简介:新常态下,国内星级酒店面临着诸多的经营风险和管理瓶颈。首先,从政府层面深入贯彻的“从严治党,惩治腐败”举措,让很多以往靠公款消费支撑业绩的酒店难以为继;其次,跨国酒店管理品牌的入侵和蚕食,使得行业竞争环境日益复杂和激烈;第三,不断水涨船高的人工成本,通货膨胀带来的采购费用增加,以及逐年老化的硬件设施亟待改造,让酒店经营管理团队压力倍增、不堪重负。因此,如何在进一步“开源节流”、努力控制经营成本费用的同时,通过有效的内部控制设计和运行,主动防范和降低经营管理过程中潜在的各种风险,从而化解和应对因潜在风险所带来的经营损失,是摆在经营团队面前的一道新的课题。本文依据我国风险导向型内部控制模式的发展和运用状况,通过对国内星级饭店经营特点和管理特性较为具体的分析,以XY酒店为例,结合该酒店具体业务活动事项深入分析了国内星级酒店风险导向型内控管理的关键控制点和相应控制措施。以期抛砖引玉,为其他星级饭店开拓出建立和实施适合自身经营管理特点的风险导向型内部控制的新思路。
简介:谈判过去常被认为是处理组织与组织之间利益关系的一种重要方法,但是近些年来,经理们已经认识到,谈判和争端解决已经成为大范围管理活动方面的关键技能。经理们和员工们所遇到的大多数谈判不是发生在正式的过程中,而是出现在日常工作的环境中,正是这一发现使得越来越多的组织正在开发“替代争端解决”系统。