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提升客户满意度的电力营销服务质量管理

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摘要摘要：随着电力体制改革的深入和营销业务的进一步发展，电力营销管理已成为电网公司的核心工作，直接影响着电网企业的经济效益和社会效益。电力客户服务最直接的衡量标准就是客户满意度。因此，在电力客户服务管理过程中，了解和满足客户需求可以进一步促进供电企业的发展，逐步提高客户满意度。

DOI 6jrw91mp45/5156663

作者林华隆

机构地区广东电网有限责任公司湛江廉江供电局广东省廉江市 524400

出处《当代电力文化》 2021年3期

关键词客户满意度电力营销服务质量管理措施

分类 [电气工程][电力系统及自动化]

出版日期 2021年04月26日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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来源期刊

当代电力文化

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