简介:赵抃与'清白文化'赵抃(biàn),浙江衢州人,是宋朝与包拯齐名的清官,史称'铁面御史',为四川历史上治蜀兴川的四大名臣之一。他曾四度入蜀为官,单马就道,一琴一鹤相随。入蜀时,在青白江(过去叫清白江)上说,'吾志如此江清白,虽万类混淆其中,不少浊也',留下清正廉洁的千古誓言,为'清白文化'留下地理遗产,青(清)白江也因此得名。简而言之,'清白文化'就是清白做人、做事、做官所形成的文化。赵抃,正是'清白文化'的杰出代表。
简介:铁路服务文化是铁路运输企业在长期的运输生产经营活动中所形成的服务理念、价值取向、行为规范的总和,体现的是一种融合了服务战略、服务理念、服务设计、服务行为、服务环境等多种要素的更高层次的服务管理.重视和加强服务文化建设,是当代服务营销实践的显著趋势,也是当前铁路运输企业迫切需要研究和解决的重要课题.铁路运输企业应该以旅客货主为中心,通过铁路服务文化的塑造与创新,系统集成和应用现有的经验、知识、技术、设备等资源,整合国内外各种有关服务营销的新知识,并将其与铁路运输服务新领域的技术创新相结合,从而实现运输生产经营和服务模式的深刻变革.