简介：由北京地铁设计研究所主持、16家单位参加修订的国标GB／T18574—2008《城市轨道交通客运服务标志》已于2009年6月1日正式实施。为了在实际工作中能够正确理解该国标，介绍支撑本国标条文的技术要点以及主要修订内容。

简介：在线开放课程为学习者提供良好的相互学习和交流的网络平台，课程资源的共建共享使学习者真正成为学习的主导者，提高了学习能效。本文介绍了《城市轨道交通服务礼仪》精品在线开放课程建设的建设思路、团队建设、教学模式建设等内容，《城市轨道交通服务礼仪》在线开放课程的建成势必成为提高轨道交通服务专业教学水平和学习效果的有效途径。

简介：摘要城市轨道交通的客运服务质量测评需要对乘客的预期和实际服务质量进行比较，其优化方案也需要在测评的基础上进行。

简介：摘要本文件介绍了移动互联网技术在铁路客运和铁路运输服务中的应用场景，为乘客提供多渠道票务服务，提供先进的信息服务，并提供客流分配信息。移动互联网已成为解决城市轨道交通客运服务瓶颈的绝佳解决方案。

简介：摘要：城市轨道交通以其快捷舒适、安全环保、中长运距等突出优点，对推进城市现代化进程、缓解城市交通压力、优化城市空间布局及带动城市经济发展发挥了巨大的推动作用。目前，我国城市轨道交通运营管理机制不够完善，服务水平评价标准不统一，城市轨道交通运营服务质量有待继续提升。

简介：摘要随着时代的发展，科技水平的提升，逐渐出现了多种类型的交通工具，其在便捷人们出行方式的同时，还增大了交通拥堵状况，文章主要阐述的城市轨道交通作为可持续发展的公共交通形式的一种，能够有效的对城市空间结构的状况进行改善，对城市土地的资源进行节约，对城市交通的拥堵状况进行解决，从而使城市交通的发展达到精益求精的状态。众所周知，在城市轨道交通中安全运营起到了生命线的作用，其是城市人文建设最大化体现的一种形式，为了真正的落实安全运营的管理工作，就需要在列车运行安全得到保证的前提之下，尽可能的将城市轨道交通的客运服务质量提高，在列陈形成效能和效率不断增加的背景之下，乘客乘坐的舒适度水平也能够不断增加。因而，笔者认为有必要对客运服务的质量测评和优化方式方面进行研究。

简介：摘要：交通站点周边空间的建设水平反映本地城市建设的质量，金融商业功能推动交通站点周边空间布局的主导功能，然而由于数据的不足，对于站点周边服务能力评价的实时效果抱有疑问，POI作为大数据时代的一种简易且实时更新的空间点数据，为服务能力的实时评价提供了可能。在本文研究中，作者选取北京市47个火车站点和57个长途客运站点为研究对象，采用POI时效数据和GIS的空间分析，对站点周边金融商业设施的服务能力做出一个相对完整的评价，为交通站点周边服务功能发展提出建议。

简介：摘要：本文探讨了售后服务在轨道交通制造企业中的关键作用，并提出了售后服务人员培训与开发的策略。通过绩效管理与激励、人员流动管理以及技术支持与工具的方法，轨道交通制造企业可以提高售后服务质量，增强客户满意度，从而增加企业的竞争力。

简介：摘要：在时代不断进步的过程中大数据技术在我国交通领域得到广泛应用，有效促进了公路事业与社会发展的脚步。公路交通智能化建设的主要组成部分，包括智能收费系统、智能监控系统、智能信息查询系统、高效的通讯传输系统等，最后阐述了公路交通智能化发展的优势，主要优势有迅速取得准确信息、加强公路之间的协调互动、实现多元化和智能化、公众信息越发丰富等。

简介：摘要：本文通过对道路通行能力，总结了分析了城市道路中不同等级道路通行能力分析的位置；针对平面交叉口中的X形交叉口，分析了X形交叉口交通组织的特点，对左弯待转区的设置及使用条件进行了说明，给出了新建X形交叉口的延误分析流程，最后以实例说明了交通组织的重要性。

简介：摘要：经济社会的发展，使得城市轨道交通网络运营规模逐步扩大，在多元化交通发展中，城市轨道交通不仅提供了便捷的出行服务，亦是推动了城市的整体发展与进步。随着对轨道交通服务质量要求的不断提高，还需进一步加强轨道交通客运管理，不断优化服务质量，让乘客更满意。本文就城市轨道交通客运服务质量综合评价应用展开研究，并对提升服务质量提出几点策略，以推动城市轨道交通的可持续发展。

简介：摘要：国家治理体系和治理能力现代化是全面深化改革的总目标，全面依法治国是实现国家治理现代化的主要内容和重要途径，我国建设社会主义市场经济，而社会主义市场经济建设离不开法治化营商环境的保障。尽管我国不断提高营商环境的认知和对营商环境的保护，营商环境建设也取得重大进步，但是社会主义市场经济要求相比，尤其在法治化建设水平方面，仍任重道远。交通运输执法作为法治政府建设的组成部分，交通运输执法的法治化水平对营商环境保护和经济发展有重要推动作用。

简介：

简介：摘要：复杂气象条件如大雾、降雨、降雪以及风暴等会导致机场能见度降低，给飞机的起降和地面操作带来严重威胁。这种情况下，空中交通管制需要借助先进的气象监测系统，及时获取精准的气象信息，以便调整航班计划和提供准确的导航引导。因此，在现代航空业中，复杂气象条件下的空中交通管制服务是一项充满挑战的任务。本文将分析复杂气象条件可能引发的问题，并提出相应的对策，以应对这一挑战，确保空中交通运行的顺畅与安全。

简介：摘要：在现代城市生活中要重视促进城市轨道交通系统发展和完善。城市轨道交通是数百万城市居民日常出行的主要方式，更是连接城市各个区域和推动城市经济社会发展的重要基础设施，但目前随着城市化进程的加速和人口规模的不断增长，城市轨道交通系统也有了很多问题。所以本文主要研究了城市轨道交通运输服务质量的提升办法，希望能够通过研究来满足日益增长的城市出行需求。

简介：摘要：随着乘客对城市轨道交通服务质量的日益关注，相关单位必须迅速构建城市轨道交通建设和客运服务质量并进的双轨发展模式。城市轨道交通客运服务水平的优劣直接关系到其质量，低劣的服务质量会导致轨道交通系统承载过重，促使大量乘客转向其他交通方式，从而显著降低轨道交通系统对城市交通压力的缓解作用。鉴于此，本文后续将深入探讨城市轨道交通客运服务的现状及其优化措施，旨在全面提升旅客的出行体验，确保城市轨道交通在激烈的市场竞争中占据主导地位。

简介：摘要：城市轨道交通客运服务工作是关系到城市轨道交通运输质量的关键环节。现阶段城市轨道交通客运服务工作的落实需要结合现阶段存在的问题，采取针对性的优化措施。通过本文分析可知，目前城市轨道交通运营管理存在运营机制完善性不足，服务水平有待提升、客运服务应急管理力度不足三方面主要问题。需要通过完善运营管理机制、提升客运服务水平、出台专项客运应急管理措施，为稳定城市轨道交通客运服务工作质量，提升客运服务整体水平提供支持。

简介：

简介：2016年9月28日，由公安部交通管理局指导，公安部交通管理科学研究所、人民日报媒体技术股份有限公司、高德地图、新浪微博联合主办的2016髓联网＋交通出行服务”论坛在北京召开。本次论坛以“智慧交通融合创新”为主题，旨在聚合政府、科研、企业、媒体等各方的智慧与力量，聚焦交通管理大数据，分享创新服务及技术成果，探讨交通出行服务领域的技术创新、服务创新和模式创新。进一步提升政府职能部门的决策水平和服务社会的能力。

简介：安全管理系统（SMS）对于已有的和成熟的方法来说是一个相对新的术语。重要的是了解安全管理系统的基本组成和安全管理系统的核心部分的安全风险管理方法。本文将讨论安全管理系统的定义、执行安全管理系统的权限、讨论安全风险管理的术语和定义、安全风险管理和系统安全的关系、安全风险管理模式、执行安全管理系统的益处，最后，还要讨论我们是如何着手空中交通组织的安全管理系统的独立监管。