简介:摘 要:人际沟通,也称人际交往,通常是指个体通过一定的语言、文字或肢体动作、表情等表达手段将某种信息传递给其他个体的过程。与我们日常生活中的人际交往不同,职场人际交往往往会掺杂着一些和工作分工以及职责利益相关的目的明确的指令性沟通以及协作配合要求,职场中的人际交往又具有一定的围绕工作任务的短暂性和直面现实的不可回避性,为了更好地适应工作要求和基于现实生存和职业发展的需要,较强的人际交往能力和协调配合能力在人力资源管理和员工培训以及职业素养建构等方面都显得尤为重要。本文针对职场人际沟通中存在的障碍,通过梳理职场人际沟通技巧为职场人际沟通能力和交流效果的提升提出相关意见和建议,为职场人士构建和谐人际关系提供一些借鉴和指导。
简介:摘要在我国企业的发展中,人力资源在其中起着非常重要的作用。本文指出了人际沟通作为人力资源管理的必要手段,沟通质量已成为人力资源管理成败的关键。人力资源管理中的沟通问题已有广泛的研究和探索,相关理论研究在实践中已得到应用。通过人力资源的能动性、智力性、生物性、社会性特征,阐述了沟通在人力资源管理中各个环节的作用以及必要性和重要性;根据沟通过程中的传送者、接收者、编码、解码、传送器、接收器、通道和噪音等要素阐述了沟通在人力资源管理中各个环节的具体应用。并且通过沟通的性质、要素、类型以及沟通的网络结构来分析所导致的沟通障碍,提出了解决障碍的办法、对策。
简介:摘要:该案例基于冰山隐喻理论化解个体内在自我冲突,保睡眠除困意;基于雕塑技术打破双方“追-逃”互动模式,促沟通解困境;基于萨提亚沟通模式改善宿舍涣散人际关系,定舍规破困局。