简介：【摘要】目的：分析门诊细节服务管理对导诊护理服务质量的作用。方法：将我院门诊纳入的 400例患者作为观察目标，分为对照组及观察组，施以常规门诊服务及细节服务管理，观察两组患者的服务满意度。结果：观察组患者门诊护理服务满意度高于对照组， p<0.05.结论：门诊细节服务管理利于提升门诊服务满意度，导诊护理人员需具备较高的职业素养及优良服务态度，从而改善医疗服务质量。

简介：摘要目的分析门诊细节服务管理对导诊护理服务质量的作用。方法将我院门诊纳入的400例患者作为观察目标，分为对照组及观察组，施以常规门诊服务及细节服务管理，观察两组患者的服务满意度。结果观察组患者门诊护理服务满意度高于对照组，p<0.05.结论门诊细节服务管理利于提升门诊服务满意度，导诊护理人员需具备较高的职业素养及优良服务态度，从而改善医疗服务质量。

简介：摘要目的在患者的满意度方面进行研究，对患者提供门诊导诊优质护理服务，观察其能够带来怎样的护理效果。方法在对本次的实验进行分析时，研究对象在数量上表现为50例，在时间上主要是2017年1月至12月以及2018年1月至12月，将前一组称为常规组，将后一组称为优质组。常规组和优质组的患者分别进行了常规门诊导诊护理和优质护理，然后观察实施优质护理后患者的满意程度如何。结果在对患者实施完优质护理服务之后，可以发现和常规组相比，护理满意度从74.00%上升到了98.00%。结论在门诊导诊对患者提供优质护理服务的过程中，能够在患者满意度方面对其进行提升，具有较好的护理效果。

简介：目的探讨导医导诊在门诊服务中的效果评价。方法选择从2018年1月至2018年12月的门诊患者200例为对象，依照随机数字表法分为2组。对照组行传统导医方式，研究组行优质护理措施。结果研究组的行为规范评分为（97.25±0.55）分，健康教育评分为（98.55±0.35）分，安全管理评分为（99.10±0.60）分，分诊质量评分为（99.60±0.25）分，导诊质量评分为（98.65±0.55）分，安全支助转运评分为（99.50±0.55）分，均高于对照组，P＜0.05；研究组的预检分诊满意度为94.00%，工作人员服务态度为97.00%，工作人员专业水平为97.00%，工作人员仪表举止为98.00%，主动服务意识为96.00%，健康宣教情况为95.00%，门诊工作流程情况为97.00%，均高于对照组，P＜0.05。结论在门诊服务中应用优质护理措施的效果确切。

简介：　　【摘要】目的：探求新的门诊护理模式，改善分诊导诊服务和门诊患者满意度。方法：抽取我院在 2019年 2月～ 5月诊治的门诊患者 130例进行研究分析，将患者分为观察组和对照组各 65例，观察组开展门诊分诊导诊前移模式，对照组采用常规排队挂号的模式进行分诊指导，对比两组患者的护理满意率、错诊率和挂号询问时间。结果：观察组患者护理满意率高、错诊率低，挂号询问时间短，各项数据对比 P<0.05。结论：在门诊护理服务中，采用分诊导诊前移式护理能够显著缩短患者挂号询问时间，降低错诊率，提高患者对门诊护理的满意程度，患者治疗情绪稳定，值得推广和应用。  　　【关键词】门诊 ;分诊导诊 ;满意度 ;满意度  [Abstract] Objective: To explore a new outpatient care model, improve the triage guidance service and outpatient satisfaction. Methods: 130 outpatients diagnosed and treated in our hospital from February to may 2019 were selected for study and analysis. The patients were divided into observation group and control group with 65 cases each. The observation group carried out the mode of outpatient triage guidance moving forward. The control group used the mode of routine queuing registration for triage guidance. The nursing satisfaction rate, wrong diagnosis rate and registration inquiry time of the two groups were compared. Results: in the observation group, the nursing satisfaction rate was high, the misdiagnosis rate was low, the time of registration and inquiry was short, and the data comparison was p < 0.05. Conclusion: in the outpatient nursing service, the use of divided diagnosis and leading forward nursing can significantly shorten the time of patients' registration and inquiry, reduce the rate of misdiagnosis, improve the satisfaction of patients with outpatient nursing, and stabilize the patients' treatment mood, which is worthy of promotion and application.

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简介：【摘要】：目的：分析门诊导诊护士对病情突变的判断及对策。方法：分析了门诊导诊护士对病情突变的判断及对策。研究组采用了更具针对性的病情判断方法和护理对策，对比两组满意度及护理效率。结果： 2018年度导诊护理人员工作效率评分明显高于 2017年度；研究组患者与对照组相比对护理工作的满意度更高，两组对比存在显著差异， P＜ 0.05。结论：强化门诊导诊护士对病情突变的判断能力，制定并落实相应的护理对策，能够提高护理质量及施救效率，保障患者的预后。

简介：摘要目的通过组织人员学习和培训标准化cicare沟通模式，用于基层医院导诊分诊，进行效果分析。方法选取2018年5月—10月我院门诊就诊病人800例，分成两组，400例患者应用常规沟通模式，设为对照组，另400例运用标准化沟通模式进行导诊分诊,设为观察组。观察比较两组导诊的时长与满意度和门诊患者医疗纠纷和投诉率。结果观察组的导诊时长显著小于对照组（P＜0.05）；观察组患者对护士的满意度明显高于对照组（P＜0.05）。结论基层医院引进标准化cicare沟通模式，既可以缩短导诊时长，又可以提高患者在门诊的满意度，从而有效减少患者在门诊停留的时间，使患者快捷方便及时地得到就诊和诊治，切实解决了基层医院看病难的问题，值得推广。

简介：摘要目的分析人性化服务在门诊导诊中的应用效果。方法收集本院2017年1月到2018年12月门诊导诊患者120例，以随机划分方式，将患者具体分为对照组患者60例提供传统导诊服务、实验组患者60例人性化导诊服务，观察2组护理效果。结果对2组进行就诊等候、服务态度和咨询服务、门诊环境比较时，实验组各项数据均高于对照组，对比差异有意义（P＜0.05）。结论向门诊导诊患者提供服务时，人性化服务的应用，比较符合患者相应就诊需求，可以提高患者就诊效果，具有较高满意度。

简介：摘要目的研究人性化护理服务在门诊导诊中的应用效果及满意度影响。方法选择我院在2018年6月至2019年7月期间收治的62例门诊部门患者，给予所有患者两种不同的护理方式，其中观察组主要应用人性化护理服务，对照组主要应用常规护理，比较两组患者在护理效果以及护理满意度方面的情况。结果观察组的护理效果为93.55%，对照组的护理效果为67.75%，观察组高于对照组，p<0.05.观察组的护理满意度为96.77%，对照组的护理满意度为70.97%，观察组高于对照组，p<0.05.结论人性化护理服务对门诊导诊中的应用效果及满意度影响较大，能够有效地提高患者的护理效果和满意度。

简介：摘要：目的 分析品管圈活动在改善门诊导诊护士形象中的作用。方法 选择 2018年 1月 ~11月我院门诊的导诊护士 26例，收集导诊护士的形象问题，成立品管圈活动小组进行追踪管理，并与实施前导诊护士形象问题发生率进行比较。结果 品管圈活动实施后，导诊护士的形象问题发生率较实施明显降低，差异有统计学意义（ P ＜ 0.05）。 结论 品管圈活动的运用可使门诊导诊护士的形象得到良好改善，有利于其业务素质、护理质量的提高，值得将其推广。

简介：摘要目的分析品管圈活动在改善门诊导诊护士形象中的作用。方法选择2018年1月~11月我院门诊的导诊护士26例，收集导诊护士的形象问题，成立品管圈活动小组进行追踪管理，并与实施前导诊护士形象问题发生率进行比较。结果品管圈活动实施后，导诊护士的形象问题发生率较实施明显降低，差异有统计学意义（P＜0.05）。结论品管圈活动的运用可使门诊导诊护士的形象得到良好改善，有利于其业务素质、护理质量的提高，值得将其推广。

简介：摘要目的探讨门诊导诊护理过程中采用“互动+不定期走动式”管理方式的效果与分析。方法选择2017年10月-2018年10月期间来我院就诊的患者112例作为研究对象，随机数字表分为对照组（n=56）和观察组（n=56）。对照组患者采用普通护理，观察组采用“互动+不定期走动式”，护理1个月后对效果进行评估，分析比较采用不同护理方式的工作质量以及患者就诊的满意度。结果观察组护理后1个月工作质量与对照组相比（P<0.05）；观察组护理后1个月满意度为100.00%，高于对照组92.56%（P<0.05）。结论将“互动+不定期走动式”管理方式用于门诊导诊护理工作中，能改善患者治疗效果，提高患者满意度，让患者更放心，值得推广应用。

简介：摘要目的分析细节护理干预对导诊护理服务质量的影响。方法选择2017年5月~2019年6月来我院就诊的120例患者。按照就诊时间的先后，分为对照组和细节组，对照组实施常规导致服务，细节组予以细节护理干预，对比两组就诊时期导诊服务质量和患者满意度。结果细节化组就诊期间导诊工作质量各项评分均高于对照组；细节化组患者对导诊护理服务满意度高于对照组，两组对比差异明显，P＜0.05。结论门诊开展细节护理干预能够提高导诊护理服务质量，让患者感受到护理工作的用心和细心，促进其对医院整体服务更加满意。

简介：摘要目的评价并分析导诊护士在骨科护理工作中应用的效果。方法本研究对象分别为本院骨科一病区和骨科二病区，时间为2018年3月到2019年3月，随机选择其中的100个患者进行研究和调查，将骨科一病区和二病区分别分为观察组与对照组，两组平均抽查88个患者。在进行骨科护理工作的时候本研究的对照组无安排导诊护士上班，观察组有安排导诊护士上班，评价两组的工作效益，并作出比较。结果评价两组工作效益中的患者接待情况、电话接待情况和呼叫铃处理情况等，观察组和对照组存在差异，两组工作效益间存在统计学意义，p<0.05。结论对于在骨科护理工作中安排导诊护士上班能够提高骨科护理工作效益，同时可以缩短咨询等待的时间和辅助检查等待的时间。

简介：【摘要】目的 评价并分析导诊护士在骨科护理工作中应用的效果。方法 本研究对象分别为本院骨科一病区和骨科二病区，时间为 2018年 3月到 2019年 3月，随机选择其中的 100个患者进行研究和调查，将骨科一病区和二病区分别分为观察组与对照组，两组平均抽查 88个患者。在进行骨科护理工作的时候本研究的对照组无安排导诊护士上班，观察组有安排导诊护士上班，评价两组的工作效益，并作出比较。结果 评价两组工作效益中的患者接待情况、电话接待情况和呼叫铃处理情况等，观察组和对照组存在差异，两组工作效益间存在统计学意义， p<0.05。结论 对于在骨科护理工作中安排导诊护士上班能够提高骨科护理工作效益，同时可以缩短咨询等待的时间和辅助检查等待的时间。

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简介：【摘要】目的：探讨 医患沟通在导诊护理工作中的重要性。方法：针对 导诊护理工作中的现存的医患沟通情况进行分析探讨 ，我院从 2010 年 1月 ~2019年 9月期间开展 优质护理服务，同时开展 医患沟通护理模式，

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