简介:对销售人员的有效管理控制一直是营销管理领域的热点问题。基于领导的路径—目标理论,构建一个被调节的中介作用模型,探讨结果控制对销售合作行为的影响机制,并考察中国人的传统性对中介过程的调节效应。结果表明:结果控制与销售合作行为之间显著正相关;心理契约兑现在结果控制与销售合作行为之间起部分中介作用;中国的人传统性调节了结果控制与心理契约兑现的关系,也调节了心理契约兑现在结果控制与销售合作行为间的中介作用。因此,为促进销售人员更多地与其他同事合作以提升绩效,销售管理人员应为下属设置清晰且可量化的绩效目标,并按绩效标准给予奖赏;应识别员工的传统价值观,对低传统性的员工要给予及时和有效的奖赏,对高传统性的员工则可委以更重要的销售责任。
简介:摘要目的研究分析区域性文化差异所导致的护患沟通障碍的原因,并提出对策以供临床参考。方法采用目的抽样法选取本科室外省籍工作一到两年护士6名,以及2013年11月15日住院治疗的本地患者10名进行半结构式深度访谈,采用持续比较的方式对资料进行比较归类,形成主题。结果地性文化差异导致护患沟通障碍的原因包括3个一级主题,9个次主题。社会因素是经济发展导致的护士跨区域流动;患者因素包括文化程度低、思想观念陈旧、生活习惯、性格因素以及法律观念强等。护士因素包括责任心不强、交流方式不恰当、心理因素等。结论学会运用非语言沟通、加强专业技能、增加人文地域知识的培训等有助于减少地域文化差异所引起的护患沟通障碍。