简介:摘要目的研究PDCA质量管理工具在护理不良事件中的运用,探讨护理不良事件发生后如何找到要因并对其进行整改,减少护理不良事件的发生。方法2016年1月至12月,在我院各病区运用PDCA质量管理工具对护理不良事件进行分析,找出主要因,再针对主要原因进行对策实施及效果评价,避免不良事件的再次发生。回顾2015年1月至12月常规管理模式作为对照,比较运用PDCA质量管理工具前后,护理不良事件发生率、各病区对PDCA质量管理工具的掌握程度、病人对护理工作的满意度等优劣,评价PDCA质量管理工具在护理不良事件中的作用。结果两组护理不良事件发生率、各病区对PDCA质量管理工具掌握程度、病人满意度等比较差异有统计学意义(P<0.05)。结论在全院各病区的护理不良事件中运用PDCA质量管理工具,提高病人满意度,减少护理不良事件发生率,有效保障病人医疗、护理安全。
简介:摘要目的通过对本血站质量管理体系内部审核的实践,寻找存在问题与不足,探讨整改的较佳对策。方法对贵港市中心血站16次质量管理体系内部审核所涉及的科室、不合格项目次数及项目分布情况进行回顾性分析。结果不合格项目193项次(11%),主要涉及采血科、质管科和成分科。不合格项目主要分布记录(22.3%)、组织与人员(21.2%)、设备(13.5%)及安全与卫生(11.4%)。结论内部审核不合格主要原因是员工对相关内审标准认识不足、对存在问题追踪整改不及时、相关科室缺乏审核过程资料等。改变单一的审核方法,加强内审员综合能力和审核技巧的培训、及时整改存在问题,以更好地提高内部审核的有效性和内审质量。