。结论：在血源招募活动中积极应用持续改进后的人性化献血服务，有助于增加献血人数，进一步提高献血者对献血服务的满意度，从而有效缓解或改善血源短缺的局面。

简介：【摘要】目的：探讨加强药学管理对于提升全程化药学服务质量的效果。方法：选取2017年2月－2018年2月我院未加强药学管理措施前开具的处方200张为对照组，2018年3月-2019年2月我院加强药学管理措施后开具的处方200张为观察组。比较两组用药不合理情况、药房服务质量以及全程化药学服务质量评分比较。结果：观察组出现药物规格、数量、单位书写不规范；药物剂型书写不正确；未使用专用处方；适应症不适宜；用法用量使用“遵医嘱”等含糊不清字句、处方用药不合理发生率

简介：摘要：目的：通过调查了解护理工作存在的问题及薄弱环节，制定整改措施，促进护理质量和保障能力的提升。方法：采用回顾性的调查分析对700例疗养员发放问卷对护理服务质量满意度进行调查分析。结果经护理干预后，观察组护士的护理质量相较于对照组有显著提升，护理训练和护理科研成效等显著提高。结论：护理满意度调查的实施，促使护理工作进一步制度化、规范化，促进了疗养中心护理质量的提升。［1］疗养中心管理者应采取有效措施，加大疗养房的硬件设施投入力度，切实提高疗养员对护理服务的满意度。

简介：摘要：目的：根据实际状况，研究内科系统护理人员情商对护理服务质量的影响力，进而重点关注上述问题，通过对护理人员的情商培养，提升护理质量。方法：选择我院内科系统不同病区的85名护理人员参与实验，并利用专业的测量仪器进行情商测试，在集合患者满意度调查的情况下，研究最终结果。结果：具调查显示，参与实验护理人员的情商平均分各有差异，且同护理服务满意度呈正相关关系。结论：就现实来看，高情商的护理人员往往更受欢迎，提供高质量服务的可能性也更大。所以，为强化内科系统护理质量，护理人员必须就自身状况，改善不足，以便适应现代化的护理发展模式。

简介：摘要：目的：分析研究药师转型背景下药师临床药学服务地质量，总结得出相应的提升策略。方法：随机选取2021年3月至2021年6月来我院进行治疗需要进行临床用药的患者100例，随机分为对照组和实验组，每组50例。对于对照组患者采用常规的用药管理方法，对于实验组患者采用针对性药师临床药学服务方法，在实验结束后，对两组患者临床药学服务质量评分、临床药学服务满意度及两组患者干预前后焦虑和抑郁评分进行对比分析，得出相应的研究结果。结果：实验组50例患者中，服务非常满意27例，服务满意23例，服务不满意0例，服务总满意度为50（100.00%），服务质量评分为89.78±2.24，干预前焦虑评分为62.89±2.54，干预后焦虑评分为37.73±1.34，干预前抑郁评分为61.18±2.47，干预后抑郁评分为36.68±1.25。实验组患者服务非常满意度、服务总满意度及服务质量评分明显优于对照组，实验组患者在干预后焦虑和抑郁评分明显低于对照组。结论：在药师转型背景下，合理的应用针对性药师临床药学服务管理模式，可以较为明显的提升患者的服务质量评分，保障患者有良好的药学服务满意度，实现患者干预后焦虑和抑郁不良情绪的及时排解，具有较为良好的应用效果，可以进行相应的推广和应用。

简介：摘要：目的：为了更好的为患者提供护理服务，对精细化护理管理模式在疗养服务中的应用效果进行研究与分析。方法：选取110例于2020年10月~2021年10月为期一年间在我院接受疗养的患者开展此次研究。以随机分配的原则对这110例患者进行分组，其中实验a组患者55例，实验b组患者55例，a组采用常规护理，b组采用精细化护理管理。对两组患者进行护理后，被患者各项指标的变化情况进行对比与分析。结果：根据研究结果，在接受护理后，实验b组患者的各项指标变化情况要更为理想。护理后不仅不良事件的发生率得到了较大的控制，患者对于护理也表现出了更高的满意度，且两组数据之间的变化在统计学中具有明显的统计学差异，P

简介：【摘要】目的 分析加强药学管理对提高全程化药学服务质量的作用及意义。方法 本院于 2019年 1月加强药学管理，选取本院 2018年 7月— 12月开具的处方单 200张作为对照组，另选取本院 2019年 1月— 6月开具的处方单 200张作为研究组，对比两组全程化药学服务质量。结果 研究组处方不合理发生率明显低于对照组，全程化药学服务质量评分明显高于对照组（ P＜ 0.05）。结论 加强药学管理对提高全程化药学服务质量具有积极的作用，能有效提高处方用药合理性，可缩短患者取药等待时间和盘点时间。

简介：摘要：目的：研究加强药学管理在提高全程化药学服务质量中的作用。方法：在我院2019年1月-2020年12月门诊收诊患者中随机选出400例为研究对象，其中2019年1月~12月收诊的200例患者为实施前，采用常规全程化药学服务管理；2020年1月~12月收诊的200例患者为实施后，采用加强药学管理，对比两组患者的盘点时间、取药等候时间、药学服务质量评分等。结果：实施后患者的取药等候时间较实施前明显缩短，P＜0.05，且药学服务质量评分明显较实施前提高，P＜0.05；实施后的每个月一次的药房盘点时间较实施前明显缩短，P＜0.05。结论：加强药学管理有助于推动医院全程化药学服务管理质量的提高，提高门诊药房的工作效率，值得推广。

简介：【摘要】1、目的 探讨品管圈活动对提高患银屑病官兵护理服务质量中的应用。2、方法  将74名患银屑病官兵随机分为研究组和对照组，两组均予以常规临床护理干预，研究组在此基础上给予品管圈活动，时间均为3个月。活动后进行分析。3、结果  活动后研究组护理服务质量问题发生率显著低于对照组（P＜0.05或0.01）。4、结论 对患银屑病官兵开展品管圈活动有利于改善护患关系，提高护理满意度及减少不良事件的发生。

简介：摘要 目的 分析对急诊分诊接诊患者实施风险管理护理服务的效果及对护理服务质量满意度的影响。方法 选取我院急诊科于 2018年 1月至 2019年 1月间收治的患者 86例作为本文的研究对象，并将其按照随机数字表法进行平均分组，其中接受常规管理的 43例设为对照组，接受风险管理的 43例设为观察组，分析这两组的管理效果。结果 从风险事件发生率上看，观察组明显低于对照组，对比差异显著，具有统计学意义（ p<0.05）；从护理服务质量满意度上看，观察组明显高于对照组，对比结果显示（ p<0.05），具有统计学意义。结论 对急诊分诊接诊患者实施风险管理护理，可有效提高护理服务质量的满意度，值得推广应用。

简介：【摘要】目的：探究PDCA循环管理法在提高药剂科药学服务质量中的应用效果。方法：采用便利抽样法从医院2020年1月-12月未实施PDCA循环管理方法前使用的处方中抽取210张使用的药品中抽取360件作为对照组，从2021年1月-12实施PDCA循环管理法后使用的处方中抽取210张使用的药品中抽取360件作为观察组，比较两组不合格药品报损率、药品有效使用率、药品去向明确率、重复给药率、超说明书适应症用药率、不合理用药率、给药频次不合理率。结果：观察组中不合理用药率、给药频次不合理率、重复给药率、超说明书适应症用药率均低于对照组，差异有统计学意义（P

简介：【摘要】目的：探究PDCA循环管理法在提高药剂科药学服务质量中的应用效果。方法：采用便利抽样法从医院2020年1月-12月未实施PDCA循环管理方法前使用的处方中抽取210张使用的药品中抽取360件作为对照组，从2021年1月-12实施PDCA循环管理法后使用的处方中抽取210张使用的药品中抽取360件作为观察组，比较两组不合格药品报损率、药品有效使用率、药品去向明确率、重复给药率、超说明书适应症用药率、不合理用药率、给药频次不合理率。结果：观察组中不合理用药率、给药频次不合理率、重复给药率、超说明书适应症用药率均低于对照组，差异有统计学意义（P

简介：摘要：目的：研究分析护理绩效层级管理模式对妇产科护理服务质量及护患关系的影响。方法：选取 2017年 6月 -2018年 5月，在我院妇产科进行治疗的 46例患者及 2018年 8月 -2019年 10月实施护理绩效层级管理模式后，在我院妇产科进行治疗的 52例患者，对比管理实施前后两组患者对护理满意情况及两组患者对护理质量的评分。结果：（ 1）实施护理绩效层级管理模式后，患者对各项护理服务满意情况均得到明显提高， P<0.05，具有统计学意义。（ 2）实施护理绩效层级管理模式后，日常护理、基础护理及护患沟通评分均得到提高，护理质量得到明显提升。结论：在妇产科患者护理中提供护理绩效层级管理模式，有助于提升护理质量，提高护理满意情况，缓和护患关系，减少医患纠纷的发生。

简介：摘要：目的：探究发热门诊中，流程分散策略、二次分诊模式联合干预内容、应用成效及在护理服务质量方面影响；方法：研究患者70例，均于本院发热门诊收治，行分组处理后，具体组别为：对照组、观察组，选取分组依据为：随机抽签法；其中，常规门诊管理用于35例发热门诊患者，流程分散策略+二次分诊模式用于另外35例发热门诊患者，且将前者、后者分别设为研究对照组、研究观察组，对比疗效。结果：对候诊时间予以评测，观察组VS对照组，数据有更低显示，P＜0.05；分诊准确率、护理服务质量评分中，发热门诊患者组间数据有差别，相比较来说，在观察组中居更高水平，P＜0.05。结论：发热门诊收治患者中，在候诊时间有效缩短，促进分诊准确率、护理服务质量提升方面，流程分散策略、二次分诊模式效果确切，且在联合干预时更佳，可大力推荐、应用。

简介：【摘要】目的：研究分析手术室人性化护理对老年股骨颈骨折患者心理状况、护理服务质量的影响。方法：纳入我院2019年5月至2021年2月收治的66例老年股骨颈骨折患者，均接受手术治疗，随机数字表法分为研究组、对照组，各33例，分别开展手术室人性化护理、常规护理干预，就两组患者心理状况、护理服务质量进行比较。结果：术后研究组患者HAMA、HAMD评分均低于对照组，护理态度、专业素养、手术体验、护患沟通等方面护理质量评分均高于对照组，差异均具有统计学意义（P＜0.05）。结论：开展手术室人性化护理有助于改善老年股骨颈骨折患者围术期心理状况，提升护理服务质量。