简介:摘要:河北分行运营后台中心坚持以党建引领发展,党建提升服务。近年来运营后台中心将党建业务有机结合,相互促进,以“共享”和“服务”为抓手,强化责任担当,为基层行办实事、办好事,打造综合化业务共享服务中心。
简介:宽带业务是通信运营商的核心产品,装维工作是用户接触业务的第一关,良好的客户服务工作对于满足用户需求,提升运营商的形象、树立良好的口碑、及进行后续的营销都起着非常重要的作用。本文探讨了影响宽带装维服务工作的的三个因素,一是完善的宽带装维服务工作制度,包括建立标准化的班组、按照宽带用户数进行人员配置、工具配置及考核管理;二是装维人员的行为规范,包括装维前的预约、装维中的操作流程、装维着装要求、装维后现场清理、装维后的用户确认及与用户发生冲突时的处理原则;三是装维服务后评估机制,如何采用电话回访方式对装维工作进行调查评价,同时将日常宽带的投诉情况与装维单位的日常考核挂钩,督促装维人员更为高效地支撑市场发展。
简介:摘要:当前,我国已有各级各类产业园区15000个以上,产业园区已成为产业高质量集群式发展的重要载体。随着两化融合、产业数字化、工业互联网、大数据等先进理念和技术的不断推出,深度应用新一代信息技术的智慧产业园区也越来越受到产业界的广泛关注.因此,开展智慧产业园区总体架构和建设方法的研究,将有助于科学推进我国智慧园区建设。智慧产业园区是与物流园区紧密结合,并由政府、企业、园区管理者、公众等多方共同参与的复杂系统平台。现有的智慧产业园区建设方案一般从园区管理、产业服务、政府服务等角度抽象出智慧产业园区应具备的业务功能,并结合云计算、物联网、数字孪生等技术手段提出层次式的总体架构。该类架构能较清晰地厘清智慧产业园区各子系统的逻辑关系,但往往忽略了数据在园区运行管理服务中应发挥的作用,未能进一步指导智慧产业园区建设中应如何对数据进行采集、存储、分析和应用,可能导致智慧产业园区建设陷入子系统割裂、数据无法互联互通的信息化建设老路。基于此,本篇文章对数字孪生技术赋能智慧园区运营服务进行研究,以供参考。
简介:摘要:本文以21世纪现代科技为发展背景,对“驿站共享推车”这一项目展开简易阐述和探讨。为满足用户需求和实现科技便捷最大化,共同探讨研究“驿站共享推车”这一项目的可行性以及发展思路,同时为未来共享科技产品的设计提供一定的理论基础和设计思路。
简介:摘要:电力行业市场化改革持续推进,客户服务精细化是提高客户满意度,提升电力行业服务水平,强市场竞争力的重要抓手。本文基于电力公司客户服务高峰期的管理实践经验,从人员管理、项目管理、运营协同等方面采取系列服务措施,狠抓运营精细化管理,多举措促进员工业务能力提升,建立知质培一体化模式,加强内外部协同,积极拓展新业务。提升服务运营质量,降低客户投诉率,为电网客户服务高峰期稳定有序运行提供了支撑。
简介:摘要:电力行业市场化改革持续推进,客户服务精细化是提高客户满意度,提升电力行业服务水平,强市场竞争力的重要抓手。本文基于电力公司客户服务高峰期的管理实践经验,从人员管理、项目管理、运营协同等方面采取系列服务措施,狠抓运营精细化管理,多举措促进员工业务能力提升,建立知质培一体化模式,加强内外部协同,积极拓展新业务。提升服务运营质量,降低客户投诉率,为电网客户服务高峰期稳定有序运行提供了支撑。
简介:摘要:随着社会经济不断发展,集团企业呈现出规模日益壮大,财务管理跨区域、跨行业的新特点,传统的财务管理模式已不能满足当前企业发展的实际需要,财务共享服务中心在这种背景下应运而生并得到广泛运用。它以信息技术为依托,将集团企业存在共性的、重复性的业务,通过规范操作流程进行集中统一处理,提高管理效率,降低企业成本,加强内部控制。这种新型财务管理模式的构建不是一蹴而就的,须经过不断的完善使其更好地适应集团企业的高发展需求。本文试对财务共享中心的运营优化进行分析。