简介：

简介：2015年,浙江省电力公司整合线上线下的综合服务数据,分析客户的基本属性、交费行为等信息,提炼客户电费回收风险标签,搭建了科学合理的客户标签库平台,实现了对电力客户电费风险特征的精准刻画,在完善客户信息、掌握客户潜在风险、促进电费回收等方面取得了较大成效。

简介：从客户价值和市场细分的关系入手，总结了目前流行的客户分类和市场细分方法，分析了现有方法的不足，并设计了一种基于层次分析法（AHP）的客户价值评价体系，然后以此为据提出了一种新的市场细分的方法。

简介：客户关系管理(CRM)越来越受到企业管理体系的关注,随着企业不断的发展,市场不断扩大,公司应该就如何管理和挖掘客户的潜在价值,使其为公司创造更大的利润建立一套完整的价值评估体系.

简介：摘要为更好地防范电费风险，本文结合供电公司具体建立了一套电费信用风险管理系统，利用该系统能够实现对客户信用评价、风险防范以及欠费控制，形成一个闭环控制系统，以此来提高电费信用风险防范能力。首先描述了电费信用风险管理的目标，然后详细介绍了电费信用风险管理的关键措施。

简介：摘要：宏观环境、化工市场格局的变化对于化工品销售公司客户关系管理提出了新的要求，本文旨在探索科学的、全面的客户综合评价体系，为维护客户关系提供决策支持。

简介：摘要：电力客户的安全可靠用电对供电企业的良性发展起着重要的作用。本文在梳理现状电力客户管理模式的基础上，提出建立电力客户用电安全体系的必要性和可行性，并试图通过明确用电安全评价类别、设置评价指标、确定评价标准、分配指标权重，构建评价体系，以量化电力客户用电安全评估结果，提高电力客户用电安全水平，同时实现供电企业差异化服务，提高服务效率，有效提升客户满意度。

简介：摘要如今，在不同因素的影响之下，电力企业存在着电费回收困难的问题，这种现象导致电力企业的生存以及发展面临着一定的威胁。电力企业的电费没有办法得到及时的回收，因此，资金的周转也较为困难，再加上电费账目冗杂堆积，形成数量巨大的坏账、呆账，更是使得电费回收变得困难重重。而解决电费回收困难的问题，重点在于提前防范。鉴于此，本文就建立客户信用评价体系有效防范电费回收风险展开探讨，以期为相关工作起到参考作用。

简介：金融展自1993年举办至今已有10余年的历史，金融用户每年踊跃参观金融展，他们最关注的是能看到那些新技术和新产品。民生银行科技开发部曹惠彬处长几乎年年到会参观，但是在展会逗留的时间却越来越短。要保证每年�

简介：摘要电力是一种特殊商品，产、供、销同时完成。长期以来，电力企业始终处于自然垄断行业的地位。随着国家电力体制的深入改革，电力企业从电力生产与使用的管理者，开始逐渐转变为大众用电的服务者，于是电力优质服务成为了企业营销计划中重要的一部分。那么，在当前背景下，如何对服务质量进行客观、准确、有效的评价，真正反映客户满意度，是电力企业需要研究的新课题。本文探讨了基于客户满意度的电力优质服务评价体系设计，以期促进电力企业持续发展，实现企业与客户的双赢。

简介：目前,越来越多的大型企业集团进入战略转型的关键时期,经营布局、管理模式都在发生变革。与之相适应,企业财务管理的角色也必须向业务财务和战略财务转型,财务触角深入业务发生前端,加强事前评估、事中管控,将财务数据与业务数据予以整合,实现对单个业务行为或公司整体战略的有效评价,发挥财务创新和价值创新作用。面对复杂的海量数据,如何站在财务视角寻找有价值信息,做好决策支撑和价值创新？如何深入业务发生源头,摸清成本发生动因,整合业财数据,搭建一个完整有效的业财基础数据仓库？本文以移动通信行业为例,介绍了基于大数据模型,以客户为基本切入点搭建客户价值评价体系的背景、意义、搭建方法和应用案例解读,是大型服务企业管理会计实践的有益探索。

简介：随着中国电信的改革重组，中国电信业取得了跨越式的发展，但同时一些处在发展后面深层次的问题也凸显出来。据信产部最新统计，我国电信运营商最近两年电信客户数虽然不断增加，但是业务收入却明显下降，以2004年为例，截止到7月份，中国电信的固定电话用户达到了29899．6万户，

简介：摘要在新形势下，为推进企业人力资源精益化管理工作，在与企业整体发展战略保持一致的基础上，将岗位价值分析评价运用在实际工作中，力求客观、公正地反映员工的真正价值，提高人力资源使用效率，最大限度地减少人力资源浪费。

简介：随着社会经济的不断发展，市场竞争的日益激烈，人才的需求越来越多，进而对人力资源的重视程度越来越高。本文主要对人力资源与人力资源的价值构成进行分析，在此基础上，提出人力资源价值评价的三个方面，促进人力资源价值评价体系的不断完善。

简介：摘要作者资源是学术期刊核心竞争力形成与发展的重要保障。学术期刊办刊资源有限，然而又必须花费一定资源来在建立和维护作者队伍，这就要有选择地收集和发现有学术价值的作者。学术期刊作者价值评价体系的建设可以帮助学术期刊选择有潜在价值的作者来建设作者队伍。

简介：客户在选择产品或服务时．无疑都会同时考虑其威本和收益。比如．当你购买一瓶酒．收益和成本会同时闪过你的大脑．然后你就在脑子里进行一下简单的数学运算．再决定这瓶酒对你是否有价值。因此．客户价值=收益一成本。

简介：客户价值界定“价值”一词是随着商品经济的产生而出现的经济范畴,从本源上讲,价值伴随商品的出现而出现,商品价值中的“值”即指“价值计量的过程”,也指“价值计量的结果”,如我国历来就有“价值几何”之说。然而,对于究竟什么是“价值”,如何进行价值计量等基本问题,理论界有不同的争论,实践中有多种多样的提法。马克思从研究商品的本质出发,用劳动价值论阐明了价值是凝结在商品中无差别的人类劳动,表现为社会必要劳动时间,并可以用一般等价物——货币商品作为媒介进行计量。随着商品经济和人类社会的发展,价值一词被赋予的内涵越来越丰富,适用的范围也远远超出了经济领域本身。广义地讲,凡

简介：以客户为中心已经成为许多企业新的理念。在客户审计活动中,将客户和客户价值概念引入审计活动,分析其概念和对审计活动的意义,初步提出如何创造客户价值,试图从不同角度认识和发展审计,以期为审计人员提供一些借鉴和参考。

简介：一、客户第一的价值观在行动成功所倡导的价值准则里，有这样一条，那就是行动的客户观：一切以客户的成长为根本。在一次突发的公关危机中，行动成功的高层领导和员工们言行身教地为我们率先做出了榜样：帮助客户实现他们的价值，才能最终成就行动成功的梦想。

简介：摘要随着电力市场化改革的不断深入，供电企业的工作重点逐渐由生产向服务转变，服务业务流程将围绕客户需求进行重组，企业经营理念也开始变以产品为中心为以客户为中心。因此，面对日益深入的电力市场化改革，开展电力市场营销及营销中的客户关系管理就成为电力企业的必然选择。本文探讨分析了基于客户满意度的电力营销综合评价指标体系到的相关内容，旨在提供一定的参考与借鉴。