简介：【摘要】目的：观察研究护患沟通艺术在儿科门诊治疗室中的应用效果。方法：本次临床研究将我院儿科门诊收治的170例患儿作为样本对象，所有患儿样本的就诊时间均集中在2021年3月至2022年3月期间内；以随机数字表法为标准，将其中85例患儿样本纳入常规护理组，其余85例患儿样本纳入优质护理组；同样将患儿的一位亲属纳入样本范围（常规护理组与优质护理组），评估两组患儿的不良事件发生率及两组患儿家属对护理工作的满意率。结果：与常规护理组患儿家属相比，优质护理组患儿家属对护理工作的满意率更加显著，优质护理组患儿的不良事件发生率更低，组间结果比较存在明显的统计学意义，P＜0.05。结论：将护患沟通艺术应用在儿科门诊治疗室的护理工作中能够在一定程度上降低护患纠纷等不良事件的发生率，同时能够提高患儿家属对于护理工作的满意率。
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