简介:摘要随着电力客户尤其是电力重要客户对电力服务的要求日益提高,传统电力服务的积弊不断暴露,客户满意度难以提高,供电企业良好的社会形象也难以塑造,服务成本补偿机制的缺失是造成这一问题的重要原因之一。本文基于二元价值结构理论,分析了基础服务和增值服务两类电力服务,并对回收服务成本的可行性和必要性进行了论述。文章对重要客户和普通客户关于两类电力服务的诉求和支付能力及意愿进行比较分析,建立供电企业重要客户服务定价-服务质量矩阵,比较单独定价和组合定价两种成本回收策略,提出针对电力重要客户采取组合定价策略,从而实现供电企业和客户的双赢。
简介:摘要陶行知大力提倡生活教育,提出生活即教育和教学走向生活。生活教育就是给生活以教育,用生活来教育,为生活向前向上的需要而教育。生活决定教育,教育要通过生活才能发出力量而成为真正的教育。走向“生活化”是新课程改革和发展的基本价值取向,教育“回归生活”是对素质教育要求的理性回归,推动了整个学科“生活化”教学潮流的发展。