简介:摘要:随着互联网的高速发展,电力客户规模不断扩大、用电需求日益复杂,导致95598服务热线话务量持续攀升,对电力公司95598服务质量和效率提出更高要求。本文基于大数据分析技术提出一种95598话务数据分析方法,从来电分布、抢修效能、受理内容等角度挖掘客户来电根因,为持续深化95598服务管理、提升供电服务品质提供有价值的数据服务与支撑。
简介:摘要:党建效益的提升,有赖于党建管理水平的提升,而“互联网+党建”模式则能够借力党建管理,形成党建工作的信息化管理新机制。当今社会信息技术的发展日新月异,信息化和网络化已逐渐运用到社会经济的各个领域、各个行业,信息技术推动发展已成为一种产业,成为一种新常态。互联网+的本质是提高信息的流动性,充分发挥信息的价值,使社会经济、社会管理都以信息化的方式高效进行。“互联网+党建”模式是新形势下推进党建工作的“加速器”,能够为党建管理创新提供新的思维、新的方法和新的平台。基于此,文章首先分析了企业“互联网+党建”存在的问题,然后提出了具体的优化策略,以供参考。
简介:【摘要】通过对“互联网+”居家智慧养老新模式的研究,了解国内外养老服务模式现状及相关政策解读,结合本市养老服务体系建设整体发展目标,探索出适宜本地区老年人新的养老模式,为政府部门制定养老服务体系长远规划提供有价值的相关建议。