简介:从整合主义的视野来看,绩效评估应依据“绩效来源——价值标准——评估主体”的逻辑进路,强调“过程”与“结果”的并重。政府购买服务的绩效应体现在服务数量和质量的改善上,也应体现在政府内部管理和服务水平的提升上。在绩效来源上,政府购买服务的总绩效应包括前期准备、服务购买、项目产出和消费评价四个环节,应整合前期准备与服务购买中产生的“隐性绩效”和项目产出与消费评价的“显性绩效”。在评估主体上,可借鉴360度评估法,将政府购买服务的利益相关者整合到评估主体当中,涵盖政府内外的多方利益相关者,克服单一主体评估的弊端。基于此,我们所构建的政府购买服务的绩效评估模型是多重绩效来源、多方评估主体和多元价值标准的组合。
简介:社区居家养老由于在我国出现的时间较晚,处于起步阶段,所以面临着很多不足。其中,作为重要供给方的社区居家养老服务照料中心,更是在其实践过程中遇到很多问题,服务质量难以得到保证。因此,为了有效提高居家养老服务中心的服务质量,文章构建了一套科学合理有效的绩效评估指标体系,来着手解决目前养老服务中心的有关问题,并对指标体系的有效实施提出具体的建议。