简介：摘要目的分析儿科输液大厅存在的一些问题，提供适当的解决对策，提高儿科输液大厅患者满意度。方法选取近期来我院的两组患儿，以30人一组为例分为甲乙两组，甲组常规输液；乙组输液时给各位患者标号，乙组安排在已消毒、较整洁的环境中，输液人员分组进行监视患者输液情况，对乙组患者进行输液教育；对乙组患者的疾病状况进行密切关注，及时作出反应；加强输液药物管理，消毒工作做到位。两组输液完成后由患儿家属对输液总体满意度评分，得出结果。结果乙组满意度明显高于甲组，乙组解决了大部分输液问题，减少了安全隐患，降低了患者与输液人员的纠纷频率，提高了儿科输液大厅患者满意度。讨论做好输液的各项工作，提高输液质量，落实患者教育制度，避免纠纷问题，提高患者满意度。

简介：摘要目的了解基本公共服务满意度的影响因素，探索提高基本公共服务满意度、提高公共服务质量的现实路径。方法由于社会发展的不平衡和地区差异的存在，致使我国东西部地区的经济、文化和社会发展水平出现了一定差距。为了使调查具有一定程度的普遍性，选取了西部地区的呼和浩特市和东部地区的天津市为调差地点，采用随机抽样的方法，对不同性别、年龄、职业和文化程度的居民进行了调查，并采用多元回归模型分析基本公共服务满意度的影响因素。结果从7个维度分析了基本公共服务满意度的影响因素，这7个维度分别是，医疗卫生、义务教育、基础设施、行政服务、社会保障、公共文化以及公共安全等，除公共文化外六个维度的因素均进入了基本公共服务满意度影响因素的回归模型。结论影响基本公共服务满意度的因素较多，但与人民生活密切相关的社会保障、基础设施以及医疗卫生服务对基本公共服务满意度影响最大，因此，改善社会保障、基础设施以及医疗卫生服务，将有助于提高公共服务质量，满足公众的公共服务需求，提高基本公共服务满意度。

简介：目的调查分析某军校第二批预选卫生士官学员的多维生活满意度,为推进和保障预选卫生士官教育提供流行病学调查数据的支持。方法采用横断面调查的方法,应用“多维学生生活满意度量表（MSLSS）”对某军校第二批预选卫生士官学员进行流行病学调查研究。结论通过对某军校第二批预选卫生士官学员生活满意度的分析,肯定该所军校在卫生士官培训方面做出的努力。此外,为制定和完善培训方案提供科学的参考依据。

简介：摘要目的探讨优质护理服务对骨科患者的满意度的评价。方法选取2014年1月~2015年4月我院收治的骨科患者100例，随机分为2组，对照组接受传统护理，研究组接受优质护理，观察对比两组的患者满意度。结果对照组50例骨科患者中，满意护理为25例，一般满意护理为10例，不满意护理为15例；观察组50例骨科患者中，非常满意护理为37例，一般满意为9例，不满意护理服务为4例。差异不明显（P＞0.05），有统计学意义。结论应用优质护理服务能提高骨科患者的满意度，且一对一的护理方式有显著减少并发症等意外伤害的几率，使骨科患者对护理的满意度能大幅度的提高，值得进行临床推广。

简介：摘要目的研究我院急诊外伤手术患者质量控制、安全管理效果以及满意度。方法选取2012年1月~2014年1月间我院收治的急诊外伤患者120例，按照时间将其分为2012年1月~2013年1月急诊质量控制与安全管理前，2013年1月~2014年1月为实施急诊外伤手术质量控制与安全管理后，采取综合评估及问卷调查等方式,对比分析两组患者急诊治疗康复效果以及满意度。结果急诊外伤手术患者质量控制与安全管理前发生抢救紧急事件9例，占15.00%，病情恶化11例，占18.33%，抢救无效死亡3例，死亡率为5.00%；急诊质量控制与安全管理后发生抢救紧急事件1例，占1.67%，病情恶化2例，占3.33%，抢救无效死亡0例，死亡率为0%，因此质量管理控制前后抢救率、紧急事件发生率、病情恶化上存在着显著性差异（P<0.05），具有统计学意义。满意度调查，管理控制之前满意度为81.67%，管理控制之后满意度为96.69%，质量管理控制之前满意度明显低于质量管理控制之后（P<0.05），具有统计学意义。结论急诊过程中需加强质量控制以及安全管理，如此可以有效提升急诊患者满意度以及急诊质量，值得各院借鉴。

简介：摘要目的通过加强优质服务内涵建设，提升儿科住院患儿满意度，提高儿科护理质量。方法对2015年1月~2015年5月的1500个住院病人进行满意度调查分析。结果住院患儿对护理工作满意度低主要表现在护士服务态度差、护士穿刺技能差、病房环境差、宣教不到位等，结果加强优质服务内涵建设，彻底转变服务理念，加强三基培训，提高专科知识和技能，加强病房管理等对提升患儿满意度有积极推动作用。

简介：摘要目的对开放式病区护理管理在精神科护患信任度的影响进行探讨。方法按随机数字表法，将我院所收治的92例精神科患者均分成甲组与乙组，前者予以封闭式管理，后者予以开放式管理，且观察2组患者的护患信任度情况。结果乙组患者在尊重、心安感、对未来的信心、对知识与技术确信四个方面均高于甲组患者，存在显著差异，有统计学意义（P＜0.05）。结论对精神科实施开放式病区护理管理，可提升护患信任度，改善护患关系，值得大力推行。

简介：目的了解产科管理模式的改善对科室工作满意度的影响。方法通过问卷对绵阳市某二甲医院门诊患者、住院患者、产科医务人员以及非产科医务人员进行调查,最后将数据进行卡方检验。结果改善前门诊患者、住院患者、产科医务人员和非产科医务人员对产科工作的平均满意度分别为84.8%、89.2%、52.1%、54%,而改善后分别为89.2%、92.4%、70.4%、74%,差异有显著性意义（P〈0.05）。结论摒弃产科旧有的病区模式,成立系统性强的妇产科中心,改善产科整体管理模式有利于提高各方人员对产科工作的满意度。

简介：摘要目的分析细节护理对手术室护理质量及患者满意度的影响。方法选取2013年11月到2014年11月到我院行手术治疗患者120例作为研究对象，随机进行分组，对中对照组为60例，研究组为60例。分别给予一般常规护理和细节护理，通过护理质量来以及满意度来评价细节护理对手术室护理质量及满意度的影响。结果给予两种不同的护理方法后，研究组患者在护理质量(90％)以及满意度(96.7％)方面均要优于对照组(83.3％)和（90％）。组间数据对比差异明显，(P<0.05）具有统计学意义。讨论对行手术患者采用细节护理护理方法，可明显提高手术室的护理质量，增加患者的最终满意度，是一种良好的护理方法，值得推广应用。

简介：摘要目的观察临床护理路径干预对小儿输液护理效果及护理满意度的影响。方法选择在2015年1月-2015年5月期间在我科输液治疗的160例患儿，将这160例患儿随机地进行分组，分为观察组和对照组各80例。对照组的80例患儿进行常规的输液护理，观察组的80例患儿在进行常规护理的基础上再给予临床护理路径。对两组患儿在接受不同护理后的护理效果及患儿和家属对护理满意度等情况进行观察对比。结果观察组80例患儿在接受临床路径护理后，取得了满意效果，患儿的护理效果提高，观察组患儿输液瓶中的液体残留量明显低于对照组，家属对护理的满意度等情况均优于对照组，两组形成的差异大，在统计学方面有意义（p<0.05）。结论对需要输液的患儿进行临床路径护理，有助于提高护理效果、输液量的准确性及患儿与家属对护理的满意度，说明临床护理路径在小儿输液的过程中效果极佳，值得在临床中应用和推广。

简介：品管圈是推动医疗质量持续改进的有效管理工具。笔者剖析了品管圈在提高总务科服务满意度中的运用过程并对成效进行了分析。提出依据医院的政策、急迫性、效益性、圈能力等方面选定圈主题,根据实施的措施和方法,制定相应的标准流程,并依据PDCA的管理模式不断完善,为下一次品管圈的开展奠定基础。

简介：摘要目的探讨全面护理方案对心肌梗死患者临床症状改善以及护理满意度的影响。方法选取我院心血管内科收治的心肌梗死住院患者共84例，随机数字表法将其分为观察组以及对照组各42例，对照组给予常规护理，观察组给予全面护理方案，统计两组患者护理前后临床症状改善程度以及最终护理满意度。结果观察组患者护理症状改善明显优于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05），观察组护理满意度高于对照组，对比差异有统计学意义（P＜0.05）。结论全面护理方案对心肌梗死住院患者临床症状改善以及护理满意度有着积极的影响，患者满意度极高，值得临床推广。