浅谈高铁企业职工教育培训工作质量提升

浅谈高铁企业职工教育培训工作质量提升

游菁桐

中国铁路济南局集团有限公司济南站，250000   

【摘 要】当今铁路事业尤其是高铁事业不断深入推进，高铁建设逐渐成网。日益发展成熟的高铁事业与高铁职工综合素质提升速度并不成正比。在车站硬件提升的同时，如何提升职工综合素质以达到高铁发展的要求，这成为铁路企业关注的重点工作，也是高铁事业发展所面临的实际问题。

【关键词】高铁；职工教育培训            

【引言】 

　　随着铁路事业的发展，铁路人才和知识的竞争越来越激烈，今年来，高速铁路事业的飞速发展不仅满足了旅客对于出行快速、便捷、舒适的要求，同时也对高铁车站的职工综合素质提出的更高的要求。面对新的形势，高铁车站只有通过采取多种措施，不断加强对本系统职工的教育培训，满足职工学习发展的迫切愿望，全面提高职工队伍素质，不断推动高铁事业和职工的发展，才能不断提升车站的竞争力和服务口碑。

【正文】

　　职工的教育培训工作就是通过教育、培训或介绍经验等方式改进职工的工作及行为方式，使职工获得与工作、生活相关的知识、技能、态度。 

一、高铁职工教育与培训的重要性

　　在当今社会、公路、铁路、民航等各运输行业之间的竞争越来越多地表现为职工综合素质的竞争。提升高铁车站职工的综合素质，进而实现车站服务质量的整体提升，是促进车站事业迅速发展的重要途径。通过系统、科学的培训，既可以防止职工作业技能的缺失，又能够丰富职工的专业技能知识，增强业务能力，有利于职工的各方面的综合素质得以充分发挥，从而提高工作效率。 

　　众所周知，高铁是新事物，职工多来自既有线的其他车站和单位，对高铁的设备、环境等还不了解，也不了解高铁工作的新制度和新规章，这就需要我们对职工进行必要的培训，如果让其自己摸索，不仅影响工作进度，而且会产生不可预测的风险。  

　　二、 高铁职工教育与培训现状不适应新形势的需求

　　随着铁路事业的不断推进改革和创新，职工教育培训中存在的与行业科学发展的新形势、新任务、新要求不相适应的地方越发明显，主要表现在： 

　　1.思想观念陈旧，干部职工认识不到位。在当前以业绩考核为核心的行业管理体制下，一些领导干部错误地认为抓经济是硬指标，能在短期内见效，抓教育是软指标，可有可无，不同程度地轻视或忽视职工教育培训，导致教育意识严重不足，培训对象覆盖面窄，培训工作不能按时、保质、保量、有效地完成。

2.部分职工认为干好本岗位的工作就行，外语、礼仪等知识太过高端，不是必须要掌握的知识，创新意识相对淡薄，小富即安、小成即满的思想直接影响到高铁车站的健康、快速发展。 

　　3.缺乏长远、系统规划。职工教育培训是一个系统工程，包括人员配合、部门协调、时间分配、人才利用等诸多内容。要想顺利、高效的推进职工教育培训开展，就要求职教部门必须有一个系统的、科学的教育培训计划，有的放矢，目的性强。现在许多车站在这方面十分不足，培训教育往往是走一步看一步，“一阵风”式的教育效果十分不理想。

　　4.培训内容脱离实际，培训方式比较单一。培训内容安排与车站实际需要不符的作法仍然存在。培训方式比较单一，说教的多，启迪的少；填鸭式的多，互动性和新颖性的少；普遍性教育的多，实际操作技能的培训少；反映职工个性发展需求的人才培养更少，培训工作根本达不到预期目的。 

    三、如何提升高铁企业职工教育培训工作质量

从现阶段车站发展现状和职工教育培训实际情况分析，要想切实、有效的提升高铁企业职工教育培训工作质量，必须做好以下五个方面的工作：

1.要确立职工教育培训的计划体系，明确短期和长期的努力方向。

　　职工教育的最终目标即是通过教育培训活动，不断提高职工队伍的政治、文化、技术、业务、管理素质水平，从而造就一支有理想、有道德、有文化、有纪律的职工队伍。具体来说职工教育的目标就是要通过高铁车站的职工教育更好的适应旅客不断增长和变化的服务需求和高铁新技术、新规定的工作要求，进一步提高职工的思想道德素质和文化技术素质，为高铁车站的生产经营、技术进步服务，为提高职工素质服务，这是不断发展的高铁事业对车站职工教育提出的新课题，也是开展职工教育所需确定的重要目标任务。

    2.要树立人才是第一资源，教育培训是促进车站发展的重要动力的观念。

　　思想观念陈旧是改革发展的最大阻力，不打破旧的思想禁锢，不实现观念创新，一切工作都会停滞不前。不仅如此，当今社会，各个领域的新知识、新事物、新经验和新发展日新月异，业务知识和综合素质的更新周期大大缩短，如果不注意学习就会跟不上时代前进的步伐，就会被淘汰。在培训观念的确立上，要树立教育培训投入是最具经济效益和社会综合效益投入的理念，并将此理念贯穿于职工教育培训工作的全过程。

3.要营造浓厚的学习氛围，鼓励职工创造全员学习、终身学习的车站学习氛围。

　　营造学习型车站、学习型班组的氛围，要在车站职工中达成一种“学习是创新的源头”，“学习是企业与个人发展有效途径”的共识。只有不断接受教育，不断的主动学习，才能不断提高自身素质，才能不断创新，才能有效应对客观环境的新挑战。为了适应知识经济发展的客观要求，必须要着眼于创建全员学习、终身学习的学习型车站和学习型班组，积极营造全员学习、终身学习的学习氛围，要努力营造有利于知识创新、传播和运用的机制和氛围，激发职工学习的自觉性和主动性，引导大家把接受教育和主动学习纳入工作和生活，努力掌握高铁新知识和服务新素质的相关知识，鼓励人们在学习的过程中进行创新。

4、要打造出完善的培训、考核、与待遇相联系的激励机制。

　　要想教育培训工作取得良好的成果，就要不断完善考核评价体系，建立培训激励、奖惩机制，保障教育培训取得积极的成效。同时，还需要制定教育培训考核责任制，把教育培训工作内容细化、量化，变成看得见、摸得着的具体指标。在日常工作中，我们还要把考评结果纳入各相关部门的考核范围，调动各部门自主培训的积极性。最后，适当的激励能够对教育培训工作起到良好的推动工作，建立良好的培训激励、奖励机制。按照先培训后上岗，先培训后使用，先培训后提拔的原则将培训与岗位、工资紧密挂钩，用机制调动职工自觉学习与参与教育培训的积极性，使教育培训真正成为车站发展的内在需要，职工成长的自身需要。

　　5、要积极创造条件，利用和推广多媒体、网络等现代培训技术，增强培训的吸引力和感染力。

　　在教育培训中，载体的选择和确立是决定工作效果的一个十分重要方面。要探索建立和完善网络教育培训系统，开辟网上教育课堂，提高培训资源的利用效率。针对人员集中较难的特点，充分利用网络资源，建立和完善网络教育培训系统，建立网上知识库，拓宽知识传授和经验交流的空间与渠道，为职工获取新知识提供一流的学习平台。同时，要注重以活动为载体。积极开展或鼓励参加知识竞赛、学术交流、辅导讲座、岗位培训、资格考试、学历教育等学习教育活动，为职工提供广阔的学习机会，激发学习与工作热情，丰富职工的精神生活，提高职工学习的能力，增强学习的效果。

高铁事业一日千里，作为高铁车站的干部职工，必须要时刻加强自身学习，提高综合素质，才能够适应旅客们不断增长的服务需求和多样性，才能够真正成为中国高铁走向世界的助力。作为高铁车站，这项工作任重而道远，需要我们共同努力，在正确的道路上不断前进，团结职工以“活到老、学到老”的精神努力提升自身业务能力和素质，成为优秀的高铁职工。