简介：摘要：目的：将改进医疗服务的行动计划进一步贯彻下去，探讨实行分时间预约治疗，提高病人看病的感觉，使病人能有秩序地就医。方法：通过对目前预约诊疗服务中存在的问题进行剖析，并以信息化为基础，对预约治疗过程进行规范化，扩大预约治疗的范围，以实现对预约治疗过程的精细化和科学化管理。结果：医师的按时出诊率达到99.8%，病人的平均候诊时间缩短至22分钟，病人的满意度达到98.4%。结论：提高病人接受预约诊疗的遵从性，可以有效地改善医院的诊疗秩序，提高医院的服务、管理、效益和声誉，从而实现医患共赢。

简介：摘要：在市场经济条件下，医院的发展是实力的较量，而实力的反映内在是医疗技术，外在是服务质量。因此，抓住了患者就等于抓住了医院的生命线，抓住了服务就等于抓住了医院的发展；服务首先要从门诊抓起，从细节抓起，细节决定成败，门诊服务是医院的窗口，改善门诊服务质量，才能获得到患者的信赖与满意，因此，改善门诊的服务细节是决定服务质量高低，更关系着医院的整体效益，才能更好的缓解医患关系的紧张，提高服务质量。

简介：

简介：从传统行业到新兴的IT业，最近几年一直都在谈服务的概念，甚至在一些本来以卖产品为主导的行业中，服务也被当作一块可以提升产品价值的有效良方，在这样的大环境下，作为互联网远程教育行业，服务的呼声也日益高涨，作为非学历网络教育龙头的新东方教育在线，则把向深度服务转型规划进了2005年的主要战略任务中。

简介：摘要在全球化经济飞速发展的当今社会，我国的经济市场出现了巨大变革，对电力企业而言市场营销已然成为这一背景下的核心工作内容之一，且市场营销的效果对电力企业自身的运营与发展有着至关重要的影响。因此，电力企业应给予市场营销充分的重视，并确保企业内部的各项工作都能围绕电力市场营销而进行。这要求电力企业能以市场的实际形势为依据，充分创新自身的营销观念并将其与优质服务有机结合融入到电力市场营销中以吸引更多的消费者来扩大销售，从而提高电力企业自身在市场的整体实力。

简介：摘要供电企业既是自主经营自负盈亏的独立企业，同时也兼具公共事业服务性质。本文对大众营销理念与一对一营销理念进行了剖析，并提出供电企业只有将大众服务与重点服务两者进行有机的结合，才能适应市场发展的实际需要，顺应电力市场化改革的时代要求。同时，本文还在探讨二者如何有机结合的基础上，分别提出了供电企业对普通客户大众化服务和大客户一对一营销服务的具体措施建议。

简介：摘要为了进一步优化治疗方式，尽快让患者得到较好地恢复，药学服务在医院得到广泛地推广，而全程化药学服务的地位越来越重要。通过阐述药学服务的概念以及全程化的意义，分析全程化药学服务的主要内容，找到相关的优化措施，提高我国的药学服务水平。

简介：近年有一些大众传播媒介公开宣传：政府和政府工作人员是纳税人出钱养活的，所以，政府要为纳税人服务，政府工作人员要牢固树立为纳税人服务的观念。说这种话、写这种文章的人，或许思想胡涂，人云亦云，或许自以为思想先进，很有道理。其实，那所谓“道理”是从西方资产阶级政治学说（或“政府学说”）中搬来的旧货。殊不知，由于这种学说赤裸裸地排斥和反对穷苦的劳动大众，在西方国家已经逐渐被淘汰，不大被政府官员使用了。当年英、美、法等国的资产阶级发动反对封建主义的革命时，大力宣传进步思想家（如英国的约翰·弥尔顿）的理论：（上帝）设立国王和政府的目的，是要国王和政府保护人民，为人民谋幸福；如果国王和政府不保护人民，还要损

简介：摘要：电力企业作为一种社会公共服务行业，服务范围广，服务于全社会的人民群众。为了更好地满足全社会人民的需求，电力企业必须不断提高服务水平，努力在发展自身的同时提供优质服务。总结了电力企业实施优质服务的重要性，分析了电力企业优质服务存在的不足，提出了发展电力企业优质服务的有效策略，以供参考。

简介：   摘要：目前电力企业在自身的发展过程中，一定要实施优质服务，并且针对优质服务过程中出现的问题，采取科学有效的策略，不断对优质服务进行提升与加强。最大化地避免因自身服务质量不佳引起的经济损失，提升电力企业的经济效益，增强电力企业的竞争优势，提升人民对电力企业的满意度。 本文主要对电力服务创新与优质服务发展进行了分析研究。         关键词：电力服务；优质服务；存在问题；发展策略          1提升服务质量的重要意义

简介：摘要：现阶段我国经济处于较快速发展时期，新能源的应用范围也更加广泛，在市场竞争中，电力企业可能处于较为弱势的一方，企业核心竞争力是促使企业长期稳定发展的关键动力，而要想使企业的竞争力有所加强，就必须要注重增强自身服务质量，通过优质的服务来促使核心竞争力有所提升。

简介：为了实现对服务型制造研究的深入理解,通过整理大量文献分析了服务型制造的发展与研究现状,指出现有研究的不足以及未来研究方向。同时,按时间维和空间维提出了服务型制造的两种类型,强调了产品服务化模式的重要性,并进行了研究综述。

简介：摘要：随着互联网时代的到来和经济的快速发展,客户的用电需求不断变化,由于传统构架技术的局限性,大多电力客户服务应用无法灵活扩展和改造。此外,随着电力企业内部精细化管理的推进,现场作业应用越来越多,且业务多有重叠现象,不同业务应用之间流程独立、数据独立、人员权限独立,但实际工作中业务执行人员一致,管理单位一致,二者之间的矛盾不断突出,难以满足末端业务融合和“企业数字化转型”带来的新要求。本文在此基础上提出一种新的基于微服务架构的电力客户服务应用构建方法,打造移动应用APP及业务中台,实现“统一终端、统一入口、统一认证、统一流程、统一操作”,规范新增业务应用的管理和接入,为将来业务创新发展提供有力支撑。

简介：文章针对档案服务的主体和对象，从档案工作者和利用者的不同角度分析、探究被动服务的原因，旨在发现问题，找准突破口，开创特色服务之路。

简介：摘要医院后勤工作管理是医院管理重要的工作之一，主要涉及后勤保洁工人工作质量的管理，后勤保洁工人整体文化水平不高，未接受过专门培训，工作起来有的时候大局意识不强，奉献精神不够，基于此，本文充分考虑了医院后勤服务的不足之处，积极探讨了如何改进后勤服务理念，希望能够切实提高后勤服务质量，促进医疗事业的和谐发展。

简介：摘要由于科技水平的进步，新能源被广泛运用到各个领域，对于电力市场有着很大的影响。电力企业要想在激烈的竞争环境中得到长足发展，必须转变经营管理思路，认清竞争形势，不断提高电力服务水平。只有让客户得到满意，才能保证电力企业得到长久发展，才能形成良好的企业形象。

简介：随着社会经济的快速发展,许多大型工程都会举行招标代理服务,这就使得现有的招标代理行业越来越被人们重视。对此国家和企业必须认识到重视招标代理行业的发展,同时要通过相应的措施来改善招标代理行业存在的问题,进而来促进我国招标代理行业的服务质量和服务价值,以此来促进我国工程事业的稳步发展。

简介：“全心全意为人民服务”是党的根本宗旨。我们的政府是党领导下的人民的政府，是为人民服务的。政府办公室作为政府综合协调与参谋机构，应该服务全局、服务领导、服务基层（部门）、服务群众，通过认真负责、严谨细致、周到便捷的服务，展示勤政、廉洁、务实、高效的政府形象。围绕这一要求，办公室机关工作人员必须常怀服务之心，常操服务之能，常履服务之约（制度），常创服务之举（措施）。

简介：一般来说，电信企业把月电信消费在1万元以上的客户纳入大客户服务体系管理，服务模式采用的是客户经理负责制，每个客户经理平均负责约10家左右的大客户，由客户经理作为大客户沟通的唯一界面。

简介：摘要随着社会主义市场经济体制改革的推进，人们对生活质量的要求也越来越高。在这种新形势下，许多电力消费者不仅关注“利用电力”，而且更多地关注“利用好电力”。客户需求的变化使电力公司面临更大的挑战。一旦客户的需求不能满足，服务质量较低的电力公司将因快速的市场竞争而被淘汰。因此，许多电力公司迫切需要提高电力客户服务的质量。