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基于客户满意度的电力优质服务评价

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摘要摘要客服满意度是供电公司提升营销客服水平的重要衡量指标，是公司发现问题、改进服务的重要手段。本文对基于客户满意度的电力优质服务进行研究，切实改进客服水平，确保供电服务可靠性，规范性，高效性。

DOI 0dpy67zxd2/4049493

作者王金娟

机构地区 (国网山西省电力公司太原供电公司山西太原030012)

出处《电力设备》 2019年14期

关键词客户满意度电力优质服务

分类 [电气工程][电力系统及自动化]

出版日期 2019年10月04日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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来源期刊

电力设备

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