简介：摘要：在供电营销客户服务体系的建设过程中，电能产品、营业厅建设、电价制定、电力资源促销、服务人员、服务过程、场所展示等方面均存在一定问题，这类问题源于服务观念未能树立、营销服务体系未能理顺、市场影响观念淡薄、服务人才缺乏，由此可见供电营销新型客户服务体系建设的重要性。基于此，本文将简单介绍供电营销服务理论，并深入探讨供电营销新型客户服务体系建设路径。

简介：一、信息化和通信需求信息和通信与我们每个人的工作、生活是息息相关的．中国电信将客户分成两大类：公众客户和政企客户．其对通信和信息化的需求有重叠的部分，也有不同之处。

简介：根据广告市场的"二八法则",行业领导企业和品牌的广告投放具有明显的标杆效应。通过对领先品牌广告投放聚集度的调查,能够很好的反映媒体的广告

简介：摘要电力客户服务理念在不断更新，客户的服务要求越来越高，因此，我们必须要从客户价值的角度来探讨当前的电力客户服务工作，不断提升服务的效率和水平。本文主要论述了基于客户价值的电力客户服务管理问题，分析了如何更好的提升客户服务管理水平，希望可以为今后的提升客户价值提供更好的参考与借鉴。

简介：摘要当前我国市场经济发展正在不断完善，经济体制改革也不断深入，而电力企业也一改过去的垄断身份，直接面临市场竞争。在新时代下，电力企业应该积极面对竞争和挑战并且求得发展。对于电力企业来说，其经济来源是用电客户，所以如何维护客户成为了一个非常重要的问题。

简介：摘要需求侧管理评价指标体系需要综合考虑各利益相关者的成本和收益。本文作者以10kV及以上电压等级用户为对象，在深入调研并对数据进行分析的基础上，提出了基于10kV及以上电压等级用电客户需求侧管理评价的指标体系，该指标体系从经济效益、环境效益和社会效益等方面进行了分析，综合反映了10kV及以上大用户、电网公司和社会环境等各利益相关者的成本与收益。

简介：本文明确界定并细化内部审计增加价值的内涵,融合COSO-ERM的四目标框架,探索性地阐述了内部审计增加价值的四个具体实现路径,论证了独立性是内部审计增加价值的基本前提;创建了以董事会为评价主体,以增加价值为评价内容,首创了覆盖公司治理、风险管理和内部控制三大领域的评价要素,以模糊评价的层次分析模型（FE-AHP）为评价工具,从总量和结构两个角度分析内部审计增加价值的内部审计评价体系。设计了内部审计增加价值的定量和定性评价指标,探索解决既往评价理论中价值贡献难以量化的瓶颈问题,以期实现内部审计增加价值的综合衡量。

简介：近几年，中国移动电信行业的用户已突破4亿，移动基础的语音业务增长态势趋于平缓，而移动数据业务收入增长水平超过了其他电信业务的增长水平，带动了移动电信行业新的利润增长点。起步较基础业务晚的数据业务，在过去几年的发展中取得了惊人的成绩，其中仍然存在很多潜在的不足。

简介：近年来，文学批评因为价值缺失、引领缺位而被诟病的被动状态正在得到改变。我国文艺理论界在文学批评价值体系重构中，正在努力“回到马克思”的精神维度，在坚持学术自觉中构造文学批评的学理维度，在接受实践检验中提升文学批评的引领力度。文学批评遵循客观规律、服膺科学至诚、彰显引领价值的声音越来越集中，越来越响亮，并逐渐开始唱响文学批评话语的主旋律和掌控制高点。文学批评价值体系在重构中实现了新突破，做出了新贡献，取得了具有里程碑意义的阶段性成果，有力引领并推动着当代文学实践的发展和有中国特色社会主义文化艺术事业的日益繁荣。

简介：摘要：价值创造力是企业整体价值创造和具体价值创造活动的统一，是人力资本、财力资本和物力资本为企业创造价值的综合能力的体现。作为国有企业的党组织，实现党建工作与企业生产经营、发展创新有机融合、同频共振，才能更好的加快政治优势向企业核心竞争力转化。结合烟草商业企业党建具体实践，从党建主体和保障、党建措施、党建结果三个方面论述了党建价值创造力的评价体系，对于促进企业党建价值评价与提升有理论意义。

简介：摘要：电力行业作为经济和现代化建设快速发展的基础保障，近年来，随着社会电力需求的加剧，对当前电厂提出了新的要求，即在满足社会能源需求的同时，进一步优化电源品质。电气设备由变压器、变电站设备、配电装置等组成，是电厂对外输出电源的重要基础，其工作性能的优越性与可靠性直接影响电厂效益、工作人员的人身安全以及后期设备的维修费用。此外，快速发展的自动化技术和人工智能技术使得设备运维管理的自动化与智能化程度越来越高，为提高企业自身的竞争力，在优化和引进高性能设备的同时，对设备进行科学、高效、合理的管理也是一项非常有意义的措施。基于此，对火电厂企业价值管理与绩效评价体系进行研究，以供参考。

简介：摘要：随着城市化发展和后工业时代来临，很多研究基于经济价值对物质空间老化进行改造再利用，却忽略了城市更新带来的社会变迁、文脉断裂、生态影响等各方面问题。本文探讨了滨水区域在旧城更新的现有价值取向，针对滨水工业遗产的特色要素进行评价和提取，提出突破传统更新价值取向的评价体系，并针对天津市第一热电厂的更新实践项目进行实证研究，希望可以实现的多元价值的再链接与再演绎。

简介：

简介：移动业务的拓展促进了移动运营商的更好地实施差异化服务。构建了基于客户感知的移动业务评价指标体系，利用模糊综合评价模型建立移动业务的综合评价方法，并通过示例说明该评价方法的实现步骤。

简介：

简介：摘要传统的电力客户分类偏重于客户的社会价值，忽视了其经济价值，不利于客户满意度和供电企业社会及经济效益的提升。本文提出基于客户价值的电力客户分类方法，将客户用电贡献、客户用电规范性、客户合作等三个维度作为分类标准，以此全面衡量客户价值。针对现有电力客户服务中的不足，借鉴顾客服务感知质量理论，从可靠性、响应性、保证性、移情性和有形性等五个方面构建了电力客户服务策略组合，并提出了针对不同级别客户的差异化服务策略。

简介：摘要近年来，电力行业领域内的竞争越来越激烈，电力企业为了提高自身的经营效益，必须制定电力客户分级服务策略。重视客户价值，改善服务质量，不仅能够赢取客户的满意，而且能促成电力企业与客户之间的良好关系，进而获得经营效益的大幅度提高。本文提出基于客户价值导向的电力客户分类方法，以及基于感知服务质量的客户服务组合，进一步提出了针对不同级别的客户服务对策。

简介：摘要：本文旨在探讨如何通过解放客户的角色和推进现代供电服务体系的建设来实现电力行业的转型和发展。随着能源需求的不断增长和电力市场的开放，传统的电力供应模式已经不再满足客户的多样化需求。因此，通过引入市场化机制、信息技术和创新思维，可以实现供电服务体系的现代化和高效化，进一步提升客户满意度和能源利用效率。

简介：摘要随着人们生活水平的提高，对各行业的服务要求越来越高。为了适应时代发展的要求，电力企业开始进行营销，将客户视为服务中心成为其市场决策的重要环节。本文重点分析新型电力客户服务保障体系的构建。

简介：摘要电力客户服务监控系统是电力行业客户服务中心的信息支持系统，是客户服务监控的重要措施。通过对供电客户服务监控，以及对供电服务各渠道业务进行梳理、整合，搭建客户服务监控指挥平台，从而实现电力系统全过程管理。客户服务进行集中监控是提升客户服务能力，实现提升电力客户服务质量以及实现精细化管理的有效途径。